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你知道嗎？每個「惡性問題」都是獨一無二的挑戰！
在當今複雜多變的社會中，「惡性問題」無處不在，它們通常被認為難以解決，甚至無法解決。這類問題的獨特性在於其具有不完全、矛盾且不斷變化的需求，並且不容易辨認。從全球氣候變化到社會不公，每一個惡性問題都代表了一個獨特的挑戰。
惡性問題中的關鍵概念在於，這些問題無法以單一解決方案來處理，而是需要綜合多方面的解決策略。
惡性問題的特徵
根據Horst Rittel和Melvin M. Webber於1973年所述，惡性問題的十大特徵包括：
- 沒有明確的定義。
- 沒有明確的停頓規則。
- 解決方案不是真或假的，而是更好或更糟。
- 對解決方案的測試沒有立即或最終的標準。
- 每一個解決方案都是一次「一 shot」的操作。
- 沒有可枚舉的潛在解決方案。
- 每一個惡性問題都是獨特的。
- 每一個惡性問題都可以看作另一個問題的症狀。
- 對問題的解釋可以有多種方式。
- 社會規劃者不應該有錯誤的權利。
惡性問題的例子
經典的惡性問題例子包括經濟、環境和政治問題。這些問題通常需要大量人員改變心態和行為，諸如全球氣候變化、自然災害與醫療照護等都屬於此類。
投入社會設計的問題通常被視為惡性問題，因為這些問題未必有明確的解決方案或定義。
解決惡性問題的策略
對於惡性問題，傳統的順序性解決方法並不適用，因為缺乏明確的問題定義。根據Nancy Roberts在2000年的研究，應對惡性問題的方法包括：
- 權威性策略：由少數人負責解決問題，雖然可能限制了不同觀點的參與。
- 競爭性策略：通過對立觀點的討論來尋找最佳解決方案，但在競爭過程中可能會抑制知識分享。
- 合作性策略：與所有相關者共同合作，尋求最佳解決方案，增進資訊分享。
溝通惡性問題
解決惡性問題的另一個關鍵是問題結構化方法（Problem Structuring Methods, PSMs），這些方法通常是為了促進多方合作，尋找共識或進行協商而開發的。
溝通在解決惡性問題的過程中扮演著至關重要的角色，因為不同的利益相關者可能對同一問題有不同的看法。
相關概念
除了惡性問題之外，還存在「超惡性問題」（Super Wicked Problems），如全球氣候變化，這類問題在尋找解決方案的同時，其本身也在持續被影響。
思考與展望
無論是在社會規劃、環境保護或其他領域，惡性問題的存在都提醒我們，解決這些複雜的挑戰需要多層次的思考與創新的解決方案。那么，面對未來的挑戰，我們是否能夠找到合適的途徑來應對這些獨特的惡性問題呢？
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「惡性問題是指無法完全解決
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惡性問題是指那些難以解決的問題，因為這些問題的要求常常不完整、矛盾和不斷變化，
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惡性問題的解決過程往往被組織性的無責任感所特徵化，這意味著在努力解決問題的同時，可能會顯露或創造出其他問題。
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