Language
Country/Area
No result found
كيف تحصل على تعويض شركات الطيران بسرعة في مواجهة تأخير الطيران؟ إليكم النصائح!
يبدو أن تأخير الطيران أصبح هو القاعدة أثناء السفر الجوي.إن تأخير الطيران دائمًا غير مذكور في الحضور عندما يتعلق الأمر بتخطيط الرحلات أو الاجتماعات أو التجمعات العائلية في الحياة ، ويتم الإغلاق.وفقًا لتنظيم حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004 ، يمكن للمسافرين الحصول على تعويضات أو مساعدة معينة للتأخير في الطيران ، والإلغاء والرفض إلى مجلس الإدارة.غيّر هذا اللائحة حقوق ركاب الطيران تمامًا ومنحهم المزيد من الثقة لطلب التعويض الذي يستحقونه.
وفقًا لهذه اللائحة ، يمكن للمسافرين المطالبة بالتعويضات التي تتراوح بين 250 إلى 600 يورو عندما يصل تأخير الرحلة إلى 3 ساعات أو أكثر ، اعتمادًا على مسافة الرحلة.
فهم حقوقك
بموجب اللوائح ، يجب أن يفهم الركاب أن حقوقهم هي الخطوة الأولى في الحصول على التعويض.عندما تلبي تأخيرات الطيران المعايير القانونية ، يجب على شركات الطيران تقديم الخدمات التالية:
- يتم توفير وجبات ومشروبات مجانية وفقًا لوقت انتظار الركاب.
- في حالة وجود تأخير ، يتم توفير أماكن الإقامة في الفنادق ونقل المطار.
- إذا تجاوز التأخير 5 ساعات ، يحق للركاب التنازل عن الرحلة وطلب استرداد سعر التذكرة الكاملة.
كيفية الحصول على التعويض بسرعة؟
عند تأخير الرحلة أو إلغاؤه ، يجب على الركاب اتخاذ الخطوات التالية لمساعدتهم بسرعة على الحصول على التعويض الذي يستحقونه:
-
اطلب من شركة الطيران على الفور ، مطالبة بالتعويض والمساعدة.وفقًا للوائح ، فإن شركات الطيران ملزمة بإبلاغ الركاب بحقوقهم من خلال تقديم إشعارات خاصة ، والتي تعد أيضًا أساس مطالبتك.
-
حفظ جميع المستندات ذات الصلة ، مثل تصاريح الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى أي مستندات تساعد على إثبات التأخير.ستكون هذه الأدلة هي مفتاح نجاح المطالبة.
-
ملف الشكاوى الرسمية في النظام الداخلي لشركة الطيران.إذا لم تستجب شركة الطيران بشكل معقول ، فيجوز للركاب تقديم شكوى إلى السلطات التنظيمية للطيران ذات الصلة (مثل هيئة الطيران المدني الوطنية).
-
إذا كان من الصعب المطالبة بالتعويض الخاص بك ، ففكر في البحث عن وسيط مطالبة خاص ، والذي عادة ما يعتمد نموذج "لا توجد حالة رابحة ، ولا رسوم".سوف يساعدونك في كل الأمور في مطالبتك ، لكن كن حذرًا بشأن رسوم المناولة.
مسؤولية شركة الطيران وحقوق الركاب
وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي ذات الصلة ، يجب تنظيم جميع الجوانب المتعلقة بالرحلات.إذا أضرت شركة الطيران بحقوق المسافرين ومصالحهم بسبب السلوك أو الإهمال المتعمدين ، فستتحمل بعض المسؤولية القانونية.يجب أن يكون للمسافرين فهم واضح لالتزامات شركة الطيران وإجراءات التعويض قبل القيام بالرحلة.في حالة التأخر أو الإلغاء ، يجب حماية حق الراكب في الاسترداد والحق في تغيير الرحلة.
كيفية تجنب تأثير تأخير الطيران؟
عند أخذ رحلة ، هناك بعض الطرق البسيطة لتقليل المتاعب الناجمة عن تأخير الطيران:
- تعلم معدل الالتزام بالمواعيد في الماضي لشركات الطيران مقدمًا ، ويختلف أداء شركات الطيران المختلفة.
- الرجاء اختيار رحلة تغادر في الصباح أو الغداء ، عادة مع تأخير أقل خلال هذه الفترة.
- ابق على اتصال أحدث إعلانات شركة الطيران في المطار والحصول على أي أخبار غير طبيعية مقدمًا.
Last
إتقان سياسات تعويض الطيران وفهم حقوقك الخاصة يمكن أن يجعل الركاب أكثر هدوءًا عند مواجهة تأخير الطيران.عندما نضطر إلى مواجهة أوجه عدم اليقين هذه ، كيف يمكننا زيادة حقوقنا إلى الحد الأقصى ونجعل الأمر أسهل في رحلة الطيران المستقبلية لدينا؟
