التصميم الشامل لا يتعلق فقط بالأشخاص ذوي الإعاقة، بل هو أيضًا نهج تصميم يأخذ في الاعتبار التنوع البشري.
تاريخيًا، كان التصميم الشامل مرتبطًا في البداية باحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، لكن التركيز توسع الآن ليشمل القدرة واللغة والثقافة والجنس والعمر. يقترح مركز أبحاث التصميم الشامل النظر إلى الإعاقة باعتبارها "عدم توافق" بين احتياجات المستخدم وتصميم المنتج أو النظام، مؤكداً أن هذا الأمر ينطبق على جميع المستخدمين.
في عام 1973، أقرت الولايات المتحدة قانون إعادة التأهيل، الذي حظر التمييز على أساس الإعاقة، مما وفر المزيد من الدعم القانوني للتصميم الشامل.
مع صدور قانون الأميركيين ذوي الإعاقة في عام 1990، توسعت مسؤوليات القطاعين العام والخاص فيما يتصل بالتصميم الميسر للأشخاص ذوي الإعاقة. وقد أدى الضغط من أجل إقرار هذه التشريعات إلى تركيز اهتمام الجمهور بشكل متزايد على قضايا إمكانية الوصول.
غالبًا ما يتم الخلط بين التصميم الشامل والتصميم الذي يمكن الوصول إليه والتصميم العالمي، ولكن هناك اختلافات دقيقة بين الثلاثة. يهدف التصميم الذي يمكن الوصول إليه إلى ضمان أن المنتجات تدعم احتياجات المستخدمين الفرديين ويستند عادةً إلى إرشادات الحكومة أو الصناعة. ومع ذلك، يأخذ التصميم الشامل بعين الاعتبار احتياجات مجموعة أوسع من المستخدمين المحتملين ويهدف إلى القضاء على جميع أشكال الإقصاء.
يسعى التصميم الشامل إلى تحسين تجربة المستخدم الشاملة، وليس فقط ضمان إمكانية الوصول.
في جوهره، يكمن التصميم الشامل في التعامل مع المستخدمين وتطوير فهم عميق لاحتياجاتهم وسياقاتهم. يتضمن ذلك عادةً بناء التعاطف مع احتياجات المستخدم، وتجميع فريق متنوع، وإنشاء حلول متعددة واختبارها.
يجب أن تركز كل خطوة من خطوات عملية التصميم للتصميم الشامل على احتياجات المستخدم. على سبيل المثال، لاستيعاب المستخدمين من مختلف الفئات العمرية، يجب على المصممين استخدام "أحجام خطوط كبيرة ومعقولة، وتباين عالٍ بين الخلفية والخطوط، وخطوط بسيطة" لتحسين قابلية قراءة النص.
يتضمن التصميم الشامل عملية مستمرة لاستكشاف الاحتياجات وإنشاء الحلول وتقييم مدى تلبية تلك الاحتياجات.
توجد أمثلة على التصميم الشامل في كل مكان، بدءاً من الواجهات والتكنولوجيا وحتى المنتجات الاستهلاكية والبنية الأساسية. خذ على سبيل المثال مقشرة الخضروات OXO، فهي مصممة ليس فقط للأشخاص ذوي الإعاقة، بل لجميع المستخدمين أيضًا.
مع تزايد اعتراف المجتمع بالتنوع، أصبح التصميم الشامل يحظى باهتمام متزايد في جميع مناحي الحياة. وهذه ليست مجرد مسألة تصميم، بل هي أيضًا مسألة مسؤولية اجتماعية. يحتاج المصممون إلى توسيع آفاقهم بشكل مستمر وفهم التحديات التي يواجهها المستخدمون من خلفيات مختلفة.
لذا، في هذا العصر المليء بالتحديات والفرص، كيف يمكننا أن نكون شاملين حقًا ونضمن أن يتمكن الجميع من استخدام المنتج بسهولة؟