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Die globale Entwicklung des Facility Managements: Wie kann die Ausweitung vom Netzwerkmanagement von IBM auf den kommerziellen Bereich erfolgen?
Facilities Management (FM) hat sich zu einem professionellen Feld entwickelt, in dessen Mittelpunkt die Koordination der Nutzung von Räumen, Infrastrukturen, Menschen und Organisationen steht. Es stellt sicher, dass physische Anlagen und Umgebungen auf die Bedürfnisse jedes Benutzers abgestimmt sind, und unterstützt die Ziele von Organisationen in der gebauten Umwelt durch die Integration von Wartung, Sicherheit, Effizienz und Komfort. Die FM-Branche arbeitet auf Grundlage globaler Standards wie ISO 41001 und orientiert sich an Organisationen wie der International Facility Management Association (IFMA).
Geschichte
Der Begriff Facility Management stammt aus den 1960er Jahren und bezog sich ursprünglich auf die Verwaltung von IT-Systemen. Der Begriff stammt ursprünglich vom IBM-Absolventen und Gründer von Electronic Data Systems, Ross Perot, und beschreibt die Integration von Netzwerkverwaltungs- und Supportdiensten. Im Laufe der Zeit wurde dieser Bereich um ein umfassenderes Bau- und Betriebsmanagement erweitert. Im Jahr 1979 wurde das Facility Management auf einer von Herman Miller gesponserten Konferenz als Teil des strategischen Organisationsplanungsprozesses erwähnt. Anschließend gründete das Unternehmen das Facilities Management Institute (FMI) in Ann Arbor, Michigan.
1980 wurde die National Facility Management Association (NFMA) gegründet, wodurch die Branche von einem einzelnen Unternehmen getrennt wurde. 1982 wurde die NFMA zur International Facility Management Association (IFMA) erweitert. 1986 wurde die erste professionelle FM-Organisation in Großbritannien gegründet, die Association of Facilities Managers (AFM).
Definition und Geltungsbereich
Das Facility Management umfasst ein breites Spektrum an Geschäftsfunktionen, um Angebot und Nachfrage bei Einrichtungen und Dienstleistungen ins Gleichgewicht zu bringen. Der Begriff „Einrichtungen“ umfasst alle materiellen Vermögenswerte, die eine Organisation unterstützen, wie Immobilien, Gebäude, Infrastruktur, HLK-Systeme, IT-Dienste usw. Laut der Definition der ISO 41011 aus dem Jahr 2017 ist FM „die organisatorische Funktion der Integration von Menschen, Orten und Prozessen in die gebaute Umwelt, um die Lebensqualität der Menschen und die Produktivität des Kerngeschäfts zu verbessern.“ ISO 41001:2018 bietet einen Managementrahmen zur Umsetzung dieser Grundsätze.
Hauptfunktionen
Laut IFMA ist „FM die Praxis, physische Arbeitsbereiche mit den Menschen und der Arbeit in einer Organisation zu koordinieren.“ Darüber hinaus identifizierte die IFMA in ihrer Global Job Task Analysis 2017 elf Facility-Management-Fähigkeiten, darunter:
Führung und StrategieBetrieb und Wartung
Finanzen und Wirtschaft
Umweltschutz und Nachhaltigkeit
Projektmanagement
ArbeitswissenschaftImmobilien- und Hausverwaltung
Anlagen- und Technologiemanagement
Risikomanagement
Kommunikation
Qualität und Leistung
Die Rolle des Facility Managers
Facility Manager (FMs) decken mehrere Geschäftsfunktionen ab. Ihre oberste Priorität besteht darin, die Sicherheit menschlicher Leben zu gewährleisten. Facility Manager müssen auf zwei Ebenen agieren:
Strategisch und taktisch: Helfen Sie Kunden und Endbenutzern, die möglichen Auswirkungen von Entscheidungen auf Platz, Dienste, Kosten und Geschäftsrisiken zu verstehen.
Betrieb: Sorgen Sie für eine unternehmensfreundliche und kostengünstige Umgebung für alle Benutzer.
EHS: Umwelt, Gesundheit und Sicherheit
Die FM-Abteilung eines Unternehmens muss viele umwelt- und sicherheitsrelevante Probleme identifizieren, analysieren, bewerten, kontrollieren und verwalten. Unsachgemäßes Management kann zu Erkrankungen, Verletzungen der Mitarbeiter, Geschäftsverlusten und Gerichtsverfahren führen.
Brandschutz
Bei Bränden besteht ein hohes Risiko, dass Menschenleben verloren gehen, Eigentum beschädigt wird oder Betriebsschließungen drohen. Das Facility Management ist verpflichtet, sämtliche Brandschutzeinrichtungen und Lebensrettungssysteme regelmäßig zu warten, zu prüfen und zu testen und Konformitätsaufzeichnungen und -zertifikate aufzubewahren.
Reinigung und täglicher Betrieb
Reinigungsarbeiten werden zwar oft außerhalb der Arbeitszeiten durchgeführt, notwendige Reinigungsleistungen werden jedoch während der Arbeitszeit erbracht. In vielen Organisationen erfordern häufige Änderungen der Büroaufteilung eine Planung und Verwaltung durch die FM-Abteilung, wobei zur Unterstützung des Entwurfs CAD-Systeme (Computer-Aided Design) zum Einsatz kommen.
Geschäftskontinuitätsplan
Alle Organisationen sollten über einen Nachhaltigkeitsplan verfügen, um im Falle eines Brandes oder einer größeren Störung den Betrieb schnell wiederherstellen zu können. Die FM-Abteilung wird einer der Hauptakteure sein, wenn es darum geht, den Betrieb an den Wiederherstellungsstandort zu verlagern.
Globaler Tag des Anlagenmanagements
Seit 2009 veranstaltet die globale FM-Organisation jedes Jahr den World FM Day, um die Beiträge von Facility-Management-Experten zu feiern und anzuerkennen und die Rolle der Facility Manager bei der Förderung globaler Nachhaltigkeit, Innovation und betrieblicher Exzellenz hervorzuheben.
Da der Umfang des Facility Managements sukzessive erweitert wird, kann es für die Branche in Zukunft zu neuen Herausforderungen und Chancen kommen. Müssen wir die Rolle und Bedeutung des Facility Managements im heutigen Geschäftsumfeld überdenken?
