Language
Country/Area
No result found
La evolución global del facility management: ¿Cómo expandir la gestión de redes de IBM al espacio comercial?
La gestión de instalaciones (FM) se ha convertido en un campo profesional centrado en coordinar el uso del espacio, la infraestructura, las personas y las organizaciones. Asegura que los activos físicos y entornos se adapten a las necesidades de cada usuario y apoya los objetivos de las organizaciones en el entorno construido al integrar mantenimiento, seguridad, eficiencia y comodidad. La industria de FM opera según estándares globales como ISO 41001 y está guiada por organizaciones como la International Facility Management Association (IFMA).
Historia
El concepto de gestión de instalaciones se originó en la década de 1960 y originalmente estaba relacionado con la gestión de sistemas de TI. El término se originó a partir del ex alumno de IBM y fundador de Electronic Data Systems, Ross Perot, para describir la integración de los servicios de gestión y soporte de red. Con el tiempo, esta área se ha ampliado para incluir una gestión más amplia de la construcción y las operaciones. En 1979, la gestión de instalaciones se mencionó como parte del proceso de planificación organizacional estratégica en una conferencia patrocinada por Herman Miller. Posteriormente, la empresa fundó el Facilities Management Institute (FMI) en Ann Arbor, Michigan.
En 1980, se formó la Asociación Nacional de Gestión de Instalaciones (NFMA), separando la industria en una sola empresa. En 1982, NFMA se expandió para convertirse en la Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones (IFMA). En 1986, se creó la primera organización profesional de FM en el Reino Unido, la Asociación de Gerentes de Instalaciones (AFM).
Definición y alcance
La gestión de instalaciones abarca una amplia gama de funciones comerciales para equilibrar la demanda y la oferta de instalaciones y servicios. El término “instalaciones” abarca todos los activos tangibles que respaldan a una organización, como bienes inmuebles, edificios, infraestructura, sistemas HVAC, servicios de TI, etc. Según la definición de la norma ISO 41011 de 2017, FM es “la función organizacional de integrar personas, lugares y procesos en el entorno construido para mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad del negocio principal”. La norma ISO 41001:2018 proporciona un marco de gestión para la implementación de estos principios.
Capacidades principales
Según la IFMA, “la gestión de instalaciones es la práctica de coordinar los espacios de trabajo físicos con las personas y el trabajo en una organización”. Además, en su Análisis global de tareas laborales de 2017, la IFMA identificó 11 capacidades de gestión de instalaciones, entre ellas:
Liderazgo y estrategiaEl papel del gerente de instalacionesOperación y mantenimiento
Finanzas y negocios
Protección del medio ambiente y sostenibilidad
Gestión de proyectos
Ingeniería de factores humanosGestión de propiedades e inmuebles
Gestión de instalaciones y tecnología
Gestión de riesgos
Comunicación
Calidad y rendimiento
Los gerentes de instalaciones (FM) abarcan múltiples funciones comerciales. Su primera prioridad es garantizar la seguridad de la vida de las personas. Los administradores de instalaciones deben operar en dos niveles:
Estratégico y táctico: ayudar a los clientes y usuarios finales a comprender el impacto potencial de las decisiones sobre el espacio, los servicios, los costos y los riesgos comerciales.
Operacional: garantizar un entorno empresarial rentable y amigable para todos los usuarios.
EHS: Medio ambiente, salud y seguridad
El departamento de FM de una organización necesita identificar, analizar, evaluar, controlar y gestionar muchos problemas relacionados con el medio ambiente y la seguridad. La falta de una gestión adecuada puede dar lugar a problemas de salud, lesiones a empleados, pérdidas comerciales y procedimientos legales.
Seguridad contra incendios
La amenaza que plantea el incendio es un alto riesgo de pérdida de vidas y puede dañar la propiedad o cerrar negocios. La administración de las instalaciones debe mantener, inspeccionar y probar periódicamente todos los equipos de seguridad contra incendios y los sistemas de seguridad de vida y conservar registros y certificados de cumplimiento.
Limpieza y operaciones diariasLas operaciones de limpieza a menudo se llevan a cabo fuera del horario laboral, pero los servicios de limpieza necesarios se proporcionan durante el horario laboral. En muchas organizaciones, los cambios frecuentes en los diseños de las oficinas requieren planificación y gestión por parte del departamento de FM, utilizando sistemas de diseño asistido por computadora (CAD) para ayudar con el diseño.
Plan de Continuidad de NegocioTodas las organizaciones deberían contar con un plan de sostenibilidad para restablecer rápidamente las operaciones en caso de incendio o falla importante. El departamento de FM será uno de los actores clave a la hora de trasladar las operaciones al sitio de recuperación.
Día Mundial de la Gestión de Instalaciones
Desde 2009, la organización global FM ha celebrado cada año el Día Mundial de FM para celebrar y reconocer las contribuciones de los profesionales de la gestión de instalaciones y destacar el papel de los gerentes de instalaciones en el impulso de la sostenibilidad global, la innovación y la excelencia operativa.
A medida que el alcance de la gestión de instalaciones se expande gradualmente, la industria puede enfrentar nuevos desafíos y oportunidades en el futuro. ¿Necesitamos repensar el papel y la importancia de la gestión de instalaciones en el entorno empresarial actual?
