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Explorer les secrets des modèles opérationnels : Comment transformer les stratégies en véritables plans opérationnels ?
Lorsque les entreprises modernes sont confrontées à une concurrence de plus en plus féroce et à un environnement de marché en évolution rapide, un modèle opérationnel clair devient de plus en plus important. Chaque organisation espère traduire efficacement sa stratégie en plans d’action, et c’est le rôle du modèle opérationnel cible (TOM). Le modèle opérationnel cible décrit non seulement l’état que l’organisation espère atteindre, mais fournit également des orientations pour atteindre cet objectif.
Le modèle opérationnel cible transforme concrètement le concept de stratégie en plans opérationnels quotidiens.
Lors de la création d'un modèle opérationnel cible, il est généralement nécessaire de définir d'abord la « situation actuelle » actuelle (As Is Model), puis de planifier le futur « état souhaité » (To Be Model). Grâce à ce processus, nous sommes en mesure d'identifier clairement les lacunes actuelles ainsi que les besoins futurs.
Certains modèles opérationnels cibles se concentrent sur l'amélioration du lien entre les technologies de l'information et la stratégie, tandis que d'autres peuvent se concentrer sur le lien entre la conception organisationnelle et la stratégie. Quoi qu’il en soit, ces modèles sont conçus pour soutenir la vision à long terme et la mission actuelle de l’organisation.
Le modèle opérationnel d'une organisation doit évoluer avec sa stratégie, et la forme doit suivre la fonction.
Il existe un cadre dérivé d'Ashridge Higher Education appelé POLISM, qui se compose de cinq éléments clés : processus et capacités (P), organisation (O), lieu (L), système d'information (I), fournisseur et systèmes de gestion ( S et M). Ces composants sont interdépendants et soutiennent le fonctionnement global du modèle opérationnel.
Un simple document d'une page peut devenir un modèle opérationnel, et le Operating Model Canvas en est un excellent exemple. Cependant, si le document dépasse 100 pages, il peut avoir tendance à être davantage un manuel qu'un simple modèle opérationnel.
Un bon projet de modèle opérationnel cible comprendra généralement une feuille de route séquentielle qui précise comment l'entreprise doit passer de « l'état tel quel » à « l'état souhaité ».
Pour commencer à travailler sur le modèle opérationnel cible, il est recommandé de commencer par une cartographie de la chaîne de valeur. Identifiez d’abord les propositions de valeur (c’est-à-dire les produits et services) proposées par l’organisation, puis définissez pour chaque proposition de valeur la chaîne de valeur des activités requises pour la livraison. Un tel processus de visualisation peut aider à identifier les options possibles d’optimisation et de normalisation qui peuvent contribuer à réaliser des économies d’échelle ou une cohérence.
Lorsqu'un modèle opérationnel cible régional est développé, le modèle devient un projet de changement interrégional visant à établir des normes régionales pour une mise en œuvre locale. De tels modèles capturent généralement l'état actuel de la conception organisationnelle, des capacités commerciales et des composants technologiques de support et définissent une vision de ce qui devrait être réalisé à l'avenir.
Travailler sur le modèle opérationnel cible à chaque niveau de détail montre comment travailler depuis les principes de conception stratégique de haut niveau jusqu'aux descriptions de poste et aux mesures de performance spécifiques pour chaque rôle occupé.
À mesure que les organisations se développent dans ce monde des affaires difficile, leurs modèles opérationnels doivent continuer à être ajustés et optimisés. Cependant, il convient de réfléchir à la manière de garantir que l'évolution du modèle opérationnel soit toujours cohérente avec la stratégie à long terme de l'organisation en réponse aux changements de l'environnement externe et des besoins internes ?
