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L’arme secrète des entreprises japonaises : comment Hō-Ren-Sō a changé l’efficacité au travail ?
Dans la culture d'entreprise japonaise, il existe souvent des philosophies et des méthodes de travail uniques, qui non seulement façonnent le modèle opérationnel des entreprises japonaises, mais leur confèrent également des avantages concurrentiels uniques. Parmi eux, Hō-Ren-Sō (报・連・相) est considéré comme un moyen important pour améliorer l'efficacité du travail. Le mot se compose de trois parties : Hōkoku (rapport), Renraku (contact) et Sōdan (discussion), ce qui exprime simplement et clairement l’importance de rapports et de communications fréquents.
Hō-Ren-Sō met l’accent sur la coopération et le flux d’informations, qui sont la pierre angulaire du succès des entreprises japonaises.
La caractéristique de ce concept de gestion est de promouvoir la communication et la collaboration internes. Grâce à des rapports et à des discussions en temps opportun sur les problèmes, les barrières entre les employés et la direction sont brisées, de sorte que même les voix et les opinions des employés de base peuvent être entendues. les hauts gradés l'ont entendu. Cela reflète dans une certaine mesure l’accent mis sur l’harmonie sociale dans la culture japonaise.
Dans les entreprises qui pratiquent le Hō-Ren-Sō, on attend souvent des managers qu’ils soient impliqués dans des opérations spécifiques, mais cela ne signifie pas un contrôle excessif sur les employés. Il s’agit plutôt d’un consensus sur la qualité et la réponse immédiate aux problèmes. De nombreux managers occidentaux pourraient considérer cela comme de la microgestion, mais en réalité, il s’agit d’une approche collaborative visant à améliorer l’efficacité opérationnelle globale.
« L’essence de la culture ne réside pas dans les règles, mais dans la manière de faire avancer tout le monde ensemble. »
Dans cette culture d'entreprise, le processus de prise de décision est souvent collectif, ce qui reflète également un autre concept de gestion japonais : Ringiseido. Ce système permet aux managers ou aux employés de même niveau de discuter ensemble d’une proposition. Dans ce processus, la créativité et les suggestions des employés seront valorisées, ce qui favorise la cohésion au sein de l'équipe.
Selon le processus Ringiseido, le proposant doit rédiger un document appelé « Ringisho » puis le remettre à ses collègues pour qu'ils le signent. Chaque collègue utilisera son sceau personnel pour exprimer son soutien à la proposition. Cette action concrète n'est pas seulement une reconnaissance, mais aussi une reconnaissance des opinions des autres. Enfin, une fois la proposition examinée à tous les niveaux et confirmée par la haute direction, elle entrera dans la phase d’exécution.
« Le processus de prise de décision des entreprises japonaises met l’accent sur le consensus, qui est le véritable reflet de l’esprit d’harmonie et de coopération. »
Outre les processus et les systèmes, la culture de gestion japonaise met également l'accent sur la vision et la stratégie à long terme, ce qui est pleinement démontré dans L'art du management japonais de Richard Pascale et Anthony Athos. Ils estiment que les entreprises occidentales manquent souvent de vision, ce qui est un facteur clé dans le succès des entreprises japonaises. Dans ce contexte, de nombreuses entreprises comprennent que c’est seulement en plaçant chaque petite décision dans le cadre de la stratégie globale que le développement constant de l’entreprise peut être assuré.
À mesure que la société évolue, la culture d’entreprise japonaise évolue également. Par exemple, la proportion de femmes dans les postes de direction a augmenté ces dernières années, un changement qui répond aux défis d’une société vieillissante et d’une population en déclin. De nombreuses entreprises commencent à accorder davantage d’importance à la valeur des femmes sur le lieu de travail et s’efforcent de créer un environnement de travail plus accueillant. Le gouvernement japonais a même commencé à légiférer pour encourager les entreprises à fournir davantage de soutien à la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle.
« Promouvoir le statut des femmes sur le lieu de travail est non seulement bénéfique pour le développement organisationnel, mais constitue également un bon remède pour faire face aux problèmes démographiques. »
Outre les pratiques de gestion mentionnées ci-dessus, de nombreux autres détails affectent également le fonctionnement des entreprises japonaises. Par exemple, dans les petites entreprises, un modèle de formation plus humain est mis en place par rapport aux grandes entreprises. Dans ces entreprises, les nouveaux employés travaillent souvent en étroite collaboration avec des seniors expérimentés. Après plusieurs années de formation, ils ont non seulement des compétences plus pointues, mais aussi une compréhension globale plus approfondie du travail.
En résumé, Hō-Ren-Sō, en tant que mécanisme clé de la culture d’entreprise japonaise, a un impact important sur l’amélioration de l’efficacité du travail et le renforcement du travail d’équipe. À mesure que les temps changent, ces concepts culturels continuent d’évoluer, et nous ne pouvons nous empêcher de nous demander quelles nouvelles façons les entreprises s’adapteront à cet environnement changeant à l’avenir ?
