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Les secrets du design inclusif : comment rendre les produits faciles à utiliser pour tous ?
À l’ère du développement technologique rapide, la conception inclusive suscite de plus en plus d’attention. Cette philosophie de conception vise à garantir qu’un produit, un service ou un environnement puisse être utilisé par le plus grand nombre de personnes possible, en particulier les groupes traditionnellement exclus. À la base, la conception inclusive vise à répondre aux besoins de nombreux utilisateurs, et pas seulement à soutenir le plus grand nombre d’utilisateurs.
La conception inclusive ne concerne pas uniquement les personnes handicapées, c'est aussi une approche de conception qui prend en compte la diversité humaine.
Historiquement, la conception inclusive était initialement liée aux besoins des personnes handicapées, mais l’accent s’est désormais élargi pour inclure les capacités, la langue, la culture, le sexe et l’âge. Le Centre de recherche sur la conception inclusive propose que le handicap soit considéré comme une « inadéquation » entre les besoins des utilisateurs et la conception d’un produit ou d’un système, soulignant que cela est pertinent pour tous les utilisateurs.
Histoire du design inclusif
Le développement du design inclusif a commencé dans les années 1950, lorsque l’Europe, le Japon et les États-Unis ont commencé à promouvoir un « design sans obstacle » pour éliminer les obstacles destinés aux personnes handicapées physiques. Dans les années 1970, cette philosophie de conception est allée au-delà des solutions spécifiquement destinées aux personnes handicapées et a commencé à s’orienter vers la normalisation et l’inclusion.
En 1973, les États-Unis ont adopté la loi sur la réadaptation, qui interdisait la discrimination fondée sur le handicap, apportant ainsi un soutien juridique supplémentaire à la conception inclusive.
Avec l’adoption de l’Americans with Disabilities Act en 1990, les responsabilités des secteurs public et privé en matière de conception accessible se sont élargies. La pression exercée en faveur de ces textes législatifs a de plus en plus attiré l’attention du public sur les questions d’accessibilité.
La différence entre la conception inclusive, la conception accessible et la conception universelle
La conception inclusive est souvent confondue avec la conception accessible et la conception universelle, mais il existe des différences subtiles entre les trois. La conception accessible vise à garantir que les produits répondent aux besoins des utilisateurs individuels et est généralement basée sur des directives gouvernementales ou industrielles. Cependant, la conception inclusive prend en compte les besoins d’un éventail plus large d’utilisateurs potentiels et vise à éliminer toutes les formes d’exclusion.
La conception inclusive vise à améliorer l’expérience globale de l’utilisateur, et pas seulement à garantir l’accessibilité.
Méthodes pratiques de conception inclusive
Au cœur de la conception inclusive se trouve l’engagement avec les utilisateurs et le développement d’une compréhension approfondie de leurs besoins et de leurs contextes. Cela implique généralement de développer de l’empathie pour les besoins des utilisateurs, de constituer une équipe diversifiée et de créer et de tester plusieurs solutions.
Principes de la conception inclusive
Chaque étape du processus de conception pour une conception inclusive doit se concentrer sur les besoins de l’utilisateur. Par exemple, pour s’adapter aux utilisateurs de différents groupes d’âge, les concepteurs doivent utiliser « des tailles de police raisonnablement grandes, un contraste élevé entre l’arrière-plan et les polices et des polices simples » pour améliorer la lisibilité du texte.
La conception inclusive implique un processus continu d’exploration des besoins, de création de solutions et d’évaluation de la mesure dans laquelle ces besoins sont satisfaits.
Apprenez la conception inclusive à partir d'exemples
Les exemples de conception inclusive sont partout, des interfaces et technologies aux produits de consommation et aux infrastructures. Prenons par exemple l’éplucheur à légumes OXO. Il est conçu non seulement pour les personnes handicapées, mais aussi pour tous les utilisateurs.
Perspectives d'avenir pour la conception inclusive
À mesure que la société reconnaît de plus en plus la diversité, la conception inclusive suscite de plus en plus d’attention dans tous les domaines de la vie. Il ne s’agit pas seulement d’une question de conception, mais également d’une question de responsabilité sociale. Les concepteurs doivent continuellement élargir leurs perspectives et comprendre les défis auxquels sont confrontés les utilisateurs d’horizons différents.
Alors, à notre époque pleine de défis et d’opportunités, comment pouvons-nous véritablement être inclusifs et garantir que tout le monde puisse facilement utiliser le produit ?
