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施設管理の全体像を探る: ISO はこの専門職の中核機能をどのように定義しているか?
ファシリティマネジメント（FM）は、スペース、インフラストラクチャ、人材、組織の協調的な使用に重点を置いた専門分野です。この領域の主な機能は、ユーザーのニーズを満たすために物理的な資産と環境が効果的かつ効率的に管理されるようにすることです。施設管理は、メンテナンス、安全性、効率性、快適性を統合することで、組織が建築環境における目標を達成するのに役立ちます。
施設管理は、国際標準化機構 (ISO) によって、人、場所、プロセスを統合して人々の生活の質とコアビジネスの生産性を向上させる組織機能として定義されています。
施設管理の歴史
施設管理の概念は 1960 年代に始まり、当初は主に IT システム管理に関連していました。当時、IBM の創設者であるロス・ペロー氏が、ネットワーク管理とサポート サービスの統合を表すためにこの用語を作り出した。時間の経過とともに、この分野は建設および運用管理のより広範な要素を含むように進化しました。 1979 年、ハーマンミラーが主催した会議において、施設管理は戦略的組織計画プロセスの重要な要素として認識されました。その後、ミシガン州アナーバーにファシリティマネジメント協会 (FMI) が設立されました。
定義と範囲
施設管理の範囲には、施設とサービスの需要と供給のバランスをとるための多分野にわたるビジネス機能が含まれます。 ISO 41011 の定義によれば、「施設」には、不動産、建物、インフラストラクチャ、IT サービスなど、組織をサポートするすべての有形資産が含まれます。 ISO 41001:2018 の管理フレームワークに沿ってこれらの原則を実装すると、作業環境の品質と生産性が向上します。
施設管理における主要な能力
施設管理とは、ビジネス管理、建築、行動科学、工学科学の原則を統合し、物理的な職場とそれを組織する人々および作業を調整する実践です。
国際施設管理協会 (IFMA) によると、施設管理の主要能力には、リーダーシップと戦略、運用と保守、財務とビジネス、環境保護と持続可能性など 11 の能力が含まれます。これらの機能により、施設管理は組織内で戦略的な位置を占め、革新と開発の課題に継続的に取り組むことができます。
施設管理者の役割
施設管理者はビジネス機能全体の運営に責任を持ち、人々の安全と健康を確保することを最優先事項としています。施設管理者の仕事は、戦略的レベルと戦術的レベルの両方で遂行される必要があります。一方では、クライアントがスペース、サービス、ビジネスリスクに対する決定の影響を理解できるように支援し、他方では、生活環境が効率的かつ費用対効果の高い方法で運用されるようにする必要があります。
環境・健康・安全（EHS）
施設管理では、環境と安全に関連する幅広い問題を特定、分析、評価、制御、管理する必要があります。これらの問題に適切に対処しないと、不健康な職場環境、従業員の病気や怪我、ビジネス上の損失、または法的措置につながる可能性があります。
火災安全
火災の脅威は潜在的に高リスクな出来事であり、施設管理部門は生命の安全と財産の完全性を確保するために、総合的な消防設備の保守および検査システムを構築する必要があります。
セキュリティ管理
施設管理は、セキュリティ ハードウェアやその他の複雑なセキュリティ対策の保守を含め、従業員と業務の安全に責任を負います。
メンテナンス、テスト、検査
施設の安全かつ効率的な運用を確保するには、定期的なメンテナンスと検査が必要です。この種の作業は通常、コンピュータ支援施設管理システム (CAFM) を通じて計画されます。建物メンテナンスには、塗装から配管、ガラスからタイルに至るまで、建物の耐久性と機能性を確保するために必要なすべての予防および修復作業が含まれます。
清掃管理
清掃は商業施設の営業終了後に行われることが多いですが、公共エリアの清潔さを保つために別途作業を行う必要もあります。これには、定期的な清掃、消耗品の補充、迅速な対応サービスが含まれます。
事業継続計画
すべての組織は、火災や大規模な障害に対応し、業務を迅速に復旧できるようにするために、事業継続計画を策定する必要があります。施設管理は、必要に応じて指定された場所への業務の復旧を支援する必要があります。
スペースの割り当てと変更
多くの組織では、オフィスのレイアウトを頻繁に調整する必要があり、このプロセスはチャーンと呼ばれます。施設管理部門では、ビジネス ニーズと規制要件を満たすために、コンピューター支援設計 (CAD) システムを使用してこれらの調整を行うことがよくあります。
グローバル施設管理デー
2009 年以来、Global FM は、施設管理の専門家の貢献を称え、その貢献を認め、持続可能性、革新、運用の卓越性を推進する彼らの役割を強調するために、World FM Day を後援しています。
組織運営の複雑化に伴い、施設管理の重要性が高まっています。このような状況において、施設管理は今後どのような課題と機会に直面すると思われますか?
