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施設管理のグローバルな進化：IBM のネットワーク管理から商業空間へどのように拡張するか？
施設管理 (FM) は、スペース、インフラストラクチャ、人材、組織の使用を調整することに重点を置いた専門分野へと進化しました。物理的な資産と環境が各ユーザーのニーズに適合していることを保証し、メンテナンス、安全性、効率性、快適性を統合することで、構築された環境における組織の目標をサポートします。 FM 業界は、ISO 41001 などの世界標準に基づいて運営されており、国際施設管理協会 (IFMA) などの組織によって指導されています。
歴史
施設管理の概念は 1960 年代に始まり、もともと IT システム管理に関連していました。この用語は、IBM の卒業生であり Electronic Data Systems の創設者である Ross Perot が、ネットワーク管理とサポート サービスの統合を説明するために考案したものです。時間の経過とともに、この領域はより広範な建設および運用管理を含むように拡大しました。 1979 年、ハーマンミラーが主催した会議で、施設管理が戦略的組織計画プロセスの一部として言及されました。その後、同社はミシガン州アナーバーに施設管理協会 (FMI) を設立しました。
1980 年に全米施設管理協会 (NFMA) が設立され、業界は単一の企業から分離されました。 1982 年に、NFMA は拡大して国際施設管理協会 (IFMA) になりました。 1986 年、英国初の専門的な FM 組織である Association of Facilities Managers (AFM) が設立されました。
定義と範囲
施設管理には、施設とサービスの需要と供給のバランスをとるための幅広いビジネス機能が含まれます。 「施設」という用語には、不動産、建物、インフラストラクチャ、HVAC システム、IT サービスなど、組織をサポートするすべての有形資産が含まれます。 2017年のISO 41011の定義によれば、FMとは「人々の生活の質とコアビジネスの生産性を向上させるために、建築環境における人、場所、プロセスを統合する組織機能」です。ISO 41001:2018は、管理フレームワークを提供します。これらの原則を実施するために。
主な機能
IFMA によれば、「FM とは、組織内の人々や作業に合わせて物理的なワークスペースを調整する実践です。」さらに、IFMA は 2017 年のグローバル職務タスク分析で、次の 11 の施設管理機能を特定しました。
リーダーシップと戦略運用とメンテナンス
金融とビジネス
環境保護と持続可能性
プロジェクト管理
人間工学不動産および資産管理
施設および技術管理
リスク管理
コミュニケーション
品質とパフォーマンス
施設管理者の役割
施設管理者 (FM) は複数のビジネス機能を担当します。彼らの第一の優先事項は人々の生命の安全を確保することです。施設管理者は、次の 2 つのレベルで業務を行う必要があります。
戦略的および戦術的: クライアントとエンドユーザーが、スペース、サービス、コスト、ビジネスリスクに対する決定の潜在的な影響を理解できるように支援します。
運用: すべてのユーザーにとってエンタープライズフレンドリーでコスト効率の高い環境を確保します。
EHS: 環境、健康、安全
組織内の FM 部門は、環境と安全に関連する多くの問題を特定、分析、評価、制御、管理する必要があります。適切に管理しないと、健康障害、従業員の負傷、事業損失、訴訟につながる可能性があります。
火災安全
火災の脅威は、人命を失うリスクが高く、財産に損害を与えたり、事業を停止させたりする可能性があります。施設管理者は、すべての防火設備と生命安全システムを定期的に保守、検査、テストし、コンプライアンス記録と証明書を保持する必要があります。
清掃と日常業務
清掃作業は勤務時間外に行われることが多いですが、必要な清掃サービスは勤務時間中にも提供されます。多くの組織では、オフィスレイアウトを頻繁に変更するには、設計を支援するコンピュータ支援設計 (CAD) システムを使用して、FM 部門による計画と管理が必要です。
事業継続計画
すべての組織は、火災や大規模な障害が発生した場合に迅速に業務を復旧するための持続可能性計画を策定する必要があります。復旧現場への業務移管の際には、FM 部門が主要な役割を担うことになります。
グローバル施設管理デー
2009 年以来、世界的な FM 組織は、施設管理の専門家の貢献を称賛し、認識し、世界的な持続可能性、革新、運用の卓越性を推進する施設管理者の役割を強調するために、毎年世界 FM デーを開催しています。
施設管理の範囲が徐々に拡大するにつれて、業界は将来的に新たな課題と機会に直面する可能性があります。今日のビジネス環境において、施設管理の役割と重要性を再考する必要があるのでしょうか?
