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施設管理の謎の過去: ロス・ペローが商業空間をどのように変えたか
今日のビジネス環境では、施設管理 (FM) はビジネス運営に不可欠な要素となっています。この専門的な管理分野は、不動産や建物に関連する物流やその他のサポート サービスの効果的かつ効率的な提供に重点を置いています。その多様な特性は、建物環境の機能性、快適性、安全性、効率性を確保し、現代企業の運営の基盤となります。しかし、これらすべての起源は、実業家ロス・ペローが施設管理の概念を提唱し、その基礎を築いた 1960 年代にまで遡ります。
「施設管理は、人、場所、プロセスを統合して人々の生活の質とコアビジネスの生産性を向上させる重要な機能です。」
ロス ペローは、Electronic Data Systems (EDS) の創設者です。彼の重要な貢献は、「施設管理」という用語を情報技術システムのネットワーク管理と初めて組み合わせたことです。このコンセプトは急速に拡大し、商業スペース管理のあらゆる要素を網羅するようになりました。施設管理は、1979 年にハーマンミラーが主催した会議で初めて、組織の戦略計画プロセスの重要な要素として明確に表現されました。
専門的な施設管理は、1980 年に全米施設管理協会 (NFMA) が設立され、その後、施設管理専門職の専門化を代表する国際施設管理協会 (IFMA) が設立されるなど、時間の経過とともに進化してきました。これらの組織の設立に加え、1986年には英国で初の専門的な施設管理組織が設立されました。これらの取り組みにより、施設管理分野の健全な発展が促進されました。
「施設管理の範囲は、スペースやインフラに限定されず、人や組織の調整も含まれます。」
今日の施設管理は、それぞれ物理的な環境と人々や組織のニーズに重点を置いたハード施設管理とソフト施設管理に分かれています。ハードウェア施設管理は主に作業スペースと建物のインフラストラクチャの計画、設計、保守をカバーしますが、ソフトウェア施設管理はビジネス運営における人的要因、心理学、職業生理学に重点を置いています。
この急成長している分野では、施設管理者 (FM) の役割がますます重要になっています。顧客やエンドユーザーが戦略的および戦術的なレベルで大きな影響力を持つ意思決定を行うのを支援するだけでなく、運用レベルでビジネス運営をサポートする安全で効率的な環境を提供する必要もあります。
テクノロジーと運用上のニーズが変化するにつれて、施設管理の役割も進化し続けます。多くの企業では、環境や安全に関する問題を特定、分析、管理するために施設管理部門を必要としています。それだけでなく、従業員と企業の安全を確保するための火災安全対策やセキュリティシステムの管理もこの部門の管轄となります。
「施設管理では、安全性とコンプライアンスを確保するために、建物設備のメンテナンス、テスト、検査の計画が必要です。」
しかし、施設管理においては、生産性を維持することも同様に重要です。施設管理者は、空調の温度が高すぎる、低すぎる、照明が故障する、生産性に影響するその他の問題など、日常の運用上のさまざまな問題に対処します。これらの問題には迅速な対応と解決策が必要になることが多く、施設管理部門の「ヘルプ デスク」によって管理されます。
施設管理には、より深い事業継続計画も含まれます。火災や大規模な障害の脅威に直面した場合、企業は業務を迅速に再開するための計画を立てておく必要があります。施設管理はこのプロセスにおいて重要な役割を果たし、科学的および工学的原則に基づいた計画の策定を支援して、企業が迅速に対応できるようにします。
持続可能な開発が世界的に重視される中、施設管理も変化に直面しています。 2022年グローバル施設管理デーのテーマ「持続可能な未来をリードする」は、持続可能なビジネス環境の構築における施設管理の専門家の貢献を思い起こさせます。
ロス・ペローの初期の取り組みから今日の統合戦略まで、施設管理は商業スペースの使用方法を変えただけでなく、全体的な運用効率の向上にも重要な役割を果たしてきました。テクノロジーの進歩とビジネスモデルの進化により、将来の施設管理はどのような新たな課題と機会に直面するのでしょうか?
