Alisia Helena Weis Pelegrini

Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel

The Mobile Emergency Care Services handle urgent situations of various types, and demand for this service occurs according to the perception of the user regarding what is urgent. The aim of the study was to analyze the perceptions of urgency by users who demand care from a Mobile Emergency Care Service in Porto Alegre and to identify the reasons for these requests. In this explomratory-descriptive study, with qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews conducted by telephone, during theperiod from February to April 2009. Thematic analysis was used to analyze the information. Users consider urgent life-threatening conditions, which require a quick response, and visible situations, such as bleeding, chronic diseases, and difficulties in transportation. Users themselves feel motivated to call the service due to it being rapid and free, and for transportation. The perceptions of users regarding urgency were diverse, sometimes consistent with the biomedical perspective of health providers and sometimes with their own social context.Os Servicos de Atendimento Movel de Urgencia atendem situacoes urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepcao do usuario sobre o que e urgente. O objetivo foi analisar percepcoes de urgencia dos usuarios que demandam atendimento no Servico de Atendimento Movel de Urgencia de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicitacoes. Estudo exploratorio-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no periodo de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada analise tematica para tratamento das informacoes. Os usuarios consideram como urgencia condicoes que oferecem risco a vida, que necessitam de atendimento rapido, situacoes visiveis como sangramento, doencas cronicas e dificuldades de transporte e locomocao. Os usuarios sentem-se motivados a acionar o servico pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percepcoes dos usuarios sobre urgencia sao condizentes com a perspectiva biomedica dos profissionais de saude e proprias do contexto social.

Problem-solving capacity of assistance and users' satisfaction of the Family Health Strategy

Estudo quanti-qualitativo com objetivo de analisar a visao dos usuarios sobre resolutividade da assistencia de uma Unidade de Saude da Familia e a relacao com sua satisfacao. Os dados quantitativos foram coletados por meio de formulario estruturado. Obtiveram-se dados qualitativos mediante entrevista semi-estruturada. Os resultados demonstraram que sempre ou na maioria das vezes o servico resolvia problemas de 61,3% dos usuarios. A visao dos usuarios sobre resolutividade esta relacionada com sua percepcao sobre solucao de seus problemas de saude e, para alguns, esta associada a obtencao de encaminhamentos para atendimentos especializados. Ha relacao entre encontrar resolutividade sempre ou na maioria das vezes e estar muito satisfeito. Conclui-se que a satisfacao dos usuarios e sua visao sobre resolutividade da assistencia contribuem para organizacao e aperfeicoamento dos servicos de saude.

Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service

The Mobile Emergency Care Services handle urgent situations of various types, and demand for this service occurs according to the perception of the user regarding what is urgent. The aim of the study was to analyze the perceptions of urgency by users who demand care from a Mobile Emergency Care Service in Porto Alegre and to identify the reasons for these requests. In this explomratory-descriptive study, with qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews conducted by telephone, during theperiod from February to April 2009. Thematic analysis was used to analyze the information. Users consider urgent life-threatening conditions, which require a quick response, and visible situations, such as bleeding, chronic diseases, and difficulties in transportation. Users themselves feel motivated to call the service due to it being rapid and free, and for transportation. The perceptions of users regarding urgency were diverse, sometimes consistent with the biomedical perspective of health providers and sometimes with their own social context.Os Servicos de Atendimento Movel de Urgencia atendem situacoes urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepcao do usuario sobre o que e urgente. O objetivo foi analisar percepcoes de urgencia dos usuarios que demandam atendimento no Servico de Atendimento Movel de Urgencia de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicitacoes. Estudo exploratorio-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no periodo de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada analise tematica para tratamento das informacoes. Os usuarios consideram como urgencia condicoes que oferecem risco a vida, que necessitam de atendimento rapido, situacoes visiveis como sangramento, doencas cronicas e dificuldades de transporte e locomocao. Os usuarios sentem-se motivados a acionar o servico pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percepcoes dos usuarios sobre urgencia sao condizentes com a perspectiva biomedica dos profissionais de saude e proprias do contexto social.

Primary environmental health in nurses’ work at the basic health net – a cross-sectional study

Primary environmental health is a strategy of environmental action formulated by the Pan American Health Organization to articulate the practices of environmental and health attention, considering social, intersectorial, interdisciplinary, and sustainable context. This study s eeks to identify the understanding of nurses of basic health net on the expression primary environmental care and the principles of the strategy that are being developed in the work of these professionals. This is a quantitative, cross-sectional study structured interviews were carried out with 36 nurses on the basic health assistance in the municipalities of Rio Grande and Sao Jose do Norte , in the state of Rio Grande do Sul. The results led to the fact that the understanding on primary environmental care is visualized through activities of sickness prevention and prevention on aggravation. The commitment of the professional as a citizen, in assuring each person to have access to a healthy environment is the principle of the primary environmental care that nurses identified as being developed in the basic health care net. The ways nurses developed their work in the health care net are close to the theme of primary environmental care, showing the guiding elements, even if they are not known.

Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil

The Mobile Emergency Care Services handle urgent situations of various types, and demand for this service occurs according to the perception of the user regarding what is urgent. The aim of the study was to analyze the perceptions of urgency by users who demand care from a Mobile Emergency Care Service in Porto Alegre and to identify the reasons for these requests. In this explomratory-descriptive study, with qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews conducted by telephone, during theperiod from February to April 2009. Thematic analysis was used to analyze the information. Users consider urgent life-threatening conditions, which require a quick response, and visible situations, such as bleeding, chronic diseases, and difficulties in transportation. Users themselves feel motivated to call the service due to it being rapid and free, and for transportation. The perceptions of users regarding urgency were diverse, sometimes consistent with the biomedical perspective of health providers and sometimes with their own social context.Os Servicos de Atendimento Movel de Urgencia atendem situacoes urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepcao do usuario sobre o que e urgente. O objetivo foi analisar percepcoes de urgencia dos usuarios que demandam atendimento no Servico de Atendimento Movel de Urgencia de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicitacoes. Estudo exploratorio-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no periodo de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada analise tematica para tratamento das informacoes. Os usuarios consideram como urgencia condicoes que oferecem risco a vida, que necessitam de atendimento rapido, situacoes visiveis como sangramento, doencas cronicas e dificuldades de transporte e locomocao. Os usuarios sentem-se motivados a acionar o servico pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percepcoes dos usuarios sobre urgencia sao condizentes com a perspectiva biomedica dos profissionais de saude e proprias do contexto social.

Resolutividad de la asistencia y satisfacción de usuarios de la Estrategia Salud de la Familia

Estudo quanti-qualitativo com objetivo de analisar a visao dos usuarios sobre resolutividade da assistencia de uma Unidade de Saude da Familia e a relacao com sua satisfacao. Os dados quantitativos foram coletados por meio de formulario estruturado. Obtiveram-se dados qualitativos mediante entrevista semi-estruturada. Os resultados demonstraram que sempre ou na maioria das vezes o servico resolvia problemas de 61,3% dos usuarios. A visao dos usuarios sobre resolutividade esta relacionada com sua percepcao sobre solucao de seus problemas de saude e, para alguns, esta associada a obtencao de encaminhamentos para atendimentos especializados. Ha relacao entre encontrar resolutividade sempre ou na maioria das vezes e estar muito satisfeito. Conclui-se que a satisfacao dos usuarios e sua visao sobre resolutividade da assistencia contribuem para organizacao e aperfeicoamento dos servicos de saude.