Cindy Lombart

Nouvelle approche conceptuelle et opérationnelle du lien entre un individu et sa region: l’appartenance régionale

L’objectif de cette recherche est double : 1° approfondir la connaissance du lien entre un individu et sa région par le biais d’une étude qualitative exploratoire (réalisée sous la forme de seize entretiens individuels semi-directifs et de deux réunions de groupe de huit personnes chacune), et proposer, en conséquence, un nouveau concept spécifique : l’appartenance régionale, définie comme le lien positif et identitaire entre un individu et un espace physique, social et culturel, appréhendé par cet individu comme son territoire régional ; 2° développer une échelle de mesure de ce nouveau concept, fiable, valide, synthétique et généralisable. Pour ce faire, l’étude qualitative exploratoire réalisée a tout d’abord permis de générer un échantillon d’items pour chacune des trois dimensions de ce concept (physique, sociale et culturelle). Quatre collectes de données quantitatives ont ensuite été menées auprès de 1691 consommateurs pour, successivement, purifier puis confirmer l’échelle de mesure développée, établir les validités convergente, discriminante et prédictive de cette échelle (comportant trois dimensions mesurées par douze items) et tester sa validité écologique.

New conceptual and operational approach to the link between individual and region: Regional belonging

This research has a dual objective: (1) Increase knowledge of the link between individuals and regions through a qualitative exploratory study (comprising 16 individual semi-structured interviews and two focus groups of eight people each), and consequently propose a new specific concept: regional belonging. Regional belonging is defined as a positive identity link between an individual and a physical, social and cultural place, understood by individuals as their regional territory. (2) Develop a measurement scale for this new concept that is reliable, valid, synthetic and generalizable. To do this, we conducted a qualitative exploratory study to generate a sample of items for each of the three dimensions of this concept (physical, social and cultural). Four series of quantitative data collections were done on 1691 consumers to purify and confirm the measurement scale developed, establish the convergent, discriminant and predictive validity of the scale (comprising three dimensions measured by 12 items) and test its ecological validity.

Modélisation et tests des effets d’une stratégie d’enrichissement expérientiel : application au contexte touristique

Cette recherche questionne l’efficacité des stratégies d’enrichissement des offres d’expérience. Un modèle intégrant différents effets de ces stratégies sur le consommateur : émotions positives élémentaires – enchantement – satisfaction – valeur de consommation – intentions comportementales est proposé. Une étude dans le secteur touristique valide empiriquement le modèle mais conduit à rejeter l’hypothèse d’un effet des contextes expérientiels différenciés sur ce modèle.

Short- and Long-Term Consequences of Browsing Behavior: An Investigation into the Leisure Department of a Hypermarket

The prime goal of this research is to study the main short- and long-term consequences of browsing behavior in a retail outlet suggested by the scientific literature: non-planned purchases, time spent in the store, affective reactions, customer satisfaction and consequently, the intent to re-visit the store, to make future purchases in this store, and to recommend it. To test that, a field study was conducted in the leisure department of a hypermarket (books, comics, DVDs, CDs, video games, etc.), 599 consumers were interviewed. The results show that the main short-term consequence of browsing behavior is the time spent by consumers in the retail outlet followed by affective reactions, customer satisfaction, and non-planned purchases.

Contribution des MDD de terroir à la légitimité et aux images RSE et prix des distributeurs

Cette recherche montre que l’attitude des consommateurs à l’égard des Marques De Distributeurs (MDD) de terroir a une influence positive et significative sur l’image prix du magasin et sur l’image RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) de l’enseigne, quel que soit le format de magasin considéré (hypermarché, supermarché et proximité). Elle souligne ainsi que la MDD de terroir, par un rapport qualité-prix jugé satisfaisant par les consommateurs, participe au développement d’une image prix positive et d’une image RSE favorable. Cette recherche indique également que l’attitude des consommateurs à l’égard des MDD de terroir a une influence positive et significative directe, ou indirecte via son image RSE, sur les deux dimensions de sa légitimité territoriale (l’imprégnation territoriale et l’enracinement territorial). Elle révèle donc que la MDD de terroir est aussi un facteur de légitimation de l’enseigne.

Contribution of terroir store brands to retailers’ legitimacy and CSR and price images

This research shows that consumers’ attitude toward terroir store brands has a positive and significant influence on the store price image and on the retailer’s Corporate Social Responsibility (CSR) image, regardless of the store format considered (hypermarket, supermarket, and convenience). It thus affirms that the terroir store brand, with a price–quality ratio considered satisfactory by consumers, contributes to the development of a positive price image and a favorable CSR image. This research also indicates that consumers’ attitude toward terroir store brands has a direct positive and significant influence, or indirect influence through its CSR image, on two dimensions of territorial legitimacy (territorial impregnation and territorial rooting). Terroir store brands are thus shown to be a factor in retailer legitimization.

Modeling and testing the impacts of an experiential enrichment strategy: The case of a tourist experience

This research questions the effectiveness of enrichment strategies on experiential offers. A model accounting for the various effects of these strategies on consumer – primary positive emotions, delight, satisfaction, consumption value, and behavioral intentions – is proposed. A study in the field of tourism empirically validates the model but does not indicate an impact of the different experiential contexts considered.

Attention aux promos de produits équitables

Les marques equitables en grandes surfaces connaissent les memes pressions que les autres marques et utilisent les memes leviers pour maintenir leur competitivite-prix.