Cláudio Damacena

Service ecosystems: insights from a wedding

Purpose This study aims to analyze the context of experience within a service ecosystem to understand how the different actors at a specific event, namely, a wedding, interact and contribute to co-create value. Design/methodology/approach A case study was used as a research strategy. Content analysis was used to analyze the data with the aid of NVIVO software. Findings The results indicate the importance of interaction between different actors for co-creation to occur as it does not occur in isolation and is generated for and with all the audiences of an event. In addition, during the exchange encounter, the presence of guests and the network of suppliers influenced social interaction and the perception of value. Originality/value Studies indicate a need for empirical research based on different contexts of service ecosystems. This study addresses the co-creation of events in an area different from those investigated to date: a wedding. In this rite of passage, the experience is highly involving and interactive, contains different audiences and potential value generation for all those involved.

FATORES QUE AFETAM O APRENDIZADO DE ALUNOS DO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO EM RELAÇÃO À ESTATÍSTICA

A estatistica e vista por muitos estudantes como um mal necessario, um obstaculo para a obtencao do tao sonhado diploma. Pesquisas anteriores comprovam que grande parte do desafio do ensino e aprendizagem da estatistica e explicado pelas atitudes que os estudantes possuem sobre a disciplina. No Brasil, entretanto, nao foram encontrados estudos que ratifiquem tais achados. E nesse sentido, portanto, que se insere o presente trabalho, com o objetivo de analisar os antecedentes do interesse e da ansiedade dos estudantes de Administracao em relacao a estatistica a partir do modelo proposto por Mondejar-Jimenez e Vargas-Vargas (2010). Alem disso, incluiu-se o construto da autoeficacia, que nada mais e do que as crencas que um individuo tem sobre suas habilidades para desempenhar um determinado comportamento. A importância da autoeficacia esta no fato de que ela pode afetar o interesse e a ansiedade do estudante ao encarar a estatistica. A partir de uma abordagem quantitativa, foram coletados dados de 120 alunos de 7 instituicoes de ensino superior do Sul do Brasil. Os resultados da analise a partir da Modelagem de Equacoes Estruturais mostram que a percepcao da utilidade da estatistica para os estudos e para a profissao, e a autoeficacia afetam o interesse e a ansiedade do estudante. Por fim, discutem-se tais achados e sugerem-se taticas de como tornar o processo de ensino e aprendizagem de estatistica mais eficaz.

FACTORS THAT AFFECT LEARNING TOWARDS STATISTICS ACCORDING TO MASTER OF ADMINISTRATION STUDENTS

A estatistica e vista por muitos estudantes como um mal necessario, um obstaculo para a obtencao do tao sonhado diploma. Pesquisas anteriores comprovam que grande parte do desafio do ensino e aprendizagem da estatistica e explicado pelas atitudes que os estudantes possuem sobre a disciplina. No Brasil, entretanto, nao foram encontrados estudos que ratifiquem tais achados. E nesse sentido, portanto, que se insere o presente trabalho, com o objetivo de analisar os antecedentes do interesse e da ansiedade dos estudantes de Administracao em relacao a estatistica a partir do modelo proposto por Mondejar-Jimenez e Vargas-Vargas (2010). Alem disso, incluiu-se o construto da autoeficacia, que nada mais e do que as crencas que um individuo tem sobre suas habilidades para desempenhar um determinado comportamento. A importância da autoeficacia esta no fato de que ela pode afetar o interesse e a ansiedade do estudante ao encarar a estatistica. A partir de uma abordagem quantitativa, foram coletados dados de 120 alunos de 7 instituicoes de ensino superior do Sul do Brasil. Os resultados da analise a partir da Modelagem de Equacoes Estruturais mostram que a percepcao da utilidade da estatistica para os estudos e para a profissao, e a autoeficacia afetam o interesse e a ansiedade do estudante. Por fim, discutem-se tais achados e sugerem-se taticas de como tornar o processo de ensino e aprendizagem de estatistica mais eficaz.

LOS FACTORES QUE AFECTAN EL APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EN RELACIÓN A LA ESTADÍSTICA.

A estatistica e vista por muitos estudantes como um mal necessario, um obstaculo para a obtencao do tao sonhado diploma. Pesquisas anteriores comprovam que grande parte do desafio do ensino e aprendizagem da estatistica e explicado pelas atitudes que os estudantes possuem sobre a disciplina. No Brasil, entretanto, nao foram encontrados estudos que ratifiquem tais achados. E nesse sentido, portanto, que se insere o presente trabalho, com o objetivo de analisar os antecedentes do interesse e da ansiedade dos estudantes de Administracao em relacao a estatistica a partir do modelo proposto por Mondejar-Jimenez e Vargas-Vargas (2010). Alem disso, incluiu-se o construto da autoeficacia, que nada mais e do que as crencas que um individuo tem sobre suas habilidades para desempenhar um determinado comportamento. A importância da autoeficacia esta no fato de que ela pode afetar o interesse e a ansiedade do estudante ao encarar a estatistica. A partir de uma abordagem quantitativa, foram coletados dados de 120 alunos de 7 instituicoes de ensino superior do Sul do Brasil. Os resultados da analise a partir da Modelagem de Equacoes Estruturais mostram que a percepcao da utilidade da estatistica para os estudos e para a profissao, e a autoeficacia afetam o interesse e a ansiedade do estudante. Por fim, discutem-se tais achados e sugerem-se taticas de como tornar o processo de ensino e aprendizagem de estatistica mais eficaz.

FATORES DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO DE COPRODUÇÃO EM SERVIÇOS

Coproduction between customer and organization has become subject of studies of several researchers over nowadays due to the relevance of the topic for several types of business. In services contexts, the importance of the topic is highlighted because it is inherent to such contexts that a mutual involvement between customer and service provider is carried out. To outline and to discuss some of the determinant factors of coproduction behavior in services was the aim of this paper. Thus, this study contributes to the comprehension of how the personality of the individual influences coproduction and how services providers can influence the increment of the process.

COCRIAÇÃO COMO PROPOSTA PARA GERAÇÃO DE VALOR: CASO DA EMPRESA DENTAL AMÉRICA

This study searched to identify how to micro and small enterprises, even in their limited financial and human resources, can use the co-creation value proposition to the customer for differentiation, and to remain competitive in the market. This is the Dental America case study, a company which operates in the provision of orthodontic products. The Dominant Logic of the Service, the co-creation of value and how to operate micro and small enterprises in this context were analyzed as conceptual reference. Direct and indirect observational analysis of the company in question was performed, as well as data from market research conducted by Dental America. It was founded that, although it already performs some informal actions that contribute to value co-creation, the company under study needs to rethink the processes for building shared value. We conclude that as it evolves into a different dominant logic focused on intangible assets, the practices of value co-creation become essential for companies to remain competitive.

Apelo sexual na propaganda: uma breve revisão da literatura e reflexão

O estudo do sexo na propaganda e importante e cada vez mais ne-cessario devido ao constante aumento da sua utilizacao nas propa-gandas. Desta forma, torna-se fundamental compreender a utilizacao e os efeitos do sexo na propaganda, tanto para o mundo academico, quanto para o mundo gerencial. E nessa problematica que se insere este artigo, o qual tem como objetivo principal revisar e sumarizar a literatura mais relevante sobre apelo sexual na propaganda. Muitas conclusoes dos estudos analisados neste artigo sao divergentes, demonstrando que nao ha, por enquanto, uma similaridade de resultados dos efeitos do sexo nos espectadores, ja que eles dependem nao so do tipo de produto e do tipo de propaganda, mas tambem das caracteristicas do publico a que se quer atingir, como genero, entre outros, e questoes emocionais, comportamentais e de personalidade.