Cornelia Wolf

News Consumption in the Mobile Era

Mobile devices allow users to keep ubiquitously connected to the internet. Consequently, they change the reception of information by faster access, greater timeliness, and new media usage contexts. At the same time, many traditional media organizations already produce content for mobile websites and apps in line with cross-media strategies. Reflecting severe structural changes in the journalism market, they are hoping to manage the digital transition successfully by mobile publishing, (re)gaining especially the digital natives. Referring to the media repertoire approach, we examine the role of mobile devices on two different levels. First, from a technical point of view, we consider the platform repertoire of mobile internet users for information. Focusing on the use frequency of online (computer, mobile devices) and offline media (printed newspaper, television set, radio set), a quantitative study (N = 498, face-to-face interviews) reveals six different user types. Second, we examine the new medium’s use for information purposes by drawing on the unique specifics of mobile devices compared to other media. Results show that the new medium is frequently used for information due to its particular qualities. Third, we look at the users’ selected mobile news sources from an institutional perspective. Our results indicate that, although new online-only providers are of a certain relevance to mobile internet users, traditional journalism’s content dominates the mobile information repertoire.

Revolution in Journalism

As a means of interpersonal communication, the mobile phone has experienced an unbelievable boom and is now an integral part of everyday life (Ahonen & O’Reilly, 2007; Carey, 2006, p. 116). There are now more than 4 billion mobile phones worldwide (Bitkom, 2009). In Germany, market coverage stands at more than 130 percent (Bundesnetzagentur, 2009). The reason the mobile phone has been embraced to such an extent can mainly be attributed to social change, which is characterized by the buzzwords “mobility” and “individualization” (Matsuda, 2009, p. 19). Being reachable anywhere and at any time is concomitant with the increasing levels of mobility in society, on both private and professional levels. The convergence of mobility and communication has created the image of an individual who is able to communicate with anyone, anywhere, and in any situation. This total “reachability” is a state that most people have already attained (Hanekop & Wittke, 2005, p. 113). This most innate characteristic of the mobile phone can therefore be considered to be in the personal sphere. All in all, we can speak of “communicative mobility” (Hepp, 2006, pp. 15-21) in a “mobile promised land characterized by ubiquity, connectivity and convenience” (Aguando & Martinez, 2008, p. 69).

Potentials of digital longforms in journalism. A survey among mobile Internet users about the relevance of online devices, Internet-specific qualities, and modes of payment

ABSTRACT After two decades of content syndication on legacy media’s online platforms, longforms such as scrollytelling, web documentaries, and selective multimedia stories take advantage of Internet-specific qualities. However, due to the high amount of resources needed for the production, media managers are challenged to judge their journalistic and economic potential. Hence, this paper suggests integrating the concept of Internet-specific quality and the relevance of the user’s expectations towards quality to focus on potentials of content innovation into media management research. We draw on the relevance of Internet devices within the recipient’s media repertoire for background information and the use of digital longforms. Based on the frequency of use, results of a quantitative face-to-face survey representative for German mobile Internet users (n = 248) indicate that stationary and mobile Internet devices are already an inherent part. However, there is a lack of strategic marketing. Not all digital longforms are well known; most recognised is scrollytelling. Second, we draw on the user’s expectations on Internet-specific qualities and attitudes towards advertisement and paid content. As our data show, recipients prefer multimedia, selectivity, and intuitive usability, not wishing to become part of the story through interactive and participative features. Furthermore, users are willing to pay for longform journalism that suits their interests, but media companies have to offer single purchase options instead of subscriptions.

Facebook als Instrument der Unternehmenskommunikation: Eine empirische Analyse der Relevanz und Realisation neuer Strategien

Die strategische Unternehmenskommunikation steht durch das Web 2.0 vor Herausforderungen. Insbesondere in sozialen Netzwerken werden neue Kommunikationsstrategien benotigt, um dem direkten Austausch mit Bezugsgruppen gerecht zu werden. Wahrend Unternehmens-Webseiten bereits vielfach untersucht worden sind, liegen zu Facebook-Fanpages nur wenige Daten vor. In einem ersten Schritt werden daher basierend auf theoretischen Konzepten und empirischen Befunden zur strategischen Kommunikation im Internet und in sozialen Netzwerken drei zentrale Strategien herausgearbeitet: Beziehungspflege, Unternehmensdarstellung und Marktforschung. Anschliesend wird uber ein Mehrmethoden-Design ihre Relevanz fur Unternehmen erfasst und der tatsachliche Einsatz auf Facebook gemessen. Dazu wurden eine quantitative Inhaltsanalyse der Facebook-Fanpages fuhrender in Deutschland tatiger Unternehmen (Manager Magazin Image Ranking 2012) durchgefuhrt (n = 70) und mit einer daraus gezogenen quotierten Stichprobe (n = 21) qualitative Leitfadeninterviews durchgefuhrt. Die Ergebnisse zeigen: Alle Strategien werden in den untersuchten Seiten eingesetzt. Es treten jedoch erhebliche Unterschiede zwischen den theoretischen Empfehlungen, der beigemessenen Relevanz und der tatsachlichen Anwendung auf.

Neue Darstellungsformen im stationären und mobilen Internet

Newsgames sind ein junges Genre des digitalen Journalismus und als solches wenig untersucht. Dieser Beitrag analysiert das neue Genre anhand von Fallbeispielen aus verschiedenen Landern, verortet und problematisiert es theoretisch und stellt eine explorative Nutzerstudie vor. Eine wissenschaftliche Definition geht mit der Perspektive von „boundary work“ vor: Sie grenzt mit einer Journalismusdefinition Newsgames von anderen digitalen Spielen ab (wie interessengeleiteten, unterhaltenden oder bildenden Spielen) und zieht mit einer Spieledefinition eine Grenze zwischen Newsgames und anderen digitalen journalistischen Genres (wie multimedialen Reportagen, Webdokumentationen oder Formaten des Datenjournalismus). Unsere explorative Nutzungsforschung bewegt sich im theoretischen Rahmen des Uses-and-Gratifications-Ansatzes. Dazu wurden teilstandardisierte Leitfadeninterviews mit 38 Nutzern gefuhrt: Sie wurden beim Spielen beobachtet und davor und danach befragt. Hauptkategorien sind Bekanntheitsgrad, Vermittlungsleistung und Erfolgsfaktoren von Newsgames. Die Ergebnisse zeigen, dass das neue Genre eine grose Bandbreite an Moglichkeiten hat, die nicht einheitlich zu beurteilen sind. Ethische Bedenken, ob ernsthafte Themen gespielt werden sollten, stehen neben dem Vorteil, gerade bei schweren und wenig nachvollziehbaren Themen Empathie zu erzeugen und das Publikum fur politische Themen zu interessieren. Nutzer wunschen sich beim Spiel Erfolgserlebnisse und ein Feedback zur eigenen Spielperformance, was den (sozialen) Wettstreitcharakter betont und das Spiel von anderen journalistischen Genres abgrenzt.

Ergebnisse Modul III: Produktion digitaler Langformen

In diesem Kapitel werden die Produktionsbedingungen der Angebote in den Blick genommen. Die Befragung von Verantwortlichen in journalistischen Redaktionen, Kommunikationsabteilungen von Unternehmen sowie Corporate-Publishing-Agenturen gibt einen ersten Uberblick daruber, unter welchen Bedingungen digitale Langformen in Deutschland derzeit produziert werden. FF7 zeigt dazu zunachst auf, inwiefern sich die Produktion digitaler Langformen in den Organisationen bereits institutionalisiert und professionalisiert. Neben einem Uberblick uber Best-Practice-Beispiele aus Sicht der Kommunikatoren gibt der Abschnitt Aufschluss uber den Zeitpunkt des Markteinstiegs sowie die Anzahl publizierter Geschichten. Daruber hinaus liefert die Befragung eine Einschatzung, welche Motive die Organisationen mit der Produktion dieser umfangreichen Beitrage verfolgen (FF8). Dazu wird eruiert, welche Etablierungschancen Kommunikatoren den digitalen Langformen zuschreiben und welche Chancen und Herausforderungen sie sehen. Erganzend dazu erfolgt eine Einordnung der Motive nach crossmedialen Strategien, sowie der Relevanz technischer, publizistischer und okonomischer Faktoren fur die Motivation, digitale Langformen zu produzieren. FF9 gibt schlieslich Auskunft daruber, ob die Kommunikatoren Kenntnis von den ermittelten Praferenzen des (potenziellen) Publikums haben.

Rahmenbedingungen der Rezeption und Produktion digitaler Langformen

Dieses Kapitel legt dar, inwiefern der Institutionalisierungsprozess neuer Medienschemata und damit auch die Etablierung digitaler Langformen als neue Darstellungsformen von den Rahmenbedingungen sowohl auf der Seite der Rezipienten als auch der Produzenten beeinflusst wird. Dazu werden aktuelle Erkenntnisse aus Rezeptions- und Journalismusforschung sowie der Forschung im Bereich strategischer Kommunikation zu Online- und mobilen Medien zusammenfassend dargestellt. Zunachst wird dabei auf die Besonderheiten des Prozesses der Institutionalisierung neuer technischen (Verbreitungs-)Medien in Journalismus und Corporate Publishing und die damit verbundene Etablierung neuer Produktionsroutinen und Darstellungsformen hingewiesen. Um die Entstehung digitaler Langformen als neue Darstellungsformen im Sinne eines Medienschemas verstehen zu konnen, wird daher auch an das Vermachtnis der klassischen Massenmedien Fernsehen, Radio, Zeitung und Zeitschrift angeknupft, da diese durch etablierte Gestaltungs- und Darstellungsprinzipien Einfluss auf die Entstehung neuer Darstellungsformen im stationaren und mobilen Internet ausuben. Hinzu kommen Aussagen uber internetspezifische Qualitaten, Bezahl- und Erlosmodelle im digitalen Journalismus sowie den im Corporate Publishing bestehenden Trend zu Owned Media.

Digitales Storytelling mit digitalen Langformen

Dieses Kapitel grenzt zunachst vier Begriffe voneinander ab: Crossmediales Storytelling, transmediales Storytelling, multimediales Storytelling und digitales Storytelling werden ausfuhrlich vorgestellt und in ihrem jeweiligen Verhaltnis zueinander erlautert. Dabei werden die Begriffe in einer modellhaften Darstellung kombiniert, um so zu klaren definitorischen Abgrenzungen zu gelangen. Auserdem werden sieben Erzahlstrukturen im digitalen Storytelling vorgestellt (Lineare Erzahlstruktur, elastische Erzahlstruktur, parallele Erzahlstruktur, Erzahlen in Strangen, verastelte Erzahlstruktur, konzentrische Erzahlstruktur, Erzahlen in Kapiteln). Auf dieser Grundlage wird es moglich, die derzeit relevantesten neuen Darstellungsformen im Bereich der digitalen Langformen zu definieren: Die Bereiche Scrollytelling, Webdokumentation und selektive Multimediastory werden anhand zentraler Eigenschaften vorgestellt. Auserdem wird jeweils ein besonders relevantes Beispiel aus dem deutschen Journalismus detailliert erlautert, das zugleich als Anschauungsmaterial in einer Reihe von Studien gedient hat.

Digitalisierte Öffentlichkeit im Wandel

Dieses Kapitel erlautert, auf welche Weise Journalismus und Corporate Publishing aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive gemeinsam analysiert werden konnen. Dabei zeigt es auf, wie beide Bereiche innerhalb einer zeitgemasen Interpretation von Offentlicher Kommunikation zu verorten sind. Es bezieht sich dabei auch auf die veranderte Rolle des Publikums, das gleichermasen produziert und konsumiert. Dem so entstehenden Prosument steht in Gestalt von Rundfunk, Presse, Publishing, Wikis, Plattformen und Instant Messaging eine ganze Reihe von Medien zur Verfugung. Es wird gezeigt, wie Akteure und Organisationen diese Medien nutzen, um relevante Mitteilungen zu rezipieren und produzieren. Dies fuhrt zur Transformation von Themen, die professionell, partizipativ und technisiert vermittelt werden. Auf Journalismus und Corporate Publishing wirkt sich dieser Prozess in vielfaltiger Weise aus.

Ergebnisse Modul II: Rezeption digitaler Langformen – Usability und Rezeptionsmuster

Das zweite Modul der Studie, das sich ebenfalls mit der Rezeption digitaler Langformen befasst, beantwortet FF 5 und 6. Durch die Beobachtung sollte erstens sichtbar gemacht werden, wie ausgewahlte Versuchspersonen mit den prototypischen digitalen Langformen interagieren und dabei die Usability erleben und beurteilen. Zweitens sollte die Intensitat und Art der Nutzung erfasst werden. Zu diesem Zweck wurden insgesamt 48 Personen rekrutiert, die eine verkleinerte Abbildung der vier im ersten Modul identifizierten Cluster darstellen. Dieses Vorgehen wurde gewahlt, um in der Auswertung besser einschatzen zu konnen, ob etwa spezifische Probleme mit der Usability oder bestimmte Nutzungsmuster auf die besondere Internetaffinitat oder eine besonders hohe Mediennutzung zuruckzufuhren sind. In zwei Unterkapiteln werden die Befunde aus der Beobachtung wahrend der Nutzung sowie den im Anschluss daran gefuhrten Leitfadengesprachen (Retrospektion) gemeinsam dargestellt. Es folgt eine Betrachtung der Rezeptionsmuster.