Eduardo Michelotti Bettoni

Content mining framework in social media: A FIFA world cup 2014 case analysis

Abstract This paper proposes a social media content mining framework that consists of seven phases. The framework was tested empirically during the FIFA World Cup 2014 at Curitiba (Brazil) as one of the main host city destinations. The research focused on the mining of Twitter content with tourist services ontology (hospitality, food and beverages, and transportation). In total, 58,686 valid messages were collected, analyzed, and associated with an application ontology. Content analysis demonstrated an accurate real-time reflection of tourism services. The framework is effective to collect relevant content and identify popular topics in social media toward strategic and operational tourism management.

Práticas gerenciais em gestão do conhecimento: um estudo da aplicação em empresas juniores.

Analisa o comportamento da empresa junior JR Consultoria, da Universidade Federal do Parana, com relacao as dimensoes necessarias para aplicacao de Gestao do Conhecimento. Trata-se de uma pesquisa exploratorio-descritiva, apoiada em um estudo de caso e revisao de literatura. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionario online com os membros da Organizacao, contendo perguntas fechadas relacionadas as dimensoes de Gestao do Conhecimento. No segundo momento, esses resultados foram comparados ao cenario nacional, com vistas a pontuar semelhancas e diferencas entre a empresa Junior e os outros tipos de organizacao. Os resultados apontam o cenario estudantil com maior propensao as praticas de Gestao do Conhecimento, pelo carater experimental, para o qual, erros e acertos trazem consequencias com menor impacto em relacao as outras organizacoes. As empresas juniores sao fomentadoras da experiencia de mercado aos graduandos e neste sentido as praticas gerenciais que possibilitem um ambiente propicio a troca e criacao de conhecimento podem ser consideradas como formas de multiplicar a ideia de Gestao do Conhecimento no mundo empresarial.

Modelo de monitoramento das redes sociais para orientar a tomada de decisões das destination management organizations

The widespread adoption of social media by users and organizations has generated an exponential increase in data and content that offer opportunities to be processed into information and knowledge. However, dealing with such data is considered a challenge and requires the use of adequate resources. Considering this scenario, the aim of this study was to present a social media monitoring model to support decision making by DMOs. The model proposed has been tested before and during the 2014 FIFA World Cup, using Curitiba and Foz do Iguaçu (Paraná State) as destinations, having a structured of seven stages. The results of the period were composed of about 50,000 messages, tours and associated ontology application. A large part of the frequency relations, between attractions or between host cities, have been compatible with their reality in the tourist trade.

Methodology for monitoring the difusion of innovation in scientific communication channels

Introduccion: la difusion de las innovaciones de productos o tecnologias se basa en el uso de diferentes canales de comunicacion. Las adaptaciones o optimizaciones derivadas de las innovaciones se difunden entre los participantes de estos canales y se pueden agregar en categorias bajo cuatro condiciones de adopcion (existente, proactiva, pretension, reactiva). El monitoreo y visualizacion de esas condiciones contribuiria a la exploracion del estado del arte de la innovacion en seguimientos periodicos o basado en un ambito geografico especifico y aplicado a algunos o multiples canales. Objectivos: presenta una propuesta metodologica para monitorear la difusion de la innovacion y sus condiciones de adopcion en canales de comunicacion cientifica. Procedimientos metodologicos: describe los principales elementos de la Teoria de La Difusion de Innovaciones y su modelo conceptual derivado. La metodologia propuesta presenta dos etapas sucesivas probadas en corpora de documentos presentados en eventos nacionales e internacionales relacionados con el Sistema de Gestion de Revistas Electronicas/Open Journal System. Resultados: aplicado al entorno de prueba, la metodologia propuesta llevo a la creacion de veintinueve categorias relacionadas con las condiciones de adopcion de la innovacion. Utilizaranse el UCINET 6,434 y el Netdraw para manipular tres matrices de correlacion y generar graficos. El analisis se baso en escalonamiento multidimensional (MDS) y las frecuencias absolutas Conclusiones: la metodologia fue validada en el entorno de prueba, con algunas observaciones acerca de las etapas y analisis de datos. Si se hace regularmente, podria ser posible identificar tendencias o predecir la adopcion de la innovacion como una tarea fundamental en el proceso de monitoreo.