Ernani Marques dos Santos

Setting interoperability standards for e-government: an exploratory case study

Information sharing and systems integration are critical factors for the establishment of electronic government. And to achieve effective implementation of this process, it is necessary to define the compatibility standards to be adopted. However, setting these standards maybe a complex task, owing to the number of agents involved and the adoption barriers, among other factors. This paper discusses the management of the standardisation process in an electronic government environment. It presents the preliminary findings from a case study of the Brazilian interoperability standard (e-PING), based on documents content analysis, face-to-face interviews and direct observations. As a result, this study points out some aspects that may be conditioning the setting of these standards. It is believed that the understanding of this process allows addressing future actions for standards diffusion and evolution.

Apropriação de mídias sociais: uma proposta de modelo de análise

O presente artigo objetiva propor um modelo de analise do processo de apropriacao de tecnologias de midias sociais. Tal proposta baseia-se em estudos realizados sobre apropriacao de tecnologias, processo de adaptacao e ajuste destas de acordo com os interesses, necessidades e conveniencias de quem as utiliza. O modelo busca identificar caracteristicas peculiares no processo de apropriacao de midias sociais por empresas, englobando tanto os Fatores de Adocao, no primeiro estagio do processo, quanto os Fatores Intermediarios, que envolvem a exploracao e a adaptacao da tecnologia (uso, portanto), ate os Fatores Reforcadores, fundamentais para a consolidacao da apropriacao ou nao e que ocorrem por ocasiao da experiencia. Para tanto, sao apresentados modelos teoricos sobre o tema e, por fim, um modelo que permita observar e compreender a apropriacao especificamente de midias sociais por empresas usuarias, a partir do Modelo de Apropriacao de Tecnologia (MTA) de Carroll et al . (2002) e Carroll (2004). DOI: http://dx.doi.org/10.21714/1679-18272017v15Ed.p171-183

Fatores Condicionantes do Engajamento em Mídias Sociais: uma proposta de modelo de análise do Facebook no Setor Público

The Information and Communication Technology (ICT) supported by the internet, like social media, are contemporary media and have altered the modes of relationship between individuals and between individuals and organizations, and governments are aware of this tendency (Rothberg & Valenca, 2014; Dadashzadeh, 2010; Mergel, 2010; 2012; 2013a; 2013b; Cunha & Miranda, 2013; Bonson, Royo & Ratkai, 2014; Ma, 2017). Public organizations have envisioned possibilities to promote social participation through social media, notably Facebook. In this scenario, different users react differently to the content they are exposed to, presenting levels of interaction that are not always compatible with what was expected. It is important, then, to understand the factors that condition this process of interaction, here called engagement, through the identification of its characteristics and form of influence. In this context, this article proposes a model of analysis (framework) of the conditioning factors of social media engagement in the public sector, based on five explanatory dimensions: individual, organizational, communicational, technological and environmental.

Sintomas de Governança de TI Ineficaz: um Estudo em Quatro Institutos de Pesquisa Federais no Brasil

A Tecnologia da Informacao (TI) tem significado uma possibilidade de fornecer valor estrategico e tem trazido oportunidades de aumento de produtividade e de diferenciacao para as organizacoes, mas tem representado tambem uma fonte de gastos significativos e de riscos para as operacoes organizacionais. Para minimizar os riscos relacionados e alinhar os projetos e iniciativas de TI aos objetivos do negocio, as organizacoes tem buscado adotar modelos, processos e boas praticas no sentido de implementar uma Governanca de TI eficaz. Este artigo e o resultado de um estudo de casos exploratorio com o objetivo de identificar a ocorrencia ha sintomas de Governanca de TI ineficaz em quatro institutos de pesquisa federais cujo processo de implementacao da Governanca de TI teve inicio em 2009, com base no modelo proposto por Weill e Ross (2006). Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa atraves de entrevistas semi-estruturadas com os quatro coordenadores de TI dos institutos de pesquisa. Os resultados da pesquisa apontam que os institutos apresentam cinco sintomas de Governanca de TI ineficaz dos sete apresentados por Weill e Ross (2006).