Fabiana Costa Machado Zacharias

Nursing care practices at an outpatient care center from an integrative perspective

Objetivo: analizar las practicas de Enfermeria en un ambulatorio de especialidades, en la perspectiva de la integralidad de las acciones en salud. Metodo: Fueron realizadas entrevistas con 24 profesionales de enfermeria. Para analisis de los datos se utilizo el analisis de contenido, llegando a los temas: el dimensionamiento y comprometimiento con el servicio de salud; actividades y las practicas del equipo de enfermeria. Resultados: Con relacion a lo dimensionamiento, fue revelado que el equipo es insuficiente, comprometiendo la asistencia de calidad, resultando en sobrecarga y descontentamiento de los profesionales. Sin embargo, las personas se mostraran satisfechas con las tareas practicadas en el cotidiano, relacionando la integralidad al cuidado individual, percibido por los profesionales como esencial y, comunmente, practicado en su cotidiano. Conclusion: se considera que el equipo de enfermeria tiene potencialidad y comprometimiento para desarrollar su practica articulada con el principio de la integralidad, atendiendo las necesidades de salud de la poblacion con calidad de la asistencia.Descriptores: Practica Profesional; Enfermeria; Atencion Integral de Salud; Servicios de Salud.AIM to analyze nursing care practices at a Specialized Outpatient Care Center from the perspective of an integrative health care activity. METHOD Interviews with 24 nursing professionals were undertaken. For data analysis, Thematic Content Analysis as proposed by Bardin was applied, resulting in the following themes: the team size and its commitment to health care; professional practices and activity of the nursing team. RESULTS The size of the nursing team was considered insufficient, which compromises the quality of care and results in work overload and dissatisfaction of the nursing professionals. On the other hand, they were satisfied with the tasks performed day-to-day and related integrality to individual care, considered it essential and usually practiced it daily. CONCLUSION It is considered that the nursing team has the potential and commitment to develop their care practice combined with the integrative perspective, and therefore providing quality health care to the population.

Analysis of job satisfaction of the nursing staff of a primary health care unit

This was a cross-sectional, observational study conducted in an outpatient specialty district health unit in the city of Ribeirão Preto, in the southeastern Brazilian state of São Paulo, with the aim to analyze the job satisfaction of the nursing staff. Data were collected using the Index of Work Satisfaction (IWS), a validated instrument which was applied to 23 members of the nursing team in January 2012. Among the components of job satisfaction, participants considered Interaction to be most important, followed by Professional Status, Job Requirements, Organizational Policies, Remuneration and Autonomy. The combined mean Index of Work Satisfaction obtained was 8.29, corresponding to poor job satisfaction among the studied population, as most of the studies in the literature that used the same instrument had scores between 12 and 37.

As práticas de enfermagem em um ambulatório na perspectiva da integralidade

Objetivo: analizar las practicas de Enfermeria en un ambulatorio de especialidades, en la perspectiva de la integralidad de las acciones en salud. Metodo: Fueron realizadas entrevistas con 24 profesionales de enfermeria. Para analisis de los datos se utilizo el analisis de contenido, llegando a los temas: el dimensionamiento y comprometimiento con el servicio de salud; actividades y las practicas del equipo de enfermeria. Resultados: Con relacion a lo dimensionamiento, fue revelado que el equipo es insuficiente, comprometiendo la asistencia de calidad, resultando en sobrecarga y descontentamiento de los profesionales. Sin embargo, las personas se mostraran satisfechas con las tareas practicadas en el cotidiano, relacionando la integralidad al cuidado individual, percibido por los profesionales como esencial y, comunmente, practicado en su cotidiano. Conclusion: se considera que el equipo de enfermeria tiene potencialidad y comprometimiento para desarrollar su practica articulada con el principio de la integralidad, atendiendo las necesidades de salud de la poblacion con calidad de la asistencia.Descriptores: Practica Profesional; Enfermeria; Atencion Integral de Salud; Servicios de Salud.AIM to analyze nursing care practices at a Specialized Outpatient Care Center from the perspective of an integrative health care activity. METHOD Interviews with 24 nursing professionals were undertaken. For data analysis, Thematic Content Analysis as proposed by Bardin was applied, resulting in the following themes: the team size and its commitment to health care; professional practices and activity of the nursing team. RESULTS The size of the nursing team was considered insufficient, which compromises the quality of care and results in work overload and dissatisfaction of the nursing professionals. On the other hand, they were satisfied with the tasks performed day-to-day and related integrality to individual care, considered it essential and usually practiced it daily. CONCLUSION It is considered that the nursing team has the potential and commitment to develop their care practice combined with the integrative perspective, and therefore providing quality health care to the population.

GESTÃO DA SAÚDE: O USO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO PARA A TOMADA DE DECISÃO

El estudio tuvo como objetivo analizar el uso de los Sistemas de Informacion en Salud en el proceso de toma de decision por la gestion en municipios del sur de Bahia, Brasil. Se utilizo aproximacion cualitativa. Los sujetos fueron 16 secretarios de salud. Datos recolectados a traves de entrevista, sometidos a la tecnica de analisis de contenido y el referencial de Gestion del Conocimiento. Los gestores aun son principiantes en el uso de los Sistemas de Informacion en Salud, hay implicacion de actores en la decision, sin embargo en algunos casos no hay efectiva participacion social; ocurre poca calificacion en Sistemas de Informacion en Salud; gestion implementan innovacion, aunque incipiente; hay dificultad cuando de la implantacion de sistema nuevo y acceso a la internet. Se concluye que la utilizacion de los Sistemas de Informacion en Salud como sustrato para la produccion del conocimiento aun no alcanza todo su potencial, sugiere que la gestion promueva el fortalecimiento de una cultura informacional y construye un conocimiento inscrito en saberes de distinguidos actores para la decision.

HEALTH MANAGEMENT: THE USE OF INFORMATION SYSTEMS AND KNOWLEDGE SHARING FOR THE DECISION MAKING PROCESS

El estudio tuvo como objetivo analizar el uso de los Sistemas de Informacion en Salud en el proceso de toma de decision por la gestion en municipios del sur de Bahia, Brasil. Se utilizo aproximacion cualitativa. Los sujetos fueron 16 secretarios de salud. Datos recolectados a traves de entrevista, sometidos a la tecnica de analisis de contenido y el referencial de Gestion del Conocimiento. Los gestores aun son principiantes en el uso de los Sistemas de Informacion en Salud, hay implicacion de actores en la decision, sin embargo en algunos casos no hay efectiva participacion social; ocurre poca calificacion en Sistemas de Informacion en Salud; gestion implementan innovacion, aunque incipiente; hay dificultad cuando de la implantacion de sistema nuevo y acceso a la internet. Se concluye que la utilizacion de los Sistemas de Informacion en Salud como sustrato para la produccion del conocimiento aun no alcanza todo su potencial, sugiere que la gestion promueva el fortalecimiento de una cultura informacional y construye un conocimiento inscrito en saberes de distinguidos actores para la decision.

Absenteísmo na equipe de enfermagem em serviços de emergência: implicações na assistência

Objective: In this study, the objective was to analyze how the nursing team perceives the conditions that lead to absenteeism and its implications for care at emergency medical services. Methods: Qualitative study, developed through individual, semistructured interviews based on a script composed of the dimensions: Human Resource Management Process; Teamwork Condition and Quality of Care Provided, involving 30 nursing team professionals, including baccalaureate nurse, auxiliary nurses and nursing technicians working at fi ve emergency services in the city of Ribeirão Preto, São Paulo. To analyze the data, thematic content analysis was used. Results: The participants reported that the inappropriate physical structure and bad-quality equipment and material, salary issues, lack of human resources and ineffective communication are potential conditions leading to absenteeism and infl uence the quality of care provided. Conclusion: The managers play a fundamental role in creating conditions that guarantee professional growth and job satisfaction to the nursing workers, leading to less absenteeism and strengthening their commitment to care quality for the population attended in the Unifi ed Health System. Therefore, this study is considered as a tool to understand the nursing team’s perception of the conditions leading to absenteeism in emergency services. Resumen Objetivo: El objetivo del estudio fue analizar la percepción del equipo de enfermería acerca de las condiciones que generan el absentismo y sus implicaciones para la asistencia en unidades de urgencia y de emergencia. Métodos: Estudio cualitativo, realizado por medio de entrevistas individuales, semi estructuradas, conducidas a partir de una guía de ruta compuesta por las dimensiones: Proceso de Gestión de Recursos Humanos; Condición de Trabajo en Equipo y Calidad de la Asistencia Médica Prestada, con 30 profesionales del equipo de enfermería, siendo estos enfermeros, auxiliares y técnicos de enfermería, actuantes en cinco unidades de urgencia y emergencia, en el municipio de Ribeirão Preto, São Paulo. Para el análisis de los datos, se utilizó el análisis de contenido, modalidad temática. Resultados: Los participantes informaron que la infraestructura física inadecuada, equipos y materiales de mala calidad, cuestiones salariales, escasez de recursos humanos y comunicación inefi caz son posibles condiciones generadoras de absentismo e infl uyen en la calidad de la atención prestada. Conclusión: Los directores poseen un papel clave en la creación de condiciones que aseguren al trabajador de enfermería su crecimiento profesional, satisfacción en el trabajo, generando un menor absentismo y fortaleciendo su compromiso con la atención de calidad a la población atendida por el Sistema Único de Salud. Por lo tanto, se considera este estudio una herramienta para entender la percepción del equipo de enfermería acerca de las condiciones generadoras de absentismo en servicios de urgencia y emergencia. Descritores Absenteísmo; Avaliação dos serviços de saúde; Serviços médicos de emergência; Condições de

GESTÓN DE LA SALUD: EL USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y EL COMPARTIR DE CONOCIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIÓN

El estudio tuvo como objetivo analizar el uso de los Sistemas de Informacion en Salud en el proceso de toma de decision por la gestion en municipios del sur de Bahia, Brasil. Se utilizo aproximacion cualitativa. Los sujetos fueron 16 secretarios de salud. Datos recolectados a traves de entrevista, sometidos a la tecnica de analisis de contenido y el referencial de Gestion del Conocimiento. Los gestores aun son principiantes en el uso de los Sistemas de Informacion en Salud, hay implicacion de actores en la decision, sin embargo en algunos casos no hay efectiva participacion social; ocurre poca calificacion en Sistemas de Informacion en Salud; gestion implementan innovacion, aunque incipiente; hay dificultad cuando de la implantacion de sistema nuevo y acceso a la internet. Se concluye que la utilizacion de los Sistemas de Informacion en Salud como sustrato para la produccion del conocimiento aun no alcanza todo su potencial, sugiere que la gestion promueva el fortalecimiento de una cultura informacional y construye un conocimiento inscrito en saberes de distinguidos actores para la decision.

Análisis de la satisfacción en el trabajo del personal de enfermería en un distrito primaria de salud

This was a cross-sectional, observational study conducted in an outpatient specialty district health unit in the city of Ribeirão Preto, in the southeastern Brazilian state of São Paulo, with the aim to analyze the job satisfaction of the nursing staff. Data were collected using the Index of Work Satisfaction (IWS), a validated instrument which was applied to 23 members of the nursing team in January 2012. Among the components of job satisfaction, participants considered Interaction to be most important, followed by Professional Status, Job Requirements, Organizational Policies, Remuneration and Autonomy. The combined mean Index of Work Satisfaction obtained was 8.29, corresponding to poor job satisfaction among the studied population, as most of the studies in the literature that used the same instrument had scores between 12 and 37.

Análise da satisfação profissional da equipe de enfermagem em uma unidade básica distrital de saúde

This was a cross-sectional, observational study conducted in an outpatient specialty district health unit in the city of Ribeirão Preto, in the southeastern Brazilian state of São Paulo, with the aim to analyze the job satisfaction of the nursing staff. Data were collected using the Index of Work Satisfaction (IWS), a validated instrument which was applied to 23 members of the nursing team in January 2012. Among the components of job satisfaction, participants considered Interaction to be most important, followed by Professional Status, Job Requirements, Organizational Policies, Remuneration and Autonomy. The combined mean Index of Work Satisfaction obtained was 8.29, corresponding to poor job satisfaction among the studied population, as most of the studies in the literature that used the same instrument had scores between 12 and 37.