Francisco Ricardo Bezerra Fonsêca

Revisitando a identidade do relacionamento marca-consumidor: repensando as estruturas nessas relações comerciais

In the relationship marketing literature, identity is a vital construct in understanding how commercial relationships are initiated, developed, maintained and dissolved over time. This paper aims the clarification of meaning(s) of the brand-consumer relationship identity, in order to comprehend which relational properties are relevant to partners who intend to engage in relationship. This qualitative study was accomplished through in-depth interviews inspired by the phenomenological method. In the analytical scope, a phenomenological reduction was undertaken to reveal the essence of brand-consumer identity, as well as the interpretation of its meaning. Within brand-consumer interactions the properties identified with the Identity construct were: identification, valence and relevance, brand-sign, convergence of values, and recognition. In conclusion, when relationship identity propitiates the emergence of trust within a special type of social space and identification, for example, it assures the existence of the relationship in a long-term.

Os sentidos do trabalho precarizado na metropolis: fato e ficção!

O capitalismo dissemina avancos tecnologicos com seu carater re-estruturador. Revela-se como um fenomeno intrigante, que impacta substancialmente na vida cotidiana das pessoas, nas sociedades modernas, alterando categorias basicas do comportamento humano. Nessa perspectiva, o principal objetivo deste estudo foi apreender e desvelar algumas das caracteristicas que institucionalizam esse imutavel modo de producao e que reflete o mundo do trabalho desde o inicio do seculo XX. Para tal, selecionamos o corpus de investigacao a partir de trechos intencionalmente escolhidos do filme alemao Metropolis de Fritz Lang, de 1926. A significacao e consequente interpretacao dos dados foram obtidas por meio da analise de imagem e movimento como metodo analitico. O quadro da concepcao teorica embasou-se na leitura da abordagem marxista elaborada por Ricardo Antunes. Dessa forma, concluimos que a precarizacao do mundo do trabalho, a alienacao e a exploracao da forca de trabalho sao caracteristicas presentes nos dois mundos analisados – fato e ficcao.

ACESSANDO A REAÇÃO EMOCIONAL À PROPAGANDA POR MEIO DA ESCALA WELLS

A competicao acirrada entre provedores de Internet obriga-os a oferecerem conteudo e servicos de melhor qualidade, para que possam enfrentar e vencer as adversidades do mercado. A propaganda tem sido considerada uma das principais ferramentas do composto mercadologico, para comunicar e diferenciar seus produtos dos da concorrencia. E imprescindivel que os profissionais do marketing estejam conscientes da forma como a propaganda afeta os consumidores e compreendam seu funcionamento, a fim de formular estrategias de maior efetividade. Uma das formas mais utilizadas para medir a efetividade das propagandas e a escala de Wells. Foram tomados tres anuncios e entrevistadas 315 pessoas. Os resultados indicam que os anuncios tendem a enfatizar o aspecto emocional. Dos tres, somente um nao obteve boa avaliacao dos respondentes.

Sensemaking e o Desenvolvimento de Redes de Relacionamentos de Negócios no Contexto das Empresas de Base Tecnológica

Nas ultimas tres decadas, questoes relativas ao papel e a importância das redes sociais de negocio tem surgido como foco de amplo e acalorado debate entre academicos e profissionais da Administracao. Apesar da existencia de diversos arcaboucos conceituais ligados a Network Theory, o modelo Ator-Atividades-Recursos (AAR) desenvolvido pelo IMP-Group tem sido amplamente utilizado numa variedade de contextos organizacionais. Neste artigo, utilizamos o AAR para investigar como oportunidades de negocios sao identificadas por dirigentes de empresas de base tecnologica. Nesta pesquisa de natureza qualitativa, basica e de carater exploratorio-descritivo, foram realizadas entrevistas em profundidade. A analise de conteudo foi adotada como metodo para interpretar os dados coletados pelas entrevistas. O principal resultado aponta para uma dinâmica coletiva desenvolvida nas redes de relacionamentos de negocios. Alem disso, observam-se a importância e o papel do sensemaking em tal atividade. Em linhas gerais, o sensemaking e o processo pelo qual as pessoas geram sentido de suas experiencias. Reflexoes teoricas sobre os achados sao discutidas e implicacoes para a academia e a pratica organizacional, bem como indicacoes para futuras pesquisas sao consideradas.