Gérson Tontini

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

This article has as objective to show the use of methods of identification of improvement opportunities in institutions of higher education. For this purpose, 20 attributes of the Undergraduate Program in Business Administration of the Regional University of Blumenau/ SC were analyzed through a sample of 362 students. The methods used for identification of improvement opportunities were the Kano’s model and the importance x performance analysis. The joint use of the two methods allowed a better identification of the priority attributes for improvement. Attributes considered critical in the importance x performance analysis had their priority reduced for being considered attractive by the Kano’s model. The results demonstrated the potentiality of joint application of the two methods in the identification of improvement opportunities in higher education institutions.

Pode-se identificar a propensão e reduzir a evasão de alunos?: ações estratégicas e resultados táticos para instituições de ensino superior

Este estudo desenvolve metodo de identificacao do risco de evasao de alunos de graduacao, o qual possibilita evidenciar, prever e diminuir fatores que influenciam esse risco, alem de apresentar o resultado obtido por uma Instituicao de Ensino Superior (IES). Por essa razao, possui carater inovador. Nesta pesquisa, classificada como quantitativa, descritiva e do tipo levantamento, aplicou-se um questionario estruturado a 8.750 alunos de uma IES e, por meio de redes neurais artificiais e analise de cluster, identificaram-se os alunos em risco de evasao, os quais foram contatados e acompanhados pelos coordenadores de curso, o que contribuiu para uma reducao de 18% no indice de evasao da IES. As dimensoes que mais influenciaram a evasao foram colocacao profissional e vocacao do aluno, disponibilidade de tempo para estudo e fatores da vida pessoal. Como contribuicao teorica, destaca-se a identificacao de dimensoes que influenciam a decisao de evasao ou permanencia e o metodo desenvolvido, que pode auxiliar no desenvolvimento de novas pesquisas. No tocante as contribuicoes praticas, aponta-se que, a partir do metodo apresentado, as IES podem identificar alunos em risco de evasao e, assim, desenvolver estrategias e acoes para que esses alunos permanecam em seus estudos, caso assim o desejarem.

Efeitos das distâncias e recursos da empresa no desempenho exportador de empresas

The purpose of this article is to evaluate the effect of distance on the export performance of companies in Santa Catarina, and to what extent this effect is moderated by organizational resource characteristics. Multiple linear regression and variance analysis were used for a perception survey of export managers with a final sample of 49 exporting producers. The constructs showed internal validity and allowed the data to be analyzed. The results only revealed evidence regarding the effect of psychic distance, showing a positive relationship with export performance. Also, the model estimation showed that the organizations resources moderate the relation between distance and export performance. Finally the study also shows that the export team and the organizational structure moderate the effect of distance on the performance and future performance expectations of the companies.

LEALDADE DE ESTUDANTES: UM MODELO DE REGRESSÃO LOGÍSTICA

RESUMO: Este estudo objetiva analisar dimensoes de impacto na lealdade dos alunos de cursos de graduacao em administracao, bem como mostrar a aplicacao da regressao logistica binaria para essa avaliacao. Para coleta dos dados, aplicou-se a 880 alunos o questionario estruturado de Walter (2006), que consiste em uma adaptacao dos instrumentos de quatro diferentes estudos a realidade da instituicao de ensino superior (IES) pesquisada. Empregou-se a regressao logistica binaria para a analise de 16 dimensoes de impacto na lealdade e a elaboracao de um modelo de lealdade. Os resultados demonstraram que percepcao da aprendizagem, confianca na IES e qualidade de ensino influenciam positivamente o modelo de lealdade. O estudo concluiu que o curso deveria ampliar a percepcao que os alunos tem da qualidade e da aprendizagem (atuacao dos professores, conteudos e metodos de ensino), e aumentar a confianca dos mesmos nas IES (atendimento do pessoal academico).