Leandro Cantorski da Rosa

MELHORIA DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE UTILIZANDO A FERRAMENTA FMEA

Este trabalho apresenta a ferramenta Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) inserida numa abordagem voltada para a melhoria da qualidade nos servicos de transporte. Para isso, realizou-se um estudo de caso em que se implantou a ferramenta numa empresa atuante no segmento de transporte terrestre e aereo de passageiros e cargas. Com o estudo de caso estabeleceu-se um conjunto de acoes que minimizassem ou eliminassem modos de falha em potencial em um dos desdobramentos de servicos prestados pela empresa. O ponto especifico em que se realizou a implantacao foi na gestao dos pneus dos veiculos de transporte terrestre de passageiros, pois falhas relacionadas a este componente geram insatisfacoes de clientes e aumentam os custos de manutencao na empresa. O objetivo deste trabalho foi verificar, apos a implementacao das acoes, quais as vantagens em se utilizar a ferramenta FMEA como provedora da melhoria continua da qualidade. Os resultados do trabalho foram alcancados ao se verificar que a FMEA pode ser empregada como instrumento para a melhoria da qualidade e para o aumento da confiabilidade e seguranca dos servicos prestados pela empresa de transportes estudada. Deste modo, a realizacao do presente estudo de caso proporcionou um maior entendimento acerca da tematica proposta, alem de mostrar a importância da melhoria continua na gestao da qualidade.

Uso de Ferramentas da Qualidade na Correção de não Conformidade em uma Metalúrgica / Use of Quality Tools in the Correction of Non-Compliance in a Metallurgy

Os clientes estao cada vez mais exigentes no que diz respeito a qualidade dos produtos e servicos e, dessa forma, as empresas precisam buscar tecnicas de gestao que garantam tal requisito. O trabalho tem como objetivo localizar as causas do problema de itens com oxidacao atraves do diagrama de causa e efeito, e identificar melhorias a partir da ferramenta 5W2H. A pesquisa consiste em um estudo de caso, pois se deu na compreensao e envolvimento para obter uma solucao ao problema. Quanto aos procedimentos, desenvolveu-se a pesquisa descritiva e, em relacao as tecnicas para a coleta de dados, empregou-se a tecnica da observacao e pesquisa documental. Foi realizada uma analise completa de todos os processos pertinentes as pecas oxidadas, listando as possiveis causas do problema na ferramenta da qualidade diagrama de causa e efeito e, posteriormente, utilizando o plano de acao 5W2H, para auxiliar nas acoes a serem tomadas para a resolucao do defeito. Foram encontradas quatro causas principais para a oxidacao, e oito acoes a serem tomadas, com o fim de sanar essa falha, com resultados positivos, que atendeu ao objetivo. Palavras-chave: Ferramentas da Qualidade. Diagrama de Causa e Efeito. 5W2H. ABSTRACT Clients are increasingly demanding with to the quality of products and services, and therefore, companies need to seek management techniques that ensure such a requirement. The objective of this work is to locate the causes of the problem of oxidized items through the cause and effect diagram and to identify improvements from the 5W2H tool. The research consists of a case study, because it occurred in the understanding and involvement to obtain a solution to the problem. As for the procedures, the descriptive research was developed, and in relation to the techniques, the technique of observation and documentary research was used for data collection. A complete analysis of all the processes pertaining to the oxidized pieces was done, listing the possible causes of the problem in the quality tool cause and effect diagram, and later, using the 5W2H action plan, to assist in the actions to be taken for resolution of the defect. Four main causes were found for oxidation, and eight actions to be taken, in order to remedy this failure, with positive results, that met the objective. Keywords : Quality Tools. Cause and Effect Diagram. 5W2H.

A TEORIA DA SOLUÇÃO INVENTIVA DE PROBLEMAS (TRIZ) NA IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE PRODUÇÃO MAIS LIMPA

Inovacao e melhores resultados na producao tem sido requisitos essenciais na industria de alimentos. Paralelamente, ideias simples e criativas contribuem para o desenvolvimento das empresas. Desse modo, esta pesquisa tem como objetivo investigar oportunidades de aplicacao da producao mais limpa (PML) por meio da metodologia da Teoria da Solucao Inventiva de Problemas (TRIZ), visando identificar pontos criticos na producao de industrias de laticinios de pequeno porte. Para execucao do estudo, realizou-se pesquisa de carater qualitativo e natureza exploratoria, sendo executado um estudo de caso em duas usinas de laticinios de pequeno porte do Rio Grande do Sul (RS). Os resultados apontam diversas oportunidades de PML nos casos estudados, principalmente em relacao as perdas de agua e soro de leite no processo produtivo. Ao final da pesquisa, concluiu-se que os conceitos da TRIZ foram importantes na organizacao do processo criativo, na definicao esclarecedora dos problemas encontrados e, por fim, na busca por solucoes inventivas.

MODELAGEM DE PROCESSOS IDEF: MODELO DESCRITIVO DA CADEIA PRODUTIVA DO BIODIESEL

Este trabalho apresenta a tecnica de modelagem IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) inserida numa abordagem voltada para a compreensao da cadeia produtiva do biodiesel e identificacao de aspectos a serem aprimorados. Com esse proposito, foram visitadas empresas piloto junto a instituicoes de ensino superior, foram aplicados questionarios a empresas produtoras de biodiesel e a especialistas na cadeia produtiva, sendo entao empregada a tecnica de modelagem IDEF0. O objetivo da pesquisa foi desenvolver um modelo geral descritivo da cadeia produtiva nacional de biodiesel. Desta forma, houve a compreensao do sistema produtivo, identificando-se questoes relacionadas a materia-prima e a relacao oferta-demanda, como pontos criticos a serem aprimorados.

Análise dos modos de falha e efeitos na otimização dos fatores de produção no cultivo agrícola: subprocesso colheita da canola

The agricultural sector has been facing an intense process of transformation and modernization. Nevertheless, it can still be considered underdeveloped if compared to other economic segments, regarding the utilization of new technologies and administrative techniques, resulting problems that deserve consideration. This Article presents a methodology to prioritize problems and their related effects to determine preventive measures, aiming at improving processes of canola cultivation, using the FMEA technique focusing on harvest. The agricultural sector has some particular techniques, which is the reason for some adjustments in order to analyze this type of process. The application was illustrated through an experiment in a plantation of canola at the farm-school of sociedade educacional tres de maio (SETREM). The determination of priorities of potential problems was done comparatively through RPN (risk priority number) and a graphic method.

Economical and environmental analysis of biodiesel obtained through used fried oil in toll plazas

Neste artigo, o objetivo e demonstrar a viabilidade economica e as vantagens ambientais da substituicao do diesel pelo biodiesel, obtido do oleo de fritura usado, em geradores de energia eletrica. Para tanto, realizou-se estudo de caso em tres pracas de pedagio que possuem geradores a diesel, no Rio Grande do Sul. Os parâmetros tecnicos para o estudo desses geradores resultam dos experimentos de bancada realizados pelo grupo de pesquisa, nos quais se verificou que o biodiesel pode ser empregado como substituto do diesel, nos geradores das pracas de pedagio, em razao das vantagens tanto economicas quanto ambientais. Assim, a realizacao deste estudo de caso proporcionou maior entendimento da tematica proposta, alem de mostrar a importância das fontes de energia renovaveis em relacao aos cenarios ambientais, politicos e economicos.