Maria Conceição Melo Silva Luft

FATORES PROMOTORES E INIBIDORES AO USO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM ÓRGÃOS PÚBLICOS

Este estudo teve como objetivo verificar os fatores promotores e inibidores ao uso de sistemas de informacao em duas secretarias estaduais do governo de Sergipe. Para este fim, foram inicialmente sumarizados os fatores promotores e inibidores ao uso de um sistema de informacao e posteriormente, foi descrito o papel dos sistemas de informacao na administracao publica. Para tanto, a principio foram realizadas entrevistas com funcionarios da divisao de tecnologia de informacao de cada secretaria a fim de entender como os sistemas de informacao vem sendo tratados, alem de entrevistas com os gestores das areas usuarias das respectivas secretarias com o intuito de verificar os fatores promotores e inibidores mais relatados. A partir dos relatos dos entrevistados das duas secretarias percebe-se que a tecnologia da informacao e vista como um setor estrategico pelo governo do Estado de Sergipe como um todo, embora em uma das secretarias estudadas, os investimentos nesta area tenham ocorrido mais tardiamente. Com relacao aos fatores promotores relatados nas duas secretarias, percebe-se que os sistemas de informacao tornaram o processo de tomada de decisao mais rapido e seguro, sendo este o maior fator promotor. Por outro lado, dentre os fatores inibidores, destacou-se nestas secretarias a falta de pessoal tecnico suficiente para atender as demandas, sejam elas de desenvolvimento ou de suporte.

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE INOVAÇÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL NA GRANDE ARACAJU

Este artigo teve como objetivo mensurar o grau de inovacao nas dimensoes clientes, relacionamento e rede nas micro e pequenas empresas da cadeia de construcao civil, participantes do Programa ALI, e o efeito do investimento em acoes de relacionamento nos clientes. Para isso, foi utilizada uma metodologia quantitativa, tendo como amostra 47 micro e pequenas empresas da cadeia de construcao civil localizadas na grande Aracaju, focando nas dimensoes clientes, relacionamento e rede da ferramenta Radar da Inovacao nos tres ciclos de acompanhamento do referido programa, no periodo de abril/2014 a marco/2016. Os resultados obtidos indicaram que grande parte dos empreendimentos pesquisados passaram de pouco ou nada inovadoras (1) a inovadoras ocasionais (3), proximas ao parâmetro correspondente a inovadoras sistemicas (5). Isso se deu por meio do desenvolvimento de acoes visando atingir um maior numero de clientes, atraves de investimentos em marketing de relacionamento, tais como registros de reclamacoes e sugestoes, pesquisa de satisfacao, uso de perfis em redes sociais, aplicativos de comunicacao como o whatsapp, criacao de websites, promocoes, distribuicao de brindes, cartoes de aniversario, dentre outros. Palavras-chave — Inovacao. Radar da Inovacao. Programa ALI. Relacionamento.

UM ESTUDO SOBRE ADOÇÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA EM INDÚSTRIA CRIATIVA DE SOFTWARE

Elemento central da competitividade, a inovacao, em especial a inovacao tecnologica, tem ganhado notoriedade no contexto organizacional. Neste sentido, as novas tecnologias tornam-se centrais para o estudo da adocao de inovacoes tecnologicas e para o desenvolvimento socioeconomico, e passam a ser percebidas como motores para transformacoes na maneira como as pessoas criam, trabalham e consomem bens e servicos culturais, gerando impacto sobre as chamadas industrias criativas. Visto que estas industrias consistem prioritariamente em empresas de pequeno porte e, considerando a importância da adocao de inovacoes tecnologicas para estas empresas, a presente pesquisa analisou como ocorre o processo de adocao de inovacoes tecnologicas em uma microempresa da industria criativa do setor de software, um dos setores criativos de maior destaque, inclusive no mercado sergipano. A analise do caso estudado permitiu identificar que a adocao de inovacoes tecnologicas pela industria criativa em questao possibilita a retencao de novas ideias, especializacao do conhecimento sobre as ferramentas adotadas e aplicacao da criatividade nos processos de trabalho, o que contribui para o desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos produtos existentes, impulsionando a inovacao. Conclui-se, portanto, que as novas tecnologias, quando utilizadas em toda sua potencialidade, podem possibilitar o fortalecimento da imagem dos empreendimentos criativos, bem como aumento na produtividade das equipes e na qualidade de seus produtos e servicos.

Índice de governança eletrônica nos municípios: uma análise do estado de Sergipe

The central proposal of this study was to determine the rate of electronic governance of the municipalities in the state of Sergipe. The study also aimed to make a correlation of results with the size (population) of the municipalities.We conducted a descriptive research with quantitative approach, based on the metrics proposed by Mello and Slomski (2010).The study population comprised 75 municipalities of the state of Sergipe. The probabilistic intentional sample included the 40 municipalities with up to 100,000 inhabitants who had active websites while conducting research.The study data were obtained from the homepages of the municipalities during the research period (10/06/2013 to the 09/07/2013).The results showed that the lowest index electronic governance calculated was 4.415% and the maximum of 42.146%, while the index average of the studied municipalities is 13.431%, considered extremely low. It was also found that, in general, municipalities with larger populations have higher rates. Furthermore, we found that the practices more identified are more related to technical issues (usability and accessibility) to the detriment of the practices public service delivery and citizen participation.

E-leições: novas mídias e política na sucupira digital

O uso da Internet tem se popularizado no mundo. Cada vez mais, pessoas conectam-se e tornam-se dependentes dessa rede que pode oferecer novas possibilidades de comunicacao, canais de informacao e formas de interacao. Entretanto, a rede virtual cresce em proporcoes irregulares e desiguais nas diferentes regioes do globo, principalmente em virtude das diferencas economicas, culturais e politicas. Com o proposito de contribuir com tal discussao, a pesquisa em tela investiga o uso da Internet, mas especificamente as redes sociais, na campanha eleitoral municipal de 2012 numa cidade de medio porte localizada na regiao Nordeste do Brasil, chamada aqui de Sucupira, visando compreender quais as funcoes do ciberespaco, bem como das midias sociais enquanto instrumentos de comunicacao politica na campanha eleitoral. Assim, buscou-se identificar os reais espacos ocupados pela Internet numa eleicao. Este e um estudo exploratorio que utiliza dados quantitativos e qualitativos, obtidos atraves de pesquisas documentais (atraves de monitoramento e analise das midias sociais utilizadas pelos candidatos ao cargo de prefeito) e aplicacao de questionarios com eleitores. Os dados dos questionarios que exigiram analises quantitativas foram tratados com estatistica descritiva simples e seus resultados construiram os perfis dos eleitores entrevistados. Ja os dados qualitativos coletados durante as pesquisas documentais foram tratados com analise de conteudo qualitativa tipo Bardin (2009). Os resultados demonstram que o ciberespaco nao tem alterado a estrutura de comunicacao politica, o potencial interativo das midias sociais nao tem sido explorado pelos candidatos, nem houve aumento da participacao dos eleitores atraves das comunidades virtuais.

E-commerce: perfil dos e-consumidores entre os estudantes do curso de Administração da Universidade Federal de Sergipe

Nas ultimas duas decadas, questoes relativas ao papel e a importância do comercio eletronico tem surgido como foco de pesquisa entre academicos e profissionais. Diversas pesquisas sobre a internet e o comercio eletronico (CE) sao fundamentados no contexto organizacional. Neste artigo, o CE esta relacionado com a necessidade de conhecer seu publico-alvo, assim buscou-se tracar o perfil e-consumidor dos estudantes do curso de administracao da Universidade Federal de Sergipe. Os objetivos procuram identificar as caracteristicas socioeconomicas dos estudantes, os aspectos do acesso a Internet, suas experiencias com o e-commerce e os fatores de atracao de compras nos websites. Para avaliar o perfil desses e-consumidores, foi utilizada a teoria Technographics, proposta por Modahl (2000). Essa teoria consiste em um modelo para separar os consumidores on-line em tres dimensoes, misturando aspectos demograficos, psicograficos (renda, postura diante da tecnologia) e motivacao principal (carreira, familia ou entretenimento). Foi realizada uma pesquisa descritiva e quantitativa mediante a aplicacao de questionario com os estudantes. Entre os resultados encontrados, 58% dos entrevistados ja realizaram compras pela Internet, havendo maior presenca de jovens entre 18 e 22 anos, de classe media, porem a frequencia de compra e baixa. Conclui-se que a participacao desses estudantes no comercio eletronico ainda e incipiente, mas estao propensos a serem, futuramente, grandes consumidores virtuais. Ademais, essa pesquisa possibilita maiores incursoes na tematica do comercio eletronico e sugere novas investigacoes em outros cursos de graduacao assim como em outras universidades.