Moacir de Miranda Oliveira Junior

A relevância das iniciativas de subsidiárias para as multinacionais brasileiras

The purpose of this paper is to analyze relationship patterns between headquarters and subsidiaries of Brazilian Multinationals Enterprises (BrMNEs). The key construct for that investigation is Subsidiary Initiative, which comprises Subsidiary Entrepreneurial Orientation, Autonomy, Integration, Local Competitive Context and Business Network. A survey was carried out in a sample of 65 subsidiaries of 29 BrMNEs. The main outcome is that subsidiaries are highly integrated and receive Entrepreneurial Orientation from Headquarters (HQs), but Initiative is limited. Actually, the main determinants of subsidiary’s initiatives are Local Context and Business Networking in the host country. This apparent paradox may be explained by what we call ‘rebellious subsidiaries’, which take initiatives based on their business environment and connections, regardless of their HQs’ directions or delegation of autonomy.

Services offshoring and its strategic effects on value chains

This articles main objective is to examine some known management theories under the offshoring point of view. It detaches some factors in existing theories and how they can be at risk in an increasing offshoring of services processes. In the absence of more systematic studies about the effects of offshoring over value chain and core competencies imprecise borders and definitions, we try to interpret them in a holistic manner and stimulate discussions in a new area of study rather than to provide definitive general conclusions. The methodological aspects mainly concerning the offshoring bibliography are very impressive, especially since 2000. There seems to be a new trend appearing, like a wedge between strategy and international business theories, or that at least complements these theories. The analysis presented in this paper is offered as an aid to systematic investigation involving value chains, core competencies, innovations and the accelerated process of offshore outsourcing of services. Some preliminary evidence showed countries and companies in good conditions to improve their participation in the international market. The internationalization of these new firms from emerging countries and their learning process may need extension to existing theories, at least from the perspective of emerging and in the developing world.

Reverse innovation as an inducer of centres of excellence in foreign subsidiaries of emerging markets

This paper aims to understand how autonomy and integration influence reverse innovation in foreign subsidiaries in Brazil. Furthermore, this paper supports the idea that reverse innovation is associated with the formation of centres of excellence in subsidiaries in emerging markets and that autonomy and integration are relevant for centres of excellence, albeit indirectly, i.e., intermediated by reverse innovation. A survey was applied to 172 foreign subsidiaries in Brazil. The results confirm the association between autonomy and integration in the development of reverse innovation and the association of the latter with centres of excellence. Results also indicate that the rationale of centres of excellence in emerging markets is different from developed countries, demonstrating the importance of the structure of the multinational corporation to the occurrence of reverse innovation. The finds indicate managerial implication in terms of adjusting the structure of the relationship between headquarters and subsidiaries in favour of reverse innovation.

The Influence of Technology on the Performance of Brazilian Call Centers

Os call centers (CC) tem mostrado constante evolucao com o decorrer do tempo. Existe um uso intensivo de tecnologia nos CCs. No entanto, nem sempre para um lado positivo. O artigo e baseado em um survey feito com 103 empresas brasileiras que possuem ou provem servicos de call center e procura verificar a contribuicao da tecnologia sobre quatro distintas dimensoes: reducao de custos, relacionamento com clientes, canais de comunicacao e monitoramento dos empregados. O referencial teorico utilizado e bastante ecletico baseando-se em consideracoes estrategicas, informacoes das areas tecnicas de telecomunicacoes e tecnologia da informacao, marketing em especial a area de relacionamento com clientes e, principalmente, de varios estudos nacionais e internacionais que vem sendo desenvolvidos a respeito do atendimento e satisfacao dos clientes. Os resultados mostram que o uso intenso de tecnologia nao significa uma melhoria geral no desempenho de atendimento em todas as dimensoes avaliadas e que escolhas precisam ser feitas por algumas dimensoes em detrimento de outras.

A internacionalização de empresas na agenda governamental contemporânea de desenvolvimento: reflexões críticas e analíticas para os negócios internacionais

Con el formato de ensayo, este articulo refleja acerca del fenomeno de la internacionalizacion como un mediador de las relaciones entre gobiernos y empresas en contexto de amplia competencia internacional, en el marco de una realidad economica global. Asi, se analiza que la internacionalizacion de empresas, por sus caracteristicas y externalidades, se incorpora como un problema publico en las agendas gubernamentales de politicas publicas, siendo objeto de incentivo, apoyo e induccion. Se plantean, por lo tanto, factores que historicamente sostienen dicha afirmacion, de la misma manera que se sugiere la construccion de un referencial teorico de identificacion y analisis de este tipo especifico de politica. Las conclusiones se fundamentan en la defensa de que dichas politicas, una tendencia actual, se deben tratar como una nueva variable para pensar las estrategias empresariales y nacionales de desarrollo, cuyas implicaciones teoricas y empiricas pueden llevar a relecturas, tanto de los abordajes predominantes de la internacionalizacion (como el Paradigma Eclectico de Dunning y la Escuela de Uppsala), como de los ciclos de politicas publicas, destacando sus conflictos, objetivos y beneficios. Con esto, se requiere un nuevo frente de investigacion sobre el tema, especialmente en los paises en via de desarrollo.

¿COMPENSA LA INTERNACIONALIZACIÓN? UN ESTUDIO SOBRE LAS VENTAJAS PERCIBIDAS Y EL RENDIMIENTO FINANCIERO DE OPERACIONES INTERNACIONALES DE EMPRESAS BRASILEÑAS .

En este documento se analiza la relacion entre el rendimiento financiero de las operaciones de una empresa internacional y el grado de su internacionalizacion en una muestra de 73 empresas brasilenas. Por un lado, los resultados revelan que las empresas con mejor rendimiento en sus operaciones internacionales con respecto a sus operaciones interiores estan menos internacionalizadas en cuanto a beneficios, activos, empleados, dispersion geografica de los mercados y actividades de la cadena de valor que sus equivalentes mas internacionalizadas. Por otro lado, los analisis han mostrado que las empresas mas internacionalizadas tienen una mayor percepcion de los beneficios que se suceden tras la internacionalizacion: “capacidad para responder rapida y adecuadamente a los clientes internacionales”, “afianzar su posicion competitiva”, “diversificacion geografica y menor dependencia del mercado interior”, “efecto de demostracion en el pais de origen” y “mayor estabilidad en los resultados economicos y financieros”.

Dimensions on born-global firms' case studies

The objective of this research is to analyze which dimensions and attributes are discussed in born-global firms’ case studies presented by the literature and in practice. For these two specific objectives were proposed: i) identify the dimensions used to study the born-global firms; ii) identify the main concepts applied to such dimensions; both analysis are based on cases studies addressed in the literature and practical case studies. This research is classified as exploratory and contains a content analysis. Furthermore, it was based on a selection of academic articles obtained on ISI Web of Knowledge database focusing on born-global firms’ case studies. The results demonstrated that the main issues regarding the born-global firms are developed in an aligned perspective regarding the theory even when the article’s focused on a particular industry. As a contribution, this study presented the list of dimensions and attributes that can be used as a reference for complementary discussions regarding the born-global case studies or even theoretical propositions. The composition of case studies that provides a broad overview for the researchers can be considered as an additional contribution of this article.

Internationalization of companies in the contemporary government development agenda: critical and analytical reflections for international business

Con el formato de ensayo, este articulo refleja acerca del fenomeno de la internacionalizacion como un mediador de las relaciones entre gobiernos y empresas en contexto de amplia competencia internacional, en el marco de una realidad economica global. Asi, se analiza que la internacionalizacion de empresas, por sus caracteristicas y externalidades, se incorpora como un problema publico en las agendas gubernamentales de politicas publicas, siendo objeto de incentivo, apoyo e induccion. Se plantean, por lo tanto, factores que historicamente sostienen dicha afirmacion, de la misma manera que se sugiere la construccion de un referencial teorico de identificacion y analisis de este tipo especifico de politica. Las conclusiones se fundamentan en la defensa de que dichas politicas, una tendencia actual, se deben tratar como una nueva variable para pensar las estrategias empresariales y nacionales de desarrollo, cuyas implicaciones teoricas y empiricas pueden llevar a relecturas, tanto de los abordajes predominantes de la internacionalizacion (como el Paradigma Eclectico de Dunning y la Escuela de Uppsala), como de los ciclos de politicas publicas, destacando sus conflictos, objetivos y beneficios. Con esto, se requiere un nuevo frente de investigacion sobre el tema, especialmente en los paises en via de desarrollo.

La internacionalización de empresas en la agenda gubernamental contemporánea de desarrollo: reflexiones críticas y analíticas para los negocios internacionales

Con el formato de ensayo, este articulo refleja acerca del fenomeno de la internacionalizacion como un mediador de las relaciones entre gobiernos y empresas en contexto de amplia competencia internacional, en el marco de una realidad economica global. Asi, se analiza que la internacionalizacion de empresas, por sus caracteristicas y externalidades, se incorpora como un problema publico en las agendas gubernamentales de politicas publicas, siendo objeto de incentivo, apoyo e induccion. Se plantean, por lo tanto, factores que historicamente sostienen dicha afirmacion, de la misma manera que se sugiere la construccion de un referencial teorico de identificacion y analisis de este tipo especifico de politica. Las conclusiones se fundamentan en la defensa de que dichas politicas, una tendencia actual, se deben tratar como una nueva variable para pensar las estrategias empresariales y nacionales de desarrollo, cuyas implicaciones teoricas y empiricas pueden llevar a relecturas, tanto de los abordajes predominantes de la internacionalizacion (como el Paradigma Eclectico de Dunning y la Escuela de Uppsala), como de los ciclos de politicas publicas, destacando sus conflictos, objetivos y beneficios. Con esto, se requiere un nuevo frente de investigacion sobre el tema, especialmente en los paises en via de desarrollo.

Internacionalização das redes de franquias brasileiras: um estudo comparativo

El principal objetivo del articulo es comprender las diferencias organizacionales fundamentales entre redes de franquicias brasilenas solo con operaciones domesticas en comparacion con las redes que tienen operaciones internacionales. Como criterio para la seleccion de la muestra fueron elegidas 96 redes de franquicias con operaciones domesticas y 67 redes de franquicias brasilenas con operaciones internacionales. En los analisis de datos se utilizo la regresion logistica. Los resultados sugieren que es estrategico el desarrollo de una marca en las operaciones internacionales. Parece ser un recurso escaso para muchas redes de franquicias que pueden ser desarrolladas por medio de operaciones internacionales. Con relacion a las tasas cobradas, los resultados muestran que las cadenas brasilenas con operaciones internacionales cobran tasas mas bajas para sus franquiciados para la instalacion. Con relacion al monitoreo y control de franquicias se verifica que la capacidad de monitoreo es uno de los factores determinantes para las franquicias brasilenas con operaciones internacionales.The primary goal of this paper is to comprehend the fundamental organizational differences between Brazilian franchise chains that only operate in the home market and Brazilian franchise chains that operate internationally. The sample chosen for this study comprehends 96 Brazilian franchises operating in the home market and 67 franchises with international operations; logistic regression was used to analyze data obtained from these sources. Our findings suggest that the development of a brand in international operations can be strategic for certain Brazilian franchise chains; this seems to be, however, a scarce resource for many franchises and it could be developed through international operations. With regard to the fees charged, the outcomes demonstrate that Brazilian franchises with international operations tend to charge lower fees from its franchisees to install new units. Regarding the monitoring and control of franchises, there is evidence that the monitoring capability is one of the determining factors in the development of Brazilian franchises international operations.