Nara Medianeira Stefano

Activity-based costing in services: literature bibliometric review.

This article is aimed at structuring a bibliography portfolio to treat the application of the ABC method in service and contribute to discussions within the scientific community. The methodology followed a three-stage procedure: Planning, execution and Synthesis. Also, the process ProKnow-C (Knowledge Process Development - Constructivist) was used in the execution stage. International databases were used to collect information (ISI Web of Knowledge and Scopus). As a result, we obtained a bibliography portfolio of 21 articles (with scientific recognition) dealing with the proposed theme.

Management of Electronic Journals using Fuzzy AHP Methodology

This work aims to evaluate the management of electronic scientific journals using the IC approach. A hybrid mathematical methodology with the integration of Fuzzy Analytic Hierarchy process (FAHP) was used. The FAHP method was applied to calculate the relative weights of the criteria/sub-criteria selected that affect their management. The results indicated that the Human Capital was appointed as one of the aspects that most (60%) influences the management of a periodical. Regarding criteria, the most influential ones are Article normalization; Article quality; Knowledge of those involved; Recognition for the work of referees and contributors; Teamwork Accuracy of published information and Visibility. So, this work is expected to contribute to improvement in the management of electronic scientific journals and to provide competitive advantages.

GERENCIAMENTO DE CUSTOS EM PEQUENAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO UTILIZANDO O ACTIVITY BASED COSTING (ABC)

El presente estudio tiene como objetivo presentar una propuesta para manejar y mejorar la gestion de costos con base en el costeo por actividad (ABC) en pequenas empresas prestadoras de servicios. Se aplico parcialmente un enfoque sistematico a una organizacion que presta servicios de asistencia y asesoria en informatica para la actividad de ?entrega de producto? (implementacion de sistemas). Con el fin de mejorar los direccionadores de costos y calcular el costo del servicio, era necesario conocer dicho costo y observar los procesos, las actividades y los recursos involucrados. Las conclusiones demuestran que la propuesta basada en el metodo ABC se puede aplicar a pequenas empresas prestadoras de servicios, pues conduce a una investigacion mas exacta de los costos y, por consiguiente, suministra informacion para tomar decisiones.

A gestão do capital intelectual e do conhecimento como fator para a competitividade

O Capital Intelectual (CI) e a soma do conhecimento de todos em uma organizacao, proporcionando vantagem competitiva por meio dos resultados alcancados. A importância do CI na economia de hoje, baseada no conhecimento, resultou em uma grande quantidade de pesquisas sobre sua avaliacao e gestao. Os Intangiveis tornaram-se uma questao importante nao so para os academicos, mas tambem para os governos, reguladores, empresas, investidores e outras partes interessadas. Com isso, a Gestao do Conhecimento (GC) pode ser colocada como um processo sistematico para adquirir, organizar e comunicar conhecimento, tanto tacito e explicito para todos os envolvidos na organizacao, possibilitando serem mais eficazes e produtivos em seu trabalho. O presente estudo apresenta-se como um ensaio teorico e aborda a importância do CI nas organizacoes, alem de tracar uma ligacao com a GC e os objetivos permitindo um aprofundado entendimento acerca do tema. Assim, tem-se que a relacao entre a CI e GC e de vital importância para uma organizacao e que o CI sendo utilizado e explorado corretamente, torna-se o recurso central para a competitividade sustentavel e sucesso da organizacao. Por outro lado, a GC desempenha um papel fundamental no processo de desenvolvimento e exploracao do CI.

O impacto do lean manufacturing como fator de melhoria no desempenho produtivo

Este artigo tem como objetivo principal apresentar o impacto que a ferramenta Lean manufacturing pode ocasionar em uma empresa que nao possui metodologia de gestao para o Sistema Toyota de Producao. Este trabalho foi realizado em uma industria que terceiriza servicos para exportacao do setor coureiro calcadistas de medio porte localizada no polo industrial do RS, Brasil. No levantamento de dados foram realizados questionamentos junto aos gestores, colaboradores, alem do uso da visao empirica do pesquisador quanto as decisoes que estavam sendo tomadas nos processos produtivos para um periodo de quatro meses. Esses dados foram analisados por meio de planilhas Excel . Nos resultados encontrados, percebeu-se a importância da aplicacao das ferramentas do Lean Manufacturin, e, algumas sugestoes foram elencadas aos gestores principalmente em relacao a capacidade ociosa de producao em diversos setores, representando o quanto a empresa poderia estar produzindo a mais para atingir sua capacidade maxima. Os mapeamentos aplicados identificaram-se a adaptacao de novas maquinas para melhores resultados de producao, assim como se intensificou o mapeamento dos caminhos criticos que agregam e nao agregam valor no ambiente operacional produtivo.

The Mapping of Innovation Process: Study in Publicity Agencies

Increasing global competition in recent years, coupled with the decrease in the life cycle of products has pushed companies to develop differentiation strategies and innovate more and more in their products and services, transforming ideas into results. This study characterized as multicases, has bibliographic and qualitative, where, from the link between theory and practice, we sought to analyze the management of the innovation process for the development of new products in advertising agencies and advertising in Central Region the RS. Thus, by mapping the innovation process, we found that the innovation management process occurs in all the surveyed agencies, through the use of indicators and own tools that, also by improving organizational management. As a suggestion for the agencies, indicates a system checklist and new indicators for better performance and evaluation of the innovation process.