Nikolaus Jackob

Zehn Jahre Sozialforschung mit dem Internet — eine Analyse zur Nutzung von Online-Befragungen in den Sozialwissenschaften

Das Internet hat der Umfrageforschung mit der Online-Befragung ein neues Instrument zur Datenerhebung beschert. Seit ihrem Aufkommen Mitte der 1990er Jahre hat diese Methode rasch an Popularitat und Bedeutung gewonnen. Ablesen lasst sich das an der kaum mehr zu uberblickenden Zahl von Online-Umfragen unterschiedlichster Art. Zu der enormen Verbreitung tragen zahlreiche internetgestutzte Befragungen von nicht-professionellen Nutzern bei, worin die gleichsam demokratisierende Wirkung des Internets auf die Umfrageforschung zum Ausdruck kommt1 — man denke etwa an Umfragen von Massenmedien zu Unterhaltungszwecken („Stimmen Sie ab: Welcher Koch soll zu Kerner?“). Allerdings werden nicht alle Unterhaltungsumfragen als solche kenntlich gemacht, in einigen Fallen wird auch der Anschein der Wissenschaftlichkeit erweckt. Wie hoch die Zahl dieser „schwarzen Schafe“ ist, daruber lassen sich bislang ebenso nur Spekulationen anstellen wie uber die Gesamtzahl von Online-Umfragen dieses Typs. Im Vergleich dazu lasst sich die quantitative Entwicklung der Online-Befragung in der kommerziellen Markt- und Meinungsforschung gut nachzeichnen: Wahrend der Anteil der Online-Interviews an allen Umfragen von den deutschen Instituten im Jahr 1998 mit einem Prozent nahezu unbedeutend war, wuchs er bis 2007 auf 27 Prozent.2 Damit uberflugelte die Online-Umfrage erstmals das personliche Interview. Und der Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM) rechnet mit weiterem Wachstum.3 Die Ursachen dieser Entwicklung durften in den offenkundigen Vorteilen des Instruments liegen: Online-Umfragen sind kostengunstig, schnell durchfuhrbar und zudem mit einem geringen administrativen Aufwand verbunden.

The effects of verbal and nonverbal elements in persuasive communication: Findings from two multi-method experiments

Abstract This article addresses the relationship between content, voice, and body language in persuasive communication and the contribution of these three elements of persuasive performances to its overall persuasiveness. Findings are presented from two separate laboratory experiments. In the first experiment three versions of a video displaying a speech were shown to three different groups of participants: (1) without vocal emphasis and without gestures of the speaker, (2) with vocal emphasis but without gestures, (3) with vocal emphasis and gestures. Audio tracks of the first two experimental conditions were later used in the second experiment to analyze the effects of vocal emphasis when no visual cues are present. Measurement included a questionnaire as well as Real Time Response-measurement (RTR). It was found that content dominates the effect of the speech; emphasis and gestures, however, improved the perception of some features of the speech, such as liveliness and power. Audio-only versions yielded similar results but were rated more favorably in general.

The impact of communicating digital technologies: How information and communication technology journalists conceptualize their influence on the audience and the industry

Information technology is ever-changing. Information and communication technology (ICT) journalists play a significant part in diffusing, explaining and interpreting these new technologies and in forging the societal understanding of future trends, influencing both their audience and the developers they cover. They are important gatekeepers and their coverage is – most likely – decisive for the success or failure of new products. To explore this function of ICT journalism, an online survey of 102 ICT journalists in Germany was conducted, including 32 journalists in managing roles. This study focuses on two research questions: (a) how do ICT journalists perceive their relationship to and their effects on the audience; (b) how do journalists perceive their relationship with and their effects on ICT manufacturers? Our findings suggest that ICT journalists picture themselves in a key role as clandestine deciders who shape the audience’s consuming behaviour, as well as developers’ strategies for designing products.

Der Einfluss der Nutzung sozialer Netzwerke auf die Wahrnehmung des Meinungsklimas

Die in diesem Beitrag vorgestellte Untersuchung widmet sich einer Frage, die zurzeit in den Kommunikationswissenschaften intensiv diskutiert wird, uber die aber bisher nur wenige gesicherte Erkenntnisse existieren.

Communication and Persuasion

Der Band Communication and Persuasion dokumentiert zentrale Befunde von Studien, die in den 1940er und 1950er Jahren im Rahmen des Yale Communication and Attitude Change Program von einer Forschergruppe um Carl Iver Hovland durchgefuhrt wurden. Auf Basis rigoroser Experimentalforschung in Laborbedingungen entfalten die Autoren eine Ubersicht uber Faktoren, die im Prozess des Meinungswandels durch kommunikative Stimuli (Persuasion) einflussreich sind. Sie zeigen, wie Eigenschaften des Kommunikators (z. B. seine Glaubwurdigkeit), Eigenschaften der Botschaft (z. B. die Struktur der Argumentation) und Eigenschaften der Rezipienten (z. B. deren Empfanglichkeit fur persuasive Reize) zusammenspielen mussen, damit persuasive Kommunikation einflussreich sein kann. Dabei wird auch diskutiert, wie nachhaltig solche Persuasionseffekte sind (Sleeper-Effekt). Im Mittelpunkt steht die Leitfrage der klassischen Rhetorik, wie sie seit 2500 Jahren uberliefert ist: Was muss der Kommunikator unternehmen, um erfolgreich zu kommunizieren, also Meinungen, Einstellungen und Verhaltensweisen seiner Zielpublika mithilfe von Kommunikation zu verandern.

Product placement and the credibility of television journalism. An RTR-supported experiment on the relationship between product placement, expert statements, and viewer perceptions in consumer-advice programs

Abstract Embedding a product or a brand into journalistic content may have a negative impact on how the content’s credibility is perceived by recipients. However, research has not been able to convincingly prove that product placement has an effect on how recipients perceive and evaluate media content. This particularly applies to context effects, such as the effect that the number of visible products or brands has on the perceived credibility of the journalistic content the placement is embedded in. This study addresses two questions: whether the use of visible products or brands embedded in journalistic content influences the credibility that recipients attribute to such content, and how the tenor of the content, positive or negative, interacts with the placed products. Based on experimental findings and real-time response measurements, we conclude that the number of visible products does not significantly affect the credibility attributed to journalistic content and that judgments about credibility are influenced by the interaction between the number of products placed and the tenor of the content.

Gewaltbilder in den Medien: Vertretbar oder verwerflich? Argumentation in der Wissenschaft, unter Journalisten und beim Deutschen Presserat

Taglich erreichen Gewaltbilder aus der ganzen Welt die Redaktionen. Als Gatekeeper mussen Journalisten abwagen: Konnen, sollen, durfen oder mussen wir diese Bilder zeigen? Entscheiden sie sich fur die Publikation, wird ihnen schnell Sensationsgier unterstellt. Jedoch verlangt der journalistische Auftrag, auch in Bildern uber Gewalt, Leid und Tod zu berichten. Die Journalisten stehen vor einem bildethischen Dilemma. Der Beitrag nimmt sich dieser Problematik an und fragt, welche Argumente fur und gegen die Veroffentlichung von Gewaltbildern in den Massenmedien sprechen. Betrachtet wird dazu der bildethische Diskurs in der Kommunikations wissenschaft, unter Journalisten und beim Deutschen Presserat. In einem kurzen Exkurs wird auch die Haltung der (katholischen) Kirche eingegangen. Es wird deutlich, dass Kontext und Funktion von Gewaltbildern als entschei- dende Faktoren fur die moralische Angemessenheit der Publikation gelten. Dabei zeichnet sich ein Argumentationsmuster ab: Die Pro- Argumente berufen sich auf den gesellschaftlichen Wert von Gewalt- bildern, die Contra-Argumente pochen mit Blick auf die Abgebildeten, deren Angehorige und Rezipienten auf den Schutz des Individuums.

The tendency to trust as individual predisposition – exploring the associations between interpersonal trust, trust in the media and trust in institutions

Abstract Trust in the media has become an increasingly important issue in communication research. Traditional credibility research and modern media skepticism studies have bred a multiplicity of empirical findings illustrating the attitudes of the recipients toward the mass media, possible reasons for trust or skepticism, and possible consequences of media trust for the individual and society. However, the psychological causes of trust in the media have not attracted much attention in communication research. This is especially true for personality traits such as individual level of interpersonal trust, which, as a global attitude, might be considered as one possible reason for the development of further trust relationships. In this paper it is assumed that the individual level of generalized social trust is one possible reason for the development of trust in the media. It is assumed that people tending to generally trust their fellow humans also express high levels of trust in the media and in other institutions. Based on a representative telephonic survey of the German population, it was found that there are positive correlations between interpersonal trust, trust in the media, and trust in other institutions.

Vergessen oder Vergeben? Journalistische Fehlleistungen und ihre Folgen für das allgemeine Vertrauen in die Medien

Nikolaus Jackob: Vergessen oder Vergeben? Journalistische Fehlleistungen und ihre Folgen fur das allgemeine Vertrauen in die Medien Das Thema Medienvertrauen hat in den vergangenen Jahren in den mit Medien und Kommunikation befassten Wissenschaftsdisziplinen an Bedeutung gewonnen. Allerdings ist, sieht man von bekannten Zusammenhangen zwischen Mediennutzung und Medienvertrauen ab, bis heute weitgehend unklar, welche tieferen (psychologischen) Grunde und Motive Menschen haben, den Medien zu vertrauen. Da in der einschlagigen Forschung angenommen wird, dass die positive Erfahrung der Vertrauenswurdigkeit einer Person oder Institution ein zentraler Grund fur das Entstehen bzw. den Erhalt einer Vertrauensbeziehung ist, wird im vorliegenden Beitrag erstens untersucht, ob Erfahrungen mit Fehlern der Medien in der Vergangenheit, interpretiert als negative Erfahrung mangelnder Vertrauenswurdigkeit, Einfluss auf das den Medien entgegengebrachte Vertrauen hat. Es wird angenommen, dass Menschen, die sich an prominente Falschberichte der Medien erinnern, diesen ein niedrigeres Mas an Vertrauen entgegenbringen. Zweitens wird untersucht, ob auch die individuelle Einstellung zu Medienfehlern einen Einfluss auf das Medienvertrauen haben kann: Es wird angenommen, dass Menschen, die Medienfehler beispielsweise fur ein haufig auftretendes bzw. unentschuldbares Problem halten, weniger Medienvertrauen haben als weniger kritische Zeitgenossen. Der Beitrag dokumentiert Befunde aus einer bevolkerungsreprasentativen Befragung in Deutschland. Die Analysen zeigen, dass das Vertrauen in die Medien bei den meisten Befragten recht hoch ist – unabhangig von konkreten Erinnerungen an journalistische Fehlleistungen, an die sich Mehrheiten von Befragten ohnehin nicht (korrekt) erinnern. Sie zeigen jedoch auch, dass Menschen, die sich potenzieller Medienfehler eingedenk sind und diese als Problem bewerten, insgesamt deutlich weniger Vertrauen in die Medien haben, als diejenigen, die Medienfehler fur ein seltenes und/oder unproblematisches Phanomen halten. English Nikolaus Jackob: Neglecting or forgiving? Journalistic errors and their influence on trust in the media In recent years, trust in the media has increasingly become an important issue for media and communication research. Besides some evidence for the association of media use and media trust there is to date not much research focusing on the (psychological) reasons or motives for trust in the media. Scholars generally concerned with the formation of trust argue that the individual experience of a person‘s or institution‘s trustworthiness may lead to trust in this person or institution. Therefore, in this article the subjective experience of media errors is regarded as a potential source of mistrust in the media. It is investigated whether individuals that remember cases of erro neous media reports express lower levels of general trust in the media than individuals not remembering media errors. Furthermore, it is assumed that not only the subjective experience or rememberance of media errors may have an influence on trust in the media, but also the individual‘s attitudes towards erroneous media reports. The presented study thus investigates whether individuals regarding media errors as a frequent and/or inexcusable problem express lower levels of trust in the media than their less critical counterparts. Based on a representative survey of the German population the article demonstrates that most respondents seemingly rather trust in the media – irrespective of their subjective experience of media errors (which in most cases seem to be forgotten by majorities of respondents). However, analyses show that trust in the media to some extent depends on the participants‘ attitudes toward erroneous media re- ports: Individuals regarding media errors as a comparatively frequent and inexcusable phenomenon express lower levels of trust in the media than individuals which characterize such errors as rather infrequent and forgivable.

Wahlkampfkommunikation als Vertrauenswerbung — Einführung anstelle eines Vorwortes

Wahlkampfe sind ein in periodischen Abstanden wiederkehrendes Ritual der Amter- und Machtverteilung, das einen zentralen Stellenwert in der Demokratie einnimmt.1 Wahlkampfe verkorpern den friedlichen politischen Wettbewerb der Parteien und ihrer Kandidaten um das Vertrauen der Wahler — sie „(...) sind die Hochamter in der politischen Liturgie, darauf angelegt, dass sich die Politik dem Vertrauenstest der Burgerinnen und Burger stellt.“2 Ziel von Wahlkampfen ist, die Aufmerksamkeit der Wahlberechtigten zu gewinnen, um Zustimmung fur Partei, Programm und Personen zu werben und ein Maximum an Unterstutzung zu mobilisieren, um schlieslich politische Macht auf Zeit aus den Handen des Souverans zu erhalten.3 Ihre klassische Funktion ist zunachst die Mobilisierung der eigenen Anhangerschaft, was vor allem in Zeiten fester Parteibindungen im 19. und in weiten Teilen des 20. Jahrhunderts eine uberragende Bedeutung hatte. Heutzutage kommt jedoch angesichts zunehmender Volatilitat im Elektorat4 auch der Gewinnung von unentschlossenen Wahlern oder Anhangern anderer politischer Lager eine immer grosere Bedeutung zu.5 Doch nicht nur die eigene Anhangerschaft und die Wahlerschaft insgesamt, sondern auch die Medien, Verbande, Organisationen und Institutionen sind als Multiplikatoren und Akteure Zielgruppen von Wahlkampfkommunikation. Auserdem haben Wahlkampfe den Zweck, die Wahlberechtigten dazu zu motivieren, uberhaupt an Wahlen teilzunehmen — nicht zuletzt deshalb kommt dem Wahlkampf auch eine symbolische Funktion zu: Er dient der Legitimation des demokratischen Systems.6 Hohe Zustimmungsraten fur einzelne politische Akteure verschaffen diesen ebenso eine legitime Basis fur politisches Handeln, wie eine hohe Wahlbeteiligung der Demokratie selbst Legitimation verschafft.