Priscilla Cristina Cabral Ribeiro

Avaliação de Tecnologias da Informação: o PSL e a Transportadora

O objetivo do artigo e avaliar as Tecnologias da Informacao (TIs) em duas organizacoes que prestam servicos logisticos para uma empresa do setor de telecomunicacoes, por meio de um grupo de atributos de avaliacao de TIs. O metodo empregado foi o de estudo de caso multiplos, com uma abordagem qualitativa e entrevistas semiestruturadas em um Prestador de Servico Logistico (PSL) e em uma transportadora de um mesmo segmento (telecomunicacoes). Quanto aos resultados, as melhores pontuacoes ficaram no grupo de atributos operacional, assim como as menores, tambem. A primeira se justifica pelo fato de as TIs terem uso em atividades logisticas, principalmente o WMS e o TMS, unicas avaliadas pelas duas empresas da amostra. A segunda observacao se justifica porque alguns atributos nao se adequavam a essas TIs. Observou-se que a avaliacao das TIs nos estudos de caso foi influenciada pela utilidade da TI nas operacoes das empresas.

Avaliação de um operador logístico por uma empresa de cosméticos no Brasil

Na logística, a operação de um centro de distribuição (CD) surge como um elemento de alta complexidade e dependente de conhecimentos de sistemas e tecnologias da informação. Para assegurar que todas as atividades de um CD sejam bem executadas e com um nível de serviço satisfatório para o cliente final, são necessários conhecimentos específicos e investimento em TI. Para que essa terceirização com nível de precisão e controle as empresas recorrem aos Operadores Logísticos (OLs). Contudo, deve-se ter cautela nessa tomada de decisão, pois um Operador Logístico (OL) pode gerar uma dependência dessa tecnologia externa e de seu conhecimento em operações logísticas. O objetivo desse artigo é avaliar o desempenho de um OL em uma empresa do setor de XXXVII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO “A Engenharia de Produção e as novas tecnologias produtivas: indústria 4.0, manufatura aditiva e outras abordagens avançadas de produção”