Silvia Sanz Blas

Explaining Internet dependency: An exploratory study of future purchase intention of Spanish Internet users

Purpose – To analyse key drivers of Internet dependency and its impact on willingness to purchase online.Design/methodology/approach – The applicability of the media dependency scale is tested in the Spanish market. The impact of demographics, Internet exposure, online experience and Internet affinity on Internet dependency is analysed together with behavioural changes deriving from Internet dependency (willingness to purchase online).Findings – Data analysis shows that the media dependency scale needs to be adapted to the Spanish market and Spanish Internet users show intermediate levels of Internet dependency. Dependent users are mainly young, highly‐educated, feel Internet affinity and have high levels of exposure and experience as Internet users. Internet dependency determines willingness to purchase online, with the most relevant factor being that of searching for information to take decisions.Practical implications – This research enables companies to know the different objectives which Internet can...

La influencia de la dependencia del medio en el comercio electrónico B2C. Propuesta de un modelo integrador aplicado a la intención de compra futura en Internet

Resumen En el presente trabajo se evalua la aplicabilidad del modelo de aceptacion de la tecnologia (TAM) para explicar la intencion de compra de los internautas a traves de la Red. Dicho modelo se completa con la introduccion de una variable que ha recibido poca atencion en el campo del B2C, la dependencia del internauta del medio Internet, dando lugar a un modelo integrador con mejor capacidad explicativa que el TAM clasico. Dado el caracter formativo del constructo «dependencia» el analisis se realiza mediante la tecnica de minimos cuadrados parciales (PLS). Del analisis de los resultados obtenidos de una muestra de 465 internautas no compradores espanoles, se comprueba que el modelo TAM es valido para explicar los mecanismos que convierten a un internauta en comprador electronico y que la dependencia del medio Internet influye de forma directa y positiva en la actitud ante la compra en Internet y en la intencion de compra futura en Internet. Ademas, se pone de manifiesto la importancia de la facilidad percibida de uso de Internet como canal de compra y la utilidad percibida de la compra en Internet como predictores de la dependencia del medio Internet. Finalmente, se plantean un conjunto de implicaciones relevantes para la gestion de empresas.

The impact of television dependency on teleshopping adoption

Purpose – To analyse key drivers of television dependency and its impact on teleshopping adoption.Design/methodology/approach – The applicability of the media dependency scale is tested in the Spanish market. The impact of demographics, television exposure and television affinity on television dependency is analysed together with behavioural changes deriving from television dependency (willingness to teleshopping).Findings – Data analysis shows that the media dependency scale needs to be adapted to the Spanish market and Spanish televiewers show intermediate levels of television dependency. Dependent televiewers are mainly mature, feel high‐television affinity and have high levels of exposure as televiewers. Television dependency determines teleshopping adoption, with the most relevant factor being that of searching guides for decision taking and fun.Practical implications – This research enables companies to know the different objectives which television can help consumers to attain and, therefore, what ...

Motivational Segmentation of Spanish Teleshoppers in an International Context

Abstract Teleshopping is evolving rapidly, thanks, in part, to advances in new technologies. In Spain, this commercial formula does not enjoy the same acceptance among consumers as in other countries, although future forecasts are optimistic. In addition, this topic has received scarce attention on the part of the Spanish researchers. Therefore, our main objective is Spanish teleshopper segmentation according to purchase motives in an international context. Firstly, we examine the main Spanish consumer motivations for purchasing through television. We then proceed to identify the underlying dimensions of these motives and finally we carry out a teleshopper motivational segmentation and compare it with another motivational typology identified in other countries.

Factores determinantes de la lealtad al proveedor de servicios turísticos online

The aim of this study is to analyze the factors determining loyalty towards online tourist services supplier with a model which integrates the influence of trust in tourism websites with the conceptual framework of the Theory of Planned Behaviour (TPB). The hypotheses were tested on a sample of 305 airline travel tickets online purchasers, with the use of structural equation models. The results of the empirical study suggest that the three variables of TPB (perceived control, subjective norm and attitude) positively influence loyalty towards Internet use to purchase airline tickets. The role of trust is especially relevant as it also boosts the effect of TPB variables. Finally, a set of managerial implications are considered.

The moderating effects of personal and situational characteristics on the image, satisfaction and future behavioral intention with ports of calls

The aim of this study is to examine the moderating effects of cruise passengers’ gender, age, education, and prior experiences on a Mediterranean port of call. We analyze the process of image formation and the influence that image and passenger satisfaction has on future behavioral intentions. The partial least squares technique (PLS) is applied to test the hypotheses developed with a sample of 492 cruise passengers. Our findings show that: (1) gender, age, education, and experience have a moderating influence on the image of ports of call, on cruise passengers’ satisfaction, and on future behavioral intentions derived from cruise passengers’ satisfaction; (2) prior experience has a moderating influence on the image formation of ports of call.

Influência da cultura no comportamento de compra on line de produtos turísticos. O caso da Espanha e do México

Conocer como se comporta el consumidor en los entornos virtuales es fundamental para potenciar el desarrollo e implantacion de decisiones estrategicas de marketing que sean eficaces en la comercializacion de bienes y servicios en Internet. El presente trabajo tiene como objetivo conocer la importancia de la cultura en el comportamiento de compra online del individuo, analizando para ello dos paises latinos: Mexico y Espana. De este modo, partiendo de la Teoria de Comportamiento Planificado, se estudia el efecto de la actitud, de la norma subjetiva y del control percibido, sobre el comportamiento de reserva/compra online de alojamiento turistico, comparando la importancia adquirida en cada pais. El contraste de hipotesis se ha realizado a partir de una muestra de 230 internautas compradores en Mexico y 258 internautas compradores en Espana. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que en ambos paises son la norma subjetiva y el control percibido las variables que ejercen una influencia significativa en la intencion de reserva/compra de alojamiento turistico. Mientras que el efecto de la norma sobre la intencion es mas fuerte en el caso de Mexico, pais caracterizado por su masculinidad, colectivismo y mayor distancia al poder, el efecto del control sobre la intencion es mas intenso en el caso de Espana, pais mas individualista, con menor distancia al poder y mayor feminidad.

The Influence of Culture on Behavior in the Purchase of Online Tourist Products: The Case of Spain and Mexico

Conocer como se comporta el consumidor en los entornos virtuales es fundamental para potenciar el desarrollo e implantacion de decisiones estrategicas de marketing que sean eficaces en la comercializacion de bienes y servicios en Internet. El presente trabajo tiene como objetivo conocer la importancia de la cultura en el comportamiento de compra online del individuo, analizando para ello dos paises latinos: Mexico y Espana. De este modo, partiendo de la Teoria de Comportamiento Planificado, se estudia el efecto de la actitud, de la norma subjetiva y del control percibido, sobre el comportamiento de reserva/compra online de alojamiento turistico, comparando la importancia adquirida en cada pais. El contraste de hipotesis se ha realizado a partir de una muestra de 230 internautas compradores en Mexico y 258 internautas compradores en Espana. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que en ambos paises son la norma subjetiva y el control percibido las variables que ejercen una influencia significativa en la intencion de reserva/compra de alojamiento turistico. Mientras que el efecto de la norma sobre la intencion es mas fuerte en el caso de Mexico, pais caracterizado por su masculinidad, colectivismo y mayor distancia al poder, el efecto del control sobre la intencion es mas intenso en el caso de Espana, pais mas individualista, con menor distancia al poder y mayor feminidad.

Influencia de la cultura en el comportamiento de compra online de productos turísticos. El caso de España y México

Conocer como se comporta el consumidor en los entornos virtuales es fundamental para potenciar el desarrollo e implantacion de decisiones estrategicas de marketing que sean eficaces en la comercializacion de bienes y servicios en Internet. El presente trabajo tiene como objetivo conocer la importancia de la cultura en el comportamiento de compra online del individuo, analizando para ello dos paises latinos: Mexico y Espana. De este modo, partiendo de la Teoria de Comportamiento Planificado, se estudia el efecto de la actitud, de la norma subjetiva y del control percibido, sobre el comportamiento de reserva/compra online de alojamiento turistico, comparando la importancia adquirida en cada pais. El contraste de hipotesis se ha realizado a partir de una muestra de 230 internautas compradores en Mexico y 258 internautas compradores en Espana. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que en ambos paises son la norma subjetiva y el control percibido las variables que ejercen una influencia significativa en la intencion de reserva/compra de alojamiento turistico. Mientras que el efecto de la norma sobre la intencion es mas fuerte en el caso de Mexico, pais caracterizado por su masculinidad, colectivismo y mayor distancia al poder, el efecto del control sobre la intencion es mas intenso en el caso de Espana, pais mas individualista, con menor distancia al poder y mayor feminidad.

IMPLICACIONES DEL USO DE BUSCADORES EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA ONLINE

IMPLICATIONS OF THE SEARCH ENGINES USE IN THE ONLINE SHOPPING BEHAVIOUR ABSTRACT: This paper aims to analyze the factors influencing the use of search engines and its impact on e-shopping behaviour. Analysis of the results obtained from a sample of 485 Spanish E- shoppers shows that consumers who value convenience, price reductions and wide assortment as motivations for purchase online are more likely to use search engines for e-shopping that those who do not. Online use experience and online shopping experience are negative key drivers of search engine use for E-shopping. Regarding implications, search engine use has no influence on online spending.