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Explorando os segredos dos modelos operacionais: como transformar estratégias em planos operacionais reais?
À medida que as empresas modernas enfrentam uma concorrência cada vez mais acirrada e um ambiente de mercado em rápida mudança, um modelo operacional claro se torna cada vez mais importante. Toda organização quer traduzir efetivamente suas estratégias em planos acionáveis, e esse é o papel do Modelo Operacional Alvo (TOM). O modelo operacional de destino não apenas descreve o estado desejado da organização, mas também fornece orientação para atingir esse objetivo.
O modelo operacional alvo traduz ideias estratégicas em planos operacionais diários.
Ao construir um modelo operacional de destino, geralmente é necessário primeiro definir o "status quo" atual (Modelo As Is) e então planejar o futuro "estado desejado" (Modelo To Be). Por meio desse processo, conseguimos identificar claramente as deficiências atuais e as necessidades futuras.
Alguns modelos operacionais de destino se concentram em melhorar a conexão entre tecnologia da informação e estratégia, enquanto outros podem se concentrar na conexão entre design organizacional e estratégia. Independentemente disso, esses modelos são projetados para dar suporte à visão de longo prazo e à missão atual da organização.
O modelo operacional de uma organização deve evoluir junto com sua estratégia; a forma deve seguir a função.
Há uma estrutura da Ashridge Advanced Education chamada POLISM, que consiste em cinco componentes principais: Processo e Capacidade (P), Organização (O), Local (L), Informação (L). sistemas (I), fornecedores e sistemas de gestão (S e M). Esses componentes estão inter-relacionados e dão suporte à operação geral do modelo operacional.
Um modelo operacional pode ser um documento de uma página; o Operating Model Canvas é um excelente exemplo disso. Entretanto, se o documento exceder 100 páginas, ele poderá se assemelhar mais a um manual do que a um modelo operacional.
Um bom projeto de Modelo Operacional Alvo normalmente incluirá um roteiro de cronograma que especifica como a empresa precisa passar do "estado atual" para o "estado desejado".
Para começar a trabalhar em um modelo operacional alvo, é recomendável começar com um mapa da cadeia de valor. Primeiro, identifique as propostas de valor (ou seja, produtos e serviços) fornecidas pela organização e, em seguida, defina a cadeia de valor das atividades necessárias para entregar cada proposta de valor. Esse processo de visualização pode ajudar a identificar possíveis cenários de otimização e padronização para ajudar a alcançar economias de escala ou consistência.
Quando um modelo operacional de meta regional é desenvolvido, ele se torna um projeto de mudança inter-regional projetado para estabelecer padrões regionais para implementação em toda a região. Esses modelos geralmente capturam o estado atual do design organizacional, das capacidades de negócios e dos componentes de tecnologia de suporte, além de definir uma visão do que deve ser alcançado no futuro.
O trabalho do modelo operacional de destino realizado em cada nível de detalhe mostra como passar de princípios de design estratégico de alto nível para descrições de cargos e indicadores de desempenho específicos para cada posição ocupada.
À medida que as organizações crescem neste desafiador mundo dos negócios, seus modelos operacionais devem ser continuamente ajustados e otimizados. No entanto, vale a pena pensar em como garantir que a evolução do modelo operacional seja sempre consistente com a estratégia de longo prazo da organização para responder às mudanças no ambiente externo e às necessidades internas?
