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Como a heurística de disponibilidade nos faz superestimar ou subestimar a frequência de eventos?
Em nossas vidas diárias, frequentemente confiamos em atalhos mentais para nos ajudar a fazer julgamentos rápidos. Um desses atalhos mentais é a heurística da disponibilidade. A heurística da disponibilidade, ou viés da disponibilidade, é uma estratégia mental que se baseia em exemplos facilmente associados da memória recente para avaliar um tópico ou evento específico. Essa heurística é baseada na ideia de que se algo é facilmente lembrado, então deve ser importante, ou pelo menos mais importante do que alternativas que não são facilmente lembradas. Portanto, a maneira como pensamos muitas vezes depende das informações mais recentemente adquiridas, o que pode levar a uma superestimação ou subestimação da frequência dos eventos.
A heurística da disponibilidade muitas vezes nos faz prestar muita atenção a eventos que são frequentemente relatados na mídia, como casos de sequestro de crianças nas notícias, fazendo com que superestimemos a probabilidade desses eventos ocorrerem.
A pesquisa sobre a heurística da disponibilidade remonta às décadas de 1960 e 1970, quando os psicólogos Amos Tversky e Daniel Kahneman começaram a explorar "heurísticas e vieses". No passado, acreditava-se amplamente que os humanos eram tomadores de decisões racionais, mas pesquisas descobriram que, em situações de incerteza, os julgamentos geralmente dependem de um número limitado de estratégias simplificadas, em vez de um processamento algorítmico profundo. Esse conceito relacionado se espalhou rapidamente para muitos campos, incluindo direito, medicina e ciência política.
Em um experimento clássico, Tversky e Kahneman pediram aos participantes que avaliassem palavras selecionadas aleatoriamente e perguntaram: "As palavras em inglês que começam com a letra K têm mais probabilidade de serem boas do que as palavras que têm uma terceira letra K?" Eles descobriram que os participantes eram frequentemente mais propensos a lembrar palavras que começavam com K, como "canguru" ou "cozinha", e, portanto, julgavam incorretamente que palavras que começavam com K ocorriam com mais frequência, quando na verdade não apareciam na maioria dos textos. Há duas vezes tantas palavras com K quantas palavras começam com K.
A pesquisa de Tversky e Kahneman mostrou que os julgamentos das pessoas dependem não apenas do que elas conseguem lembrar em suas mentes, mas também da facilidade com que essa informação pode ser lembrada.
Desde então, muitos estudos subsequentes exploraram ainda mais os vários efeitos da heurística da disponibilidade no pensamento humano, especialmente em situações de crise e incerteza. Por exemplo, quando as pessoas foram solicitadas a listar seus métodos de aprendizagem, elas estavam mais confiantes em suas previsões de desempenho se pudessem listar apenas três. Em outras palavras, elas estavam mais confiantes quando se tornou mais difícil lembrar das informações. Quanto menor a confiança no desempenho previsto.
A influência da heurística da disponibilidade não se limita a julgamentos individuais; ela também desempenha um papel poderoso na sociedade e na cultura. A maneira como a mídia relata muitas vezes reforça o viés de disponibilidade das pessoas, especialmente quando eventos específicos, como crimes de drogas e ataques terroristas, são predominantes nas reportagens, e os espectadores podem facilmente superestimar a probabilidade desses eventos ocorrerem. No entanto, eventos comuns da vida cotidiana geralmente não recebem cobertura tão ampla, o que torna mais difícil atrair a atenção do público.
Portanto, as notícias generalizadas sobre incidentes violentos e assassinatos têm mais probabilidade de levar as pessoas a imaginar o crime e a agitação social de uma forma excessivamente negativa e glamorosa, ao mesmo tempo que negligenciam incidentes mais comuns e menos perceptíveis, como acidentes de trânsito ou a ameaça de doenças comuns. doenças.
A heurística da disponibilidade também desempenha um papel importante nos negócios e na economia. Pesquisas descobriram que os investidores no mercado de ações são frequentemente influenciados pelas condições atuais do mercado e fazem julgamentos com base em informações facilmente acessíveis, em vez de considerar totalmente todos os dados relevantes. Esse fenômeno pode explicar por que muitos investidores ficam pessimistas sobre o futuro depois de passar por um período de recessão e ainda hesitam em investir dinheiro mesmo quando o mercado de ações se recupera.
Em última análise, a heurística da disponibilidade não apenas influencia nossos julgamentos, mas também orienta nosso comportamento. Seja na vida pessoal, na cognição social ou na tomada de decisões econômicas, esse atalho mental está mudando sutilmente a maneira como vemos o mundo. À medida que começamos a tomar consciência dessa influência, será possível tomar decisões mais informadas e evitar sermos enganados pela aparência das informações disponíveis?
