Language
Country/Area
No result found
O misterioso passado da gestão de instalações: como Ross Perot mudou o espaço comercial
No ambiente de negócios atual, a Gestão de Instalações (FM) se tornou parte integrante das operações comerciais. Esta disciplina de gestão profissional se concentra na entrega eficaz e eficiente de serviços logísticos e outros serviços de suporte relacionados a imóveis e edifícios. Suas diversas características garantem a funcionalidade, o conforto, a segurança e a eficiência do ambiente da construção, e se tornam a base para a operação de empreendimentos modernos. No entanto, as origens de tudo isso remontam à década de 1960, quando o magnata dos negócios Ross Perot propôs o conceito de gestão de instalações e lançou as bases para ele.
"A gestão de instalações é uma função crítica que integra pessoas, lugares e processos para melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade dos negócios principais."
Ross Perot é o fundador da Electronic Data Systems (EDS). Sua contribuição importante é que ele foi o primeiro a combinar o termo "facility management" com o gerenciamento de rede de sistemas de tecnologia da informação. O conceito se expandiu rapidamente para abranger todos os elementos do gerenciamento de espaços comerciais. A gestão de instalações foi articulada pela primeira vez como um componente crítico do processo de planejamento estratégico de uma organização em 1979, após uma conferência patrocinada pela Herman Miller.
A gestão profissional de instalações evoluiu ao longo do tempo, com a formação da National Facility Management Association (NFMA) em 1980 e, mais tarde, da International Facility Management Association (IFMA), representando a profissionalização da profissão de gestão de instalações. Além do estabelecimento dessas organizações, a primeira organização profissional de gestão de instalações foi criada no Reino Unido em 1986. Essas iniciativas promoveram o desenvolvimento saudável do campo de gestão de instalações.
“O escopo da gestão de instalações não se limita ao espaço e à infraestrutura, mas também envolve a coordenação de pessoas e organizações.”
Atualmente, a gestão de instalações é dividida em gestão de instalações rígidas e gestão de instalações flexíveis, que se concentram no ambiente físico e nas necessidades de pessoas e organizações, respectivamente. Enquanto o gerenciamento de instalações de hardware abrange principalmente o planejamento, o design e a manutenção do espaço de trabalho e da infraestrutura do edifício, o gerenciamento de instalações de software se concentra em fatores humanos, psicologia e fisiologia ocupacional nas operações comerciais.
Neste campo em expansão, o papel dos gerentes de instalações (FMs) está se tornando cada vez mais importante. Eles não só precisam auxiliar clientes e usuários finais a tomar decisões de alto impacto nos níveis estratégico e tático, mas também precisam fornecer um ambiente seguro e eficiente para dar suporte às operações comerciais no nível operacional.
À medida que a tecnologia e as necessidades operacionais mudam, o papel do gerenciamento de instalações continua a evoluir. Muitas empresas precisam de um departamento de gerenciamento de instalações para identificar, analisar e gerenciar questões ambientais e de segurança. Além disso, a gestão de medidas de segurança contra incêndio e sistemas de segurança também está sob responsabilidade deste departamento para garantir a segurança de funcionários e empresas.
“A gestão de instalações requer planejamento para manutenção, testes e inspeção de equipamentos de construção para garantir segurança e conformidade.”
No entanto, na gestão de instalações, manter a produtividade é igualmente crítico. Os gerentes de instalações lidam com uma variedade de problemas operacionais diários, incluindo ar condicionado muito alto ou muito baixo, falhas de iluminação e outros problemas que afetam a produtividade. Esses problemas geralmente exigem respostas e soluções rápidas e são gerenciados pelo "Help Desk" do departamento de Gerenciamento de Instalações.
O gerenciamento de instalações também abrange um planejamento mais profundo de continuidade de negócios. Diante da ameaça de incêndio ou falha grave, as empresas precisam ter planos para retomar as operações rapidamente. A gestão de instalações desempenha um papel fundamental nesse processo, ajudando a desenvolver planos apoiados por princípios científicos e de engenharia para garantir a capacidade da empresa de responder rapidamente.
Com a ênfase global no desenvolvimento sustentável, a gestão de instalações também está enfrentando mudanças. No Dia Mundial da Gestão de Instalações de 2022, o tema “Liderando um Futuro Sustentável” nos lembra da contribuição dos profissionais de gestão de instalações na criação de um ambiente de negócios sustentável.
Das primeiras iniciativas de Ross Perot às estratégias integradas de hoje, a gestão de instalações não só mudou a maneira como o espaço comercial é usado, mas também desempenhou um papel essencial na melhoria da eficiência operacional geral. Com o avanço da tecnologia e a evolução dos modelos de negócios, quais novos desafios e oportunidades o futuro da gestão de instalações enfrentará?
