Mô hình hoạt động mục tiêu mô tả mô hình hoạt động mong muốn của tổ chức. Khi một doanh nghiệp điều chỉnh mô hình hoạt động của mình, họ thường xác định mô hình hiện tại (mô hình nguyên trạng) và mô hình mục tiêu (mô hình tương lai). Mô hình hoạt động mục tiêu được gọi là "mô hình tương lai" và mục đích của nó là giúp công ty xây dựng hướng hoạt động trong tương lai.
Mô hình hoạt động mục tiêu chuyển đổi các ý tưởng chiến lược thành kế hoạch hoạt động, cung cấp tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp.
Thiết kế của mô hình hoạt động mục tiêu thường sẽ thay đổi tùy thuộc vào thách thức. Một số mô hình có thể tập trung vào mối liên hệ giữa công nghệ thông tin và chiến lược, trong khi những mô hình khác có thể tập trung vào thiết kế tổ chức và mối quan hệ của nó với chiến lược. Tính linh hoạt này cho phép mô hình hoạt động mục tiêu được áp dụng trong nhiều môi trường khác nhau, bao gồm các tổ chức thương mại, khu vực công và phi lợi nhuận.
Có nhiều khuôn khổ có thể giúp các công ty xác định mô hình hoạt động mục tiêu của họ. Một khuôn khổ được sử dụng rộng rãi là mô hình POLISM từ Trường Kinh doanh Ashridge.
P – Quy trình và năng lực; O – Tổ chức, bao gồm những người cần thiết để vận hành quy trình hoặc cung cấp năng lực và cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, động cơ và văn hóa liên quan; L – Vị trí, tòa nhà, cơ sở hạ tầng và các nguồn lực khác; I – Hệ thống thông tin và các liên kết liên tổ chức hoặc liên địa điểm khác; S – nhà cung cấp và đối tác kinh doanh bên ngoài; M – hệ thống và quy trình quản lý.
Ngoài ra, mô hình hoạt động mục tiêu có thể được đơn giản hóa thành một tài liệu một trang, ví dụ như Biểu đồ mô hình hoạt động. Cho dù đó là bản thiết kế mẫu ngắn một trang hay tài liệu dài hàng trăm trang, kết quả cuối cùng cũng phải được trình bày theo cách dễ hiểu và dễ triển khai.
Khi một doanh nghiệp phải đối mặt với những thay đổi lớn, chẳng hạn như hiệu suất kinh doanh kém hoặc triển khai chiến lược mới, thì việc khởi xướng mô hình hoạt động mục tiêu là điều cần thiết. Cốt lõi của loại công việc này là sứ mệnh và tầm nhìn rõ ràng để tất cả các bên liên quan có thể hiểu và tham gia vào quá trình cải chính.
“Các tổ chức cần đảm bảo rằng mọi nỗ lực chuyển đổi đều phù hợp chặt chẽ với chiến lược chung, vì hình thức phải tuân theo chức năng.”
Khi thiết lập mô hình hoạt động mục tiêu, trước tiên công ty phải xác định các đề xuất giá trị của mình, tức là hàng hóa và dịch vụ mà công ty cung cấp, sau đó xác định các hoạt động chuỗi giá trị cần thiết cho mỗi đề xuất giá trị. Quá trình này giúp phân đoạn từng quy trình kinh doanh riêng lẻ và xác định những cách tối ưu hơn để vận hành chúng.
Ví dụ, khi thực hiện dự án chuyển đổi cho mô hình hoạt động mục tiêu khu vực, các công ty cần cân nhắc nhu cầu chuẩn hóa của hoạt động phối hợp liên khu vực. Các tiêu chuẩn này không chỉ cải thiện tính nhất quán trong hoạt động mà còn thúc đẩy sự hợp tác và tối đa hóa lợi ích giữa các khu vực khác nhau.
Việc xây dựng mô hình hoạt động mục tiêu không chỉ là đánh giá tình hình hiện tại mà còn là mô tả rõ ràng về trạng thái lý tưởng trong tương lai.
Với mô hình này, doanh nghiệp có thể lấp đầy hiệu quả khoảng trống về năng lực kỹ thuật và đặt ra các yêu cầu kinh doanh trong tương lai để tối ưu hóa chiến lược thực hiện của mình. Khi lập kế hoạch, các công ty nên linh hoạt và điều chỉnh dựa trên điều kiện thực tế để đạt được kết quả tốt nhất.
Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng như hiện nay, mô hình hoạt động mục tiêu cung cấp một khuôn khổ toàn diện cho phép các tổ chức chuyển đổi và phát triển hiệu quả. Cho dù đó là cải thiện hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực hay nâng cao hiệu suất kinh doanh, mô hình phù hợp có thể đưa công ty tới tương lai thành công. Bạn đã bao giờ nghĩ đến cách áp dụng mô hình này vào tổ chức của mình chưa?