Language
Country/Area
No result found
Hành trình chuyển đổi của Go First: Tại sao công ty lại quyết định đổi thương hiệu vào năm 2021?
Kể từ khi GoAir được thành lập vào năm 2005, hãng hàng không giá rẻ của Ấn Độ đã phải cạnh tranh trên thị trường hàng không và phải đối mặt với những thách thức ngày càng tăng. Tuy nhiên, vào năm 2021, GoAir đã quyết định đổi thương hiệu và đổi tên thành Go First. Động lực và phản ứng của thị trường đằng sau quyết định này có ảnh hưởng sâu rộng.
"Go First hy vọng sẽ định hình lại hình ảnh thương hiệu của mình và thu hút thêm nhiều hành khách thông qua quá trình chuyển đổi."
Trong bối cảnh đại dịch và biến động của thị trường, GoAir đã quyết định đổi thương hiệu, với chữ “First” trong tên tượng trưng cho sự nhấn mạnh vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. Sáng kiến chuyển đổi này không chỉ nhằm mục đích cải thiện hình ảnh mà còn nhằm sắp xếp lại chiến lược và định hướng phát triển trong tương lai của công ty.
Quá trình đổi thương hiệu không hề dễ dàng. Dưới thương hiệu mới, Go First cam kết cung cấp dịch vụ tốt hơn và có kế hoạch triển khai mô hình kinh doanh mới, phù hợp với chiến lược lên kế hoạch chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) vào năm 2021 và tăng số lượng điểm đến cho các chuyến bay.
"Trong bối cảnh thị trường thay đổi như vậy, việc định hình lại thương hiệu của Go First đã mở ra một bối cảnh mới cho công ty."
Tuy nhiên, việc thử nghiệm thương hiệu mới chỉ vừa mới bắt đầu. Go First vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trên thị trường, đặc biệt là khi có nhiều đối thủ cạnh tranh ngày càng gia tăng. Năm 2023, Go First tiếp tục gặp khó khăn trong việc sử dụng không gian và ổn định chuyến bay, bao gồm nhiều chuyến bay bị hủy do vấn đề cung cấp động cơ.
"Là một thành viên của ngành hàng không, Go First đang nỗ lực hết sức để lấy lại danh tiếng thương hiệu và lòng tin của khách hàng."
Trong bối cảnh đổi thương hiệu, tương lai của Go First vẫn còn chưa chắc chắn, đặc biệt là sau khi công ty nộp đơn xin phá sản tự nguyện vào tháng 5 năm 2023 và có hành động pháp lý chống lại Pratt & Whitney. Con đường phục hồi của First đã trở nên khó khăn hơn.
Mặc dù vậy, Go First vẫn đang tìm kiếm cơ hội để biến cam kết đổi mới thương hiệu của mình thành hành động. Go First đang cố gắng thay đổi ấn tượng tiêu cực trước đây thông qua các chiến lược kinh doanh linh hoạt hơn và nhiều dịch vụ thu hút khách hàng hơn.
“Sự thành công của việc đổi thương hiệu sẽ phụ thuộc phần lớn vào việc liệu hãng hàng không có thể thúc đẩy sự thay đổi dựa trên quá khứ hay không.”
Ban quản lý của Go First nhận ra rằng phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm chính là chìa khóa để giành lại khả năng cạnh tranh trên thị trường. Với sự hỗ trợ của các cổ đông và việc triển khai các kế hoạch tài chính mới, các hoạt động và dịch vụ trong tương lai sẽ là chìa khóa giúp Go First vượt qua khó khăn.
Trong quá trình đổi thương hiệu, Go First cũng đã xem xét lại những lợi thế của mình với tư cách là một hãng hàng không giá rẻ. Công ty quyết định sử dụng các nguồn lực hiện có để tối ưu hóa cơ cấu giá vé và tăng sự hài lòng của khách hàng.
“Đối với Go First, việc đổi thương hiệu không chỉ là một tuyên bố mà còn là cơ hội để đổi mới.”
Bằng cách cải thiện dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như tăng thêm hạn mức hành lý và cung cấp chính sách đổi vé linh hoạt hơn, Go First mong muốn giành lại lòng tin của khách hàng và giành lại thị phần.
Nhìn về tương lai, liệu Go First có thể lấy lại đà phát triển với diện mạo mới trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt này không? Đây sẽ là một thách thức liên tục trong bối cảnh ngành hàng không đang có những thay đổi.
Trước khi xác thực kết quả của mô hình hoạt động mới, chúng ta có thể tự hỏi liệu việc đổi thương hiệu có thực sự có thể cứu được một hãng hàng không đang gặp khó khăn hay không?
