Khi đối mặt với mất mát đột ngột hoặc thay đổi đáng kể, phản ứng tâm lý của con người thường trải qua nhiều giai đoạn. Mô hình năm giai đoạn, còn được gọi là Chu kỳ đau buồn Kübler-Ross, được bác sĩ tâm thần người Mỹ gốc Thụy Sĩ Elisabeth Kübler-Ross đề xuất vào năm 1969 để mô tả quá trình cảm xúc mà mọi người trải qua khi đối mặt với cái chết và nỗi đau buồn. Năm giai đoạn đó là: phủ nhận, tức giận, mặc cả, chán nản và chấp nhận.
Trong cuốn sách On Death and Dying, Cooper-Ross lưu ý rằng khi mọi người đối mặt với cái chết của chính mình, họ thường trải qua nhiều cung bậc cảm xúc, đây là phản ứng tự nhiên của con người trước nỗi đau và mất mát.
Trong giai đoạn đầu của quá trình đau buồn, mọi người thường thể hiện thái độ phủ nhận. Họ có thể từ chối chấp nhận sự thật về những gì đã xảy ra và bị mắc kẹt trong một thực tế sai lầm nhưng đáng mong muốn hơn. Cảm xúc này là cơ chế phòng vệ tạm thời chống lại nỗi đau và cần thời gian để xử lý thông tin.
Khi cá nhân dần nhận ra rằng việc phủ nhận là không thể duy trì được, cơn tức giận sẽ xuất hiện. Cảm xúc này thường hướng đến những người xung quanh bạn, dẫn đến những câu hỏi như "Tại sao lại là tôi?" và "Điều này không công bằng!" Trong giai đoạn này, mọi người xung quanh bạn thường cần phải kiên nhẫn, hiểu và chấp nhận cảm xúc này.
Giai đoạn thứ ba được đặc trưng bởi sự thôi thúc tránh né bi kịch, thường bằng cách cố gắng cải thiện lối sống để đổi lấy thêm thời gian hoặc các cơ hội khác. Đây là sự đánh đổi về mặt tâm lý được thiết kế để có thêm thời gian và cơ hội.
Khi thực tế hiện ra, sự thất vọng cũng xuất hiện. Lúc này, cá nhân nhận ra rằng cái chết của mình đang đến gần và trải qua cảm giác buồn bã và mất mát sâu sắc. Những người ở giai đoạn này thường trở nên im lặng, từ chối thăm viếng và chìm đắm trong sự tự ti và tiêu cực.
Cuối cùng, giai đoạn chấp nhận diễn ra. Cá nhân chấp nhận cái chết hoặc mất mát sắp xảy ra và bắt đầu tích hợp sự thật này với một tâm trí bình tĩnh. Giai đoạn này thường đi kèm với trạng thái cảm xúc ổn định và một số sự chuẩn bị cho tương lai.
"Chấp nhận là giai đoạn quan trọng của sự thay đổi. Khi cá nhân có thể kiểm soát cảm xúc của mình, họ có thể cảm thấy sức mạnh thực sự."
Mặc dù mô hình năm giai đoạn của Cooper-Ross được ưa chuộng và áp dụng rộng rãi, nhưng nó cũng gặp phải sự nghi ngờ từ cộng đồng học thuật. Những người chỉ trích chỉ ra rằng mô hình này thiếu sự hỗ trợ của nghiên cứu thực nghiệm và phụ thuộc vào văn hóa, khiến nó không thể áp dụng cho các biểu hiện thương tiếc trong các bối cảnh văn hóa khác nhau.
“Phản ứng cảm xúc của con người rất linh hoạt và chồng chéo, và điều này cần được công nhận ở mọi nền văn hóa.”
Sau khi bước vào thế kỷ 21, mô hình Cooper-Ross đã có được góc nhìn mới, đặc biệt là trong các ứng dụng mới trong quản lý doanh nghiệp và thay đổi tổ chức. Theo thời gian, các chuyên gia trong ngành đã phát triển nó thành Đường cong thay đổi Cooper-Ross để giúp các tổ chức và cá nhân luôn theo kịp quá trình thích ứng khi đối mặt với sự thay đổi.
Mô hình Cooper-Ross cũng đã được đưa trở lại thảo luận trong đại dịch COVID-19. Các chuyên gia chỉ ra rằng con người đã trải qua quá trình phủ nhận, tức giận, mặc cả, thất vọng và cuối cùng là chấp nhận trong quá trình đối mặt với dịch bệnh, chứng tỏ tính linh hoạt và đa dạng của năm giai đoạn.
Phần kết luậnNăm giai đoạn của mô hình Kuber-Ross cung cấp cho chúng ta một khuôn khổ để hiểu về nỗi đau buồn, nhắc nhở chúng ta rằng quá trình thương tiếc không phải là một đường thẳng, mà là một hành trình cảm xúc đôi khi chậm và đôi khi nhanh. Liệu việc hiểu được cách những cảm xúc này giao thoa có giúp chúng ta đối phó tốt hơn với những nghịch cảnh trong cuộc sống, bất kể hoàn cảnh của chúng ta như thế nào không?