Language
Country/Area
No result found
時間研究背後的科學：泰勒如何重塑管理理念？
時間和動作研究是一種商業效率技術，結合了弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的時間研究和法蘭克及莉莉安·吉爾布雷斯的動作研究。這一方法是科學管理（泰勒主義）的一大部分，旨在通過科學方法來改善工作過程和提升效率。在傳統的企業管理中，這一方法的應用不僅限於工廠，還擴展到銀行、學校及醫院等服務性組織。
時間研究的定義及步驟
時間研究涉及對任務的直接和持續觀察，並利用計時裝置（如計時秒錶、電腦輔助電子秒錶等）來記錄完成任務所需的時間。根據工業工程術語標準，時間研究定義為“由時間測量儀器進行的工作測量技術，包含對任務的仔細時間測量，並根據觀察到的與正常努力或步伐偏差進行調整，留出足夠的時間以考慮外部因素、不可避免的延遲、疲勞休息及個人需求。”
時間研究的基本步驟包括，定義並記錄標準方法、將任務分為工作元素，計時以獲取觀察時間，評估工人的工作節奏和計算正常時間。最終，通過加上允許因素來計算標準時間。
動作研究的崛起
在泰勒的時間研究方法對比之下，吉爾布雷斯則提出一種技術語言，使得勞動過程的分析能夠在科學的背景下進行。吉爾布雷斯的研究方法根據對“工作動作”的分析而建立，通過拍攝工人的具體活動和身體姿勢來進行記錄。這些影片不僅提供了工作的視覺紀錄，還可用於培訓工人，以優化其工作方法。
泰勒與吉爾布雷斯的對決
儘管泰勒認為動作研究在時間研究中處於從屬地位，但他對於吉爾布雷斯方法的認可顯示了他對該技術的重視。隨著時間的推移，吉爾布雷斯夫婦的研究受到了一些批評，而他們堅信動作研究的推廣可以提升工業產出，並改善工人的身心健康。
他們的主要挑戰在於證明科學管理確實能在不違背工人身心狀態的前提下，增進產量。這不僅是學術討論，更是涉及勞工關係的一場鬥爭。
健康護理中的時間和動作研究
在醫療領域，時間及動作研究被用來評估健康護理工作者的效率及質量。針對護士的研究顯示，在專注的干預措施之後，許多醫院將護士直接照護病人的時間提高到70%以上，顯著減少了錯誤和其他不良事件的發生率。
方法與實踐的變化
進行時間研究的具體方法包括外部觀察、自我報告及自動化數據追蹤等。每種方法皆有其優缺點，外部觀察通常提供較為一致和準確的數據，而自我報告則存在時間感知及記憶的誤差。
如今的技術進步使得自動化追蹤成為可能，如透過GPS追蹤動作、文檔活動的監控軟體等，這些都為時間與動作研究的準確性提供了更多保障。
結論
儘管時間和動作研究的理念經歷了許多批評和挑戰，但無可否認的是，這一方法在各個行業皆獲得了廣泛應用，並對管理思想產生了深遠影響。隨著行業不斷演變，如何找出最有效的工作模式，仍是當前管理者面臨的一大挑戰。在未來的管理實踐中，我們是否能夠平衡效率與人性化管理之間的矛盾呢？
