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時間與動作研究的奧秘：如何提升工作效率？
在當前快速變化的商業環境中，組織效率至關重要。如何通過高效的工作方法來提升生產力，成為了企業追求的目標。本文章將深入探討時間與動作研究的奧秘，以及這種技術如何提高工作效率，讓我們一起走進這一領域。
時間與動作研究的背景
「時間與動作研究」這一技術源於弗雷德里克·溫斯洛·泰勒的時間研究及法蘭克和莉蓮·吉爾布瑞斯的動作研究，並融合成為一種科學管理方法。此研究旨在透過量化分析工作過程，以達到標準化的工作流程。
這一統合的方法稱為方法工程，適用於工業及服務業。
時間研究的實施
時間研究是對特定任務進行直接且連續觀察的一種技術，透過測量工具記錄完成任務所需的時間。這種方法適用於以下情況：
- 存在重複性工作循環的情況。
- 執行各類不同的工作。
- 工作流程中包含過程控制的元素。
時間研究的定義是：透過時間測量工具進行工作的衡量技術，並考量到各種影響因素，例如不可避免的機器延遲和疲勞所需的休息時間。
進行時間研究的程序
時間研究的程序可以分為以下步驟：
- 定義並記錄標準方法。
- 將任務分為工作元素。
- 計時工作元素，以獲得觀察到的時間。
- 評估工人的步調以確定正常時間。
- 最後，計算標準時間，考量必要的允許時間。
動作研究的探索
與泰勒的時間研究方法不同，吉爾布瑞斯提出了一種可以科學化分析勞動流程的技術語言。他們藉由錄影來觀察工人的活動與姿勢，並記錄時間。這種方法不僅提供了工作過程的視覺紀錄，還能有效地訓練工人掌握最佳工作方法，進一步提升生產力。
吉爾布瑞斯的工作強調了動作的有效性，而不是單純追求時間的快慢。
時間與動作研究的批評
雖然時間與動作研究在提升工作效率上表現突出，但也不乏批評之聲。工會普遍認為，這是管理層用來標準化和強化生產速度的工具，深得於工人及其訓練的主觀性質。
泰勒和吉爾布瑞斯的方法，雖然各有側重，但面對批評時，其共通點在於缺乏廣泛的科學基礎，導致人們對他們的研究方法提出質疑。
在醫療護理中的應用
在醫療行業中，時間與動作研究被用於提高護理人員的效率。許多醫院已經開始實施針對性的調整，使護理人員在班次中直接提供患者護理的時間提升至70%以上，顯著降低了錯誤和事故的發生率。
結論
在探索工作效率的道路上，時間與動作研究提供了一奇妙的視角和工具。無論是在工業還是服務業，這些方法都能夠有效地重新定義工作方式，提升整體的生產力。然而，在追求效率的過程中，我們又該如何平衡生產力與工人的身心健康呢？
