Language
Country/Area
No result found
Después de un retraso de tres horas en el vuelo: ¿sabe cuánta compensación puede recibir?
En Europa, los derechos de los pasajeros están fuertemente protegidos debido a retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque en los vuelos. En particular, según el Reglamento nº 261/2004 de la Comisión Europea, los pasajeros pueden recibir una compensación de hasta 600 euros si su vuelo se retrasa más de tres horas. Sin embargo, la aplicabilidad de esta normativa y el importe de la compensación varían según el tipo de vuelo y las circunstancias del retraso, lo que deja a muchos pasajeros aún sin tener claros sus derechos.
Según el Reglamento 261/2004, cuando un vuelo se retrasa más de tres horas, los pasajeros tienen derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.
Definición de estándares de compensación y retraso de vuelos
Bajo este reglamento, el retraso se define como la diferencia entre la hora de llegada real y la hora de llegada programada. Si un vuelo se retrasa tres horas o más, los pasajeros pueden reclamar una indemnización. Al calcular la compensación, el importe de la compensación para los pasajeros variará según la distancia del vuelo.
- Para vuelos de menos de 1.500 kilómetros, el importe de la compensación es de 250 euros
- Para vuelos con una distancia entre 1.500 kilómetros y 3.500 kilómetros, el importe de la compensación es de 400 euros
- Para vuelos con una distancia superior a 3.500 kilómetros, el importe de la compensación es de 600 euros
Estas compensaciones solo se utilizan para compensar a los pasajeros por sus problemas y no incluyen reembolsos de tarifas no utilizadas u otros cargos adicionales.
Cancelación de vuelo y embarque denegado
Si se cancela un vuelo, los pasajeros tienen la opción de reprogramarlo o solicitar un reembolso completo, según las regulaciones. En algunos casos, los pasajeros también podrán solicitar comida y alojamiento a la aerolínea. Además, en caso de denegación de embarque, las aerolíneas deben proporcionar compensación y asistencia a los pasajeros que no puedan abordar el vuelo después de buscar voluntarios.
¿Cuándo no recibiré compensación?
Aunque este reglamento proporciona una fuerte protección a los pasajeros, las aerolíneas pueden estar exentas de responsabilidad en determinadas circunstancias. Por ejemplo, es posible que los pasajeros no reciban compensación si un vuelo se retrasa o cancela debido a circunstancias extraordinarias, como condiciones climáticas extremas o un desastre natural.
Según las regulaciones, las aerolíneas deben demostrar que los retrasos o cancelaciones se debieron a causas fuera de su control para evitar pagar una compensación.
¿Cómo ejercen los consumidores sus derechos?
Cuando los pasajeros enfrentan retrasos o cancelaciones de vuelos, deben comunicarse de manera proactiva con la aerolínea para solicitar información sobre sus derechos. Las aerolíneas deben indicar claramente los derechos de los pasajeros en el mostrador de facturación y proporcionar avisos escritos pertinentes para que los pasajeros conozcan sus derechos a compensación y asistencia en caso de retrasos o cancelaciones.
Conclusión
A medida que los viajes aéreos se vuelven más populares, la protección de los derechos e intereses de los pasajeros se ha vuelto cada vez más importante. Entonces, ¿cómo puede asegurarse de no perder sus derechos de compensación durante sus viajes futuros?
