Language
Country/Area
No result found
Après un vol retardé de trois heures : savez-vous à combien s'élève l'indemnisation que vous pouvez obtenir ?
En Europe, les droits des passagers sont fortement protégés en raison des retards, des annulations ou des refus d'embarquement des vols. Notamment, selon le règlement n°261/2004 de la Commission européenne, les passagers peuvent recevoir une indemnisation allant jusqu'à 600 euros si leur vol est retardé de plus de trois heures. Cependant, l'applicabilité de cette réglementation et le montant de l'indemnisation varient en fonction du type de vol et des circonstances du retard, laissant de nombreux passagers dans le flou quant à leurs droits.
En vertu du règlement 261/2004, lorsqu'un vol est retardé de plus de trois heures, les passagers ont droit à une indemnisation comprise entre 250 et 600 euros, selon la distance du vol.
Définition des retards de vol et normes d'indemnisation
En vertu de cette réglementation, le retard est défini comme la différence entre l'heure d'arrivée réelle et l'heure d'arrivée prévue. Si un vol est retardé de trois heures ou plus, les passagers peuvent demander une indemnisation. Lors du calcul de l'indemnisation, le montant de l'indemnisation des passagers variera en fonction de la distance du vol.
- Pour les vols dans un rayon de 1 500 kilomètres, le montant de l'indemnisation est de 250 euros
- Pour les vols d'une distance comprise entre 1 500 km et 3 500 km, le montant de l'indemnisation est de 400 euros
- Pour les vols d'une distance supérieure à 3 500 kilomètres, le montant de l'indemnisation est de 600 euros
Ces compensations servent uniquement à indemniser les passagers pour leurs ennuis et n'incluent pas le remboursement des tarifs non utilisés ou d'autres frais supplémentaires.
Annulation de vol et refus d'embarquement
Si un vol est annulé, les passagers ont la possibilité de reprogrammer ou de demander un remboursement complet, conformément à la réglementation. Dans certains cas, les passagers peuvent également demander de la nourriture et un hébergement à la compagnie aérienne. De plus, en cas de refus d'embarquement, les compagnies aériennes doivent fournir une indemnisation et une assistance aux passagers qui ne peuvent pas embarquer sur le vol après avoir recherché des volontaires.
Quand ne recevrai-je pas d’indemnisation ?
Bien que ce règlement offre une forte protection aux passagers, les compagnies aériennes peuvent être exonérées de toute responsabilité dans certaines circonstances. Par exemple, les passagers peuvent ne pas être indemnisés si un vol est retardé ou annulé en raison de circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou une catastrophe naturelle.
En vertu de la réglementation, les compagnies aériennes doivent prouver que les retards ou les annulations sont dus à des causes indépendantes de leur volonté pour éviter de payer une indemnisation.
Comment les consommateurs exercent-ils leurs droits ?
Lorsque les passagers sont confrontés à des retards ou à des annulations de vol, ils doivent contacter de manière proactive la compagnie aérienne pour demander des informations sur leurs droits. Les compagnies aériennes doivent clairement indiquer les droits des passagers au comptoir d'enregistrement et fournir des notifications écrites pertinentes pour informer les passagers de leurs droits à indemnisation et à assistance en cas de retard ou d'annulation.
Conclusion
Alors que le transport aérien continue de devenir de plus en plus populaire, la protection des droits et des intérêts des passagers devient de plus en plus importante. Alors, comment être sûr de ne pas passer à côté de vos droits à indemnisation lors de vos futurs voyages ?
