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Comment obtenir rapidement la compensation des compagnies aériennes face aux retards de vol? Voici les conseils!
Les retards de vol semblent être devenus la norme pendant les voyages en avion.Les retards de vol ne sont toujours pas invités à venir quand il s'agit de planifier des voyages, des réunions ou des rassemblements de famille dans la vie, et sont pris au dépourvu.Selon le règlement des droits des passagers de l'Union européenne n ° 261/2004, les passagers peuvent recevoir une certaine indemnisation ou une assistance pour les retards de vol, les annulations et les refus de monter à bord.Ce règlement a complètement changé les droits des passagers en vol et leur a donné plus de confiance pour demander la compensation qu'ils méritaient.
Selon ce règlement, les passagers peuvent demander une indemnité allant de 250 à 600 euros lorsque le délai de vol atteint 3 heures ou plus, selon la distance de vol.
Comprenez vos droits
En vertu du règlement, les passagers doivent comprendre que leurs droits sont la première étape pour obtenir une compensation.Lorsque les retards de vol répondent aux normes statutaires, les compagnies aériennes doivent fournir les services suivants:
- Des repas et des boissons gratuits sont fournis en fonction du temps d'attente des passagers.
- En cas de retards, des logements hôteliers et des transferts d'aéroport sont fournis.
- Si le retard dépasse 5 heures, le passager a le droit de renoncer au voyage et de demander un remboursement du prix complet du billet.
Comment obtenir une compensation rapidement?
Lorsqu'un vol est retardé ou annulé, les passagers doivent prendre les mesures suivantes pour les aider à obtenir rapidement la compensation qu'ils méritent:
Demandez immédiatement à la compagnie aérienne, exigeant une compensation et une assistance.Selon les règlements, les compagnies aériennes sont obligées d'informer les passagers de leurs droits en fournissant des avis spéciaux, ce qui est également la base de votre réclamation.
Enregistrez tous les documents pertinents, tels que l'embarquement, les avis, les avis et tous les documents qui aident à prouver les retards.Ces preuves seront la clé du succès de la réclamation.
File des plaintes formelles dans le système interne de la compagnie aérienne.Si la compagnie aérienne ne répond pas raisonnablement, les passagers peuvent déposer une plainte auprès des autorités réglementaires de l'aviation concernées (comme la National Civil Aviation Authority).
S'il est difficile de réclamer votre propre indemnisation, envisagez de rechercher un intermédiaire spécial, qui adopte généralement le modèle "sans cas gagnant, sans frais".Ils vous aideront avec toutes les questions dans votre réclamation, mais faites attention aux frais de manutention.
La responsabilité de la compagnie aérienne et les droits des passagers
Selon les lois pertinentes de l'UE, tous les aspects liés aux vols doivent être réglementés.Si une compagnie aérienne endommage les droits et les intérêts des passagers dus à un comportement intentionnel ou à une négligence, il supportera une certaine responsabilité juridique.Les passagers devraient avoir une compréhension claire des engagements de la compagnie aérienne et des procédures de rémunération avant de prendre le vol.En cas de retard ou d'annulation, le droit du passager à rembourser et le droit de changer le vol doit être protégé.
Comment éviter l'impact des retards de vol?
Lorsque vous prenez un vol, il existe des moyens simples de réduire les problèmes causés par les retards de vol:
- Apprenez à l'avance le taux de ponctualité passée des compagnies aériennes, et les performances de différentes compagnies aériennes varient.
- Veuillez choisir un vol qui part le matin ou l'heure du déjeuner, généralement avec moins de retards pendant cette période.
- Restez en contact avec les dernières annonces de la compagnie aérienne à l'aéroport et obtenez des nouvelles anormales à l'avance.
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La maîtrise des politiques de rémunération de la compagnie aérienne et la compréhension de vos propres droits peuvent rendre les passagers plus calmes lorsqu'ils sont confrontés à des retards de vol.Lorsque nous sommes obligés de faire face à ces incertitudes, comment pouvons-nous maximiser nos droits et faciliter la tâche de notre futur parcours de l'aviation?
