Language
Country/Area
No result found
Bagaimana cara mendapatkan kompensasi maksimal jika Anda ditolak naik pesawat?
Penolakan untuk naik pesawat bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi bagi para pelancong, tetapi berdasarkan Peraturan Hak Penumpang (EC) No. 261/2004 Uni Eropa, Anda mungkin bisa menerima kompensasi. Peraturan ini bertujuan untuk melindungi hak dan kepentingan penumpang jika terjadi pembatalan, penundaan, atau penolakan untuk naik pesawat, dan menetapkan standar kompensasi yang jelas. Bagaimana Anda bisa memastikan bahwa Anda menerima kompensasi maksimal saat menghadapi situasi seperti itu? Mari kita cari tahu.
Berdasarkan peraturan tersebut, penumpang berhak atas kompensasi antara 250 dan 600 euro jika penerbangan mereka ditunda atau ditolak untuk naik pesawat.
Pahami hak-hak penumpang
Berdasarkan peraturan hak penumpang UE, jumlah kompensasi yang berhak diterima penumpang dalam keadaan tertentu terkait dengan jarak penerbangan. Bergantung pada posisi, penumpang dapat menerima jumlah kompensasi yang berbeda dari setiap insiden. Jika jarak tempuh penerbangan kurang dari 1.500 kilometer, penumpang dapat menerima 250 euro; jika jarak tempuh antara 1.500 kilometer dan 3.500 kilometer, mereka dapat menerima 400 euro; dan jika jarak tempuh melebihi 3.500 kilometer, penumpang dapat menerima kompensasi 600 euro.
Kasus penolakan naik pesawat
Ketika maskapai penerbangan harus menolak naik pesawat bagi beberapa penumpang karena kursi yang terjual habis, maskapai penerbangan harus terlebih dahulu mencari penumpang yang secara sukarela menyerahkan kursi mereka. Maskapai penerbangan harus memberikan kompensasi dan bantuan kepada penumpang yang terpaksa ditolak naik pesawat.
Penumpang yang ditolak naik pesawat berhak atas kompensasi tunai dan opsi untuk menjadwal ulang.
Penerbangan dibatalkan
Jika penerbangan dibatalkan, hak-hak penumpang juga dilindungi. Berdasarkan peraturan, penumpang memiliki pilihan untuk menjadwal ulang penerbangan mereka atau mengajukan pengembalian uang. Maskapai penerbangan harus menyediakan makanan dan layanan akomodasi gratis untuk memenuhi kebutuhan dasar penumpang sesuai dengan situasi.
Penerbangan tertunda
Penumpang juga harus diberi kompensasi jika terjadi penundaan penerbangan. Menurut peraturan, penerbangan harus ditunda lebih dari jangka waktu tertentu. Jika penundaan melebihi tiga jam, penumpang berhak untuk menuntut kompensasi. Selain itu, penumpang harus diberikan pengaturan makanan dan akomodasi yang diperlukan, terutama jika terjadi penundaan yang lama.
Penumpang yang tertunda lebih dari lima jam berhak untuk membatalkan perjalanan mereka dan meminta pengembalian uang penuh.
Cara mengajukan kompensasi
Jika Anda ditolak naik pesawat, langkah pertama adalah segera mengumpulkan dokumentasi penerbangan yang relevan dan semua catatan komunikasi dengan maskapai penerbangan. Cari dokumentasi maskapai penerbangan tentang hak-hak penumpang dan pahami dengan jelas hak-hak Anda. Jika Anda yakin hak dan kepentingan Anda telah dilanggar, Anda dapat mengajukan permintaan kompensasi resmi kepada maskapai penerbangan. Berdasarkan peraturan, maskapai penerbangan harus menanggapi permintaan dalam waktu yang wajar.
Cari bantuan profesional
Jika Anda mengalami kesulitan berkomunikasi dengan maskapai penerbangan, atau Anda bingung tentang proses pengajuan kompensasi, Anda dapat mempertimbangkan untuk mencari bantuan hukum khusus atau menggunakan perantara daring untuk membantu Anda mengajukan kompensasi. Agensi semacam itu biasanya menyediakan layanan "tanpa menang, tanpa biaya", di mana mereka mengenakan persentase tertentu dari kompensasi yang Anda terima dan menangani semua pengajuan dan dokumen untuk Anda.
Tindakan pencegahan di masa mendatang
Sebelum bepergian, penting untuk memahami maskapai penerbangan dan peraturan terkait. Mempertahankan pemahaman yang jelas tentang hak-hak Anda dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat dalam situasi sulit. Seiring meningkatnya ketidakpastian, semakin banyak perhatian diberikan untuk melindungi hak dan kepentingan penumpang.
Kita semua mungkin pernah mengalami perubahan mendadak dalam rencana penerbangan. Dalam hal memperoleh kompensasi dan dukungan yang wajar, dapatkah memahami hak-hak Anda membuat perjalanan di masa depan lebih aman?
