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Come ottenere il massimo risarcimento quando ti viene negato l'imbarco?
Per i passeggeri essere negati l'imbarco può essere un'esperienza frustrante, ma è possibile ricevere un risarcimento ai sensi del regolamento sui diritti dei passeggeri dell'UE (regolamento (CE) n. 261/2004). Il presente regolamento mira a tutelare i diritti dei passeggeri in caso di cancellazione del volo, ritardo o negato imbarco e stabilisce chiari standard di risarcimento. Come puoi assicurarti di ricevere il massimo risarcimento quando ti trovi in una situazione del genere? Scopriamolo.
Secondo la normativa, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro in caso di ritardo del volo o di negato imbarco.
Comprendi i tuoi diritti come passeggero
In base alla normativa UE sui diritti dei passeggeri, l'importo del risarcimento a cui ha diritto un passeggero in determinate circostanze è correlato alla distanza del volo. A seconda della località, i passeggeri possono ricevere importi di risarcimento diversi per ogni incidente. Se la distanza del volo è inferiore a 1.500 chilometri, i passeggeri possono ricevere 250 euro; se la distanza è compresa tra 1.500 chilometri e 3.500 chilometri, possono ricevere 400 euro; e se la distanza è superiore a 3.500 chilometri, i passeggeri possono ricevere 600 euro di risarcimento. .
Situazioni di negato imbarco
Quando una compagnia aerea deve negare l'imbarco a determinati passeggeri perché ha prenotato più posti del previsto, deve prima trovare passeggeri disposti a cedere il proprio posto. Le compagnie aeree devono fornire compensazione e assistenza ai passeggeri a cui è negato l'imbarco.
I passeggeri a cui viene negato l'imbarco hanno diritto a un risarcimento in denaro e alla possibilità di riorganizzare il viaggio.
Cancellazioni dei voli
In caso di cancellazione del volo, anche i diritti dei passeggeri sono tutelati. In base alla normativa, i passeggeri hanno il diritto di scegliere se riprogrammare il volo o richiedere un rimborso. Le compagnie aeree devono fornire pasti e servizi di alloggio gratuiti per soddisfare adeguatamente le esigenze di base dei passeggeri.
Ritardi dei voli
I passeggeri dovrebbero essere risarciti anche in caso di ritardo del volo. Secondo la normativa, i voli devono subire ritardi superiori a un certo lasso di tempo. Se il ritardo supera le tre ore, il passeggero ha diritto a un adeguato risarcimento. Inoltre, ai passeggeri devono essere forniti i servizi di vitto e alloggio necessari, soprattutto in caso di ritardi prolungati.
I passeggeri in ritardo per più di cinque ore hanno il diritto di interrompere il viaggio e richiedere un rimborso completo.
Come richiedere un risarcimento
Se ti viene negato l'imbarco, la prima cosa da fare è ritirare immediatamente i documenti di volo pertinenti e qualsiasi registrazione delle comunicazioni con la compagnia aerea. Cerca il documento sui diritti dei passeggeri della compagnia aerea e assicurati di aver compreso i tuoi diritti. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare una richiesta formale di risarcimento alla compagnia aerea. In base alla normativa, le compagnie aeree devono rispondere alle richieste entro un lasso di tempo ragionevole.
Cercare aiuto professionale
Se hai difficoltà a comunicare con la compagnia aerea o ti senti confuso riguardo alla procedura di richiesta di risarcimento, potresti prendere in considerazione la possibilità di chiedere assistenza legale specializzata o di rivolgerti a un intermediario online per ricevere assistenza nella richiesta di risarcimento. Questi agenti solitamente offrono un servizio "nessuna vittoria, nessuna commissione", in cui prendono una percentuale del risarcimento che ricevi e gestiscono per te tutta la domanda e la documentazione.
Precauzioni future
Prima di viaggiare è importante conoscere le compagnie aeree e le normative. Avere una chiara comprensione dei propri diritti può aiutare a prendere le decisioni giuste nelle situazioni difficili. Con l'aumento dell'incertezza, si presta sempre più attenzione alla tutela dei diritti dei passeggeri.
Potremmo tutti aver sperimentato cambiamenti inaspettati nei piani di volo. Quando si tratta di ottenere un ragionevole risarcimento e supporto, la comprensione dei propri diritti può rendere i viaggi futuri più sicuri?
