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飛行機が3時間遅れた場合、どれくらいの補償が受けられるか知っていますか?
ヨーロッパでは、フライトの遅延、欠航、または搭乗拒否に対して乗客の権利が強く保護されています。特に、欧州委員会規則 No. 261/2004 によれば、フライトが 3 時間以上遅延した場合、乗客は最大 600 ユーロの補償を受けることができます。しかし、この規制の適用範囲や補償額は航空便の種類や遅延の状況によって異なるため、多くの乗客は自分たちの権利について依然として不明確なままだ。
規則 261/2004 では、フライトが 3 時間以上遅延した場合、乗客はフライトの距離に応じて 250 ～ 600 ユーロの補償金を受け取る権利があります。
フライト遅延と補償基準の定義
この規制では、遅延は実際の到着時刻と予定された到着時刻の差として定義されます。飛行機が3時間以上遅れた場合、乗客は補償を請求できる。補償金を計算する際、飛行距離に応じて乗客への補償額が変わります。
- 1,500 キロメートル以内のフライトの場合、補償額は 250 ユーロ
- 距離が 1,500 キロメートルから 3,500 キロメートルまでのフライトの場合、補償額は 400 ユーロです
- 距離が 3,500 キロを超えるフライトの場合、補償額は 600 ユーロです
これらの補償は、乗客の問題を補償するためにのみ使用され、未使用の運賃やその他の追加料金の払い戻しは含まれません。
フライトのキャンセルと搭乗拒否
フライトがキャンセルされた場合、乗客は規定に従って、スケジュールを変更するか、全額の払い戻しをリクエストするかを選択できます。場合によっては、乗客が航空会社に食事や宿泊施設を要求することもあります。さらに、搭乗を拒否された場合、航空会社はボランティアを募集したものの搭乗できなかった乗客に補償と援助を提供しなければなりません。
補償を受けられなくなるのはどのような場合ですか?
この規則は乗客を強力に保護しますが、特定の状況では航空会社が責任を免除される場合があります。たとえば、異常気象や自然災害などの異常事態によりフライトが遅延またはキャンセルされた場合、乗客は補償されない場合があります。
規制により、航空会社は補償金の支払いを避けるために、遅延や欠航が自社の制御不能な原因によるものであることを証明する必要があります。
消費者はどのように権利を行使しますか?
乗客は、フライトの遅延や欠航に直面した場合、積極的に航空会社に連絡し、自分の権利に関する情報を求める必要があります。航空会社は、チェックインカウンターで乗客の権利を明確に示し、遅延や欠航の場合に補償や支援を受ける権利を乗客に知らせるために関連する書面による通知を提供する必要があります。
結論
航空旅行の人気が高まるにつれ、乗客の権利と利益を保護することがますます重要になっています。では、今後の旅行中に補償の権利を逃さないようにするにはどうすればよいでしょうか?
