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搭乗を拒否された場合、最大限の補償を得るにはどうすればいいですか？
搭乗を拒否されると、乗客は苛立たしい思いをすることになりますが、EU の乗客権利規則 (規則 (EC) No 261/2004) に基づいて補償を受けられる可能性があります。この規制は、フライトのキャンセル、遅延、搭乗拒否が発生した場合に乗客の権利を保護することを目的としており、明確な補償基準を定めています。このような状況に遭遇した場合、最大限の補償を確実に受けられるようにするにはどうすればよいでしょうか?調べてみましょう。
規則によれば、飛行機の遅延や搭乗拒否に対して乗客は250〜600ユーロの補償を受ける権利がある。
乗客としての権利を理解する
EU の旅客権利規則では、特定の状況下で旅客が受け取る補償額は飛行距離に応じて決まります。場所に応じて、乗客は各事故に対して異なる金額の補償を受けることができます。飛行距離が1,500キロメートル未満の場合は250ユーロ、1,500キロメートルから3,500キロメートルの場合は400ユーロ、3,500キロメートルを超える場合は600ユーロの補償金が支払われます。 。
搭乗拒否の状況
航空会社が座席の過剰販売により特定の乗客の搭乗を拒否しなければならない場合、まず座席を譲ってくれる乗客を見つけなければなりません。航空会社は搭乗を拒否せざるを得ない乗客に対して補償と援助を提供しなければならない。
搭乗を拒否された乗客は、現金による補償と旅行の再調整の選択肢を受ける権利があります。
フライトのキャンセル
フライトがキャンセルされた場合、乗客の権利も保護されます。規則によれば、乗客はフライトのスケジュールを変更するか、払い戻しを申請するかを選択する権利がある。航空会社は、乗客の基本的なニーズを満たすために、適宜、無料の食事と宿泊サービスを提供する必要があります。
フライトの遅延
フライトが遅延した場合にも、乗客に補償が支払われるべきである。規則によれば、フライトは一定時間以上遅延しなければなりません。遅延が 3 時間を超える場合、乗客は適切な補償を受ける権利があります。さらに、特に遅延が長引く場合には、乗客に必要な食事や宿泊の手配を提供する必要があります。
5時間以上遅延した乗客は、旅行を中止し、全額払い戻しを要求する権利があります。
補償の申請方法
搭乗を拒否された場合、まず最初にすべきことは、関連するフライト書類と航空会社との通信記録を直ちに収集することです。航空会社の乗客の権利に関する文書を確認し、自分の権利を理解していることを確認してください。自分の権利が侵害されたと思われる場合は、航空会社に対して正式な賠償請求を行うことができます。規制により、航空会社は合理的な時間内に要求に応じなければなりません。
専門家の助けを求める
航空会社とのコミュニケーションが困難であったり、補償申請手続きについて混乱している場合は、専門的な法的支援を求めたり、補償申請の支援を受けるオンライン仲介業者を利用したりすることを検討してください。これらのエージェントは通常、「勝訴しなければ料金は発生しない」サービスを提供しており、あなたが受け取る賠償金の一定割合を受け取り、すべての申請と書類手続きをあなたに代わって処理します。
今後の注意事項
旅行する前に、航空会社と規制を理解することが重要です。自分の権利を明確に理解しておくことは、困難な状況でも正しい判断を下すのに役立ちます。不確実性が高まるにつれて、乗客の権利を保護することにますます注意が払われるようになります。
私たちは皆、フライトプランの予期せぬ変更を経験したことがあるかもしれません。妥当な補償とサポートを得るにあたって、自分の権利を理解することで、今後の旅行をより安全にすることができますか?
