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항공편 취소? 항공사가 보상을 피할 수 없도록 귀하의 권리를 아십시오!
여행할 때 항공편 환승으로 인해 사람들이 당황하는 경우가 많습니다. 항공 승객의 권리에 관한 규정(EC) No 261/2004에 따라 EU는 영향을 받는 승객에게 승객의 이익을 보호할 뿐만 아니라 항공사에 의무를 부과하는 일련의 권리를 제공합니다. 항공편 지연, 탑승 거부, 항공편 취소 등의 경우, 이 규정은 승객에 대한 명확한 보상 및 지원 기준을 설정하여 항공사가 책임을 면할 수 없도록 합니다.
귀하의 권리는 무엇입니까?
이 규칙에 따라 항공편이 3시간 이상 지연되는 경우 승객은 비행 거리에 따라 250~600유로를 보상받을 수 있습니다. 항공편이 취소된 경우 여행자는 일정을 변경하거나 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
비행기가 2시간 이상 지연되는 경우 항공사는 무료 식사, 통신, 숙박까지 제공해야 합니다. 항공편이 5시간 이상 지연되면 승객은 여행을 포기하고 전액을 받을 권리가 있습니다. 미사용 티켓 환불.
탑승 거부 상황
항공편에 좌석이 너무 많아 탑승할 수 없는 경우, 항공사는 추가 보상을 받기 위해 먼저 자발적으로 좌석을 포기할 자원봉사자를 찾아야 합니다. 특정 승객의 탑승을 여전히 거부해야 하는 경우, 거부된 승객은 지연 또는 취소와 동일한 보상 및 지원을 받게 됩니다.
항공편이 취소되면 선택할 수 있는 옵션이 있습니다
항공편이 취소된 경우 항공사는 유사한 조건에 따라 승객의 일정을 즉시 변경하거나 지정된 환불 옵션을 제공해야 합니다. 항공사가 사전에 통지하지 않은 경우에도 항공사는 보상 책임을 집니다. 불가항력으로 인해 취소된 경우에도 항공사는 영향을 받은 모든 승객에게 지침과 대체 운송 옵션을 제공해야 합니다.
지연 조건 및 보상 조건
항공편이 지연된 경우 승객이 보상받을 권리는 항공편 유형에 따라 다릅니다. 지연 시간 계산은 예정된 도착 시간을 기준으로 합니다. 따라서 항공사가 지연 시간이 기준 내에 있다고 주장하더라도 승객이 최종 목적지에 3시간 이상 도착하면 보상을 청구할 수 있습니다. 규칙에 따라.
예를 들어, 항공편이 3시간 이상 지연된 경우 법원은 승객이 항공편 취소로 고통을 받은 것으로 간주되어야 하며 여전히 보상을 받을 권리가 있다고 판결했습니다.
항공사가 준수해야 할 약관
규정에 따라 항공사는 체크인 카운터에서 승객의 권리에 대한 공지를 명확하게 표시해야 합니다. 항공편이 취소되거나 지연되는 경우 항공사는 영향을 받는 승객에게 연락처 정보 및 관련 권리를 명시한 서면 통지를 제공해야 합니다.
항공사 대응 방법
규정이 시행됨에 따라 항공사는 운항을 더욱 엄격하게 관리해야 합니다. 직원이 파업 등을 하는 경우 이는 보상을 회피할 수 있는 합리적인 사유로 간주되지 않습니다. 관련 법적 판례에 따르면 항공사는 내부 관리 문제에 대해 전적인 책임을 져야 하며 승객의 권리에 영향을 주어서는 안 됩니다.
소비자 및 미래 전망에 미치는 영향
브렉시트로 인해 이 규칙의 적용이 어느 정도 영향을 받을 수 있습니다. 그러나 전체적으로 이 규칙은 항공사가 더욱 투명하고 책임감 있게 행동할 것을 요구하며, 승객의 권익이 보호되어 사람들이 여행할 때 더욱 편안함을 느낄 수 있게 해줍니다.
항공편이 지연되거나 결항되는 경우, 귀하의 권리와 가능한 보상에 대해 적극적으로 문의하시기 바랍니다. 이는 모든 승객의 기본 권리입니다!
항공편이 취소되면 실망스러운 경험이 됩니다. 하지만 귀하의 권리를 알면 이러한 어려움에 직면했을 때 더욱 자신감을 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사할 준비가 되셨습니까?
