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탑승이 거부되었을 때 최대한 많은 보상을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
탑승이 거부되면 승객은 실망스러운 경험이 될 수 있지만, EU의 승객 권리 규정(규정 (EC) No 261/2004)에 따라 보상을 받을 수도 있습니다. 이 규정은 항공편 취소, 지연 또는 탑승 거부가 발생할 경우 승객의 권리를 보호하고, 명확한 보상 기준을 정하는 것을 목표로 합니다. 이런 상황에 직면했을 때 최대의 보상을 받을 수 있도록 어떻게 할 수 있나요? 알아보죠.
규정에 따라, 항공편 지연 또는 탑승 거부 시 승객은 250~600유로의 보상을 받을 자격이 있습니다.
승객으로서의 권리를 이해하세요
EU 승객 권리 규정에 따라, 특정 상황에서 승객이 받을 수 있는 보상액은 비행 거리와 관련이 있습니다. 사고 장소에 따라 승객은 각 사고에 대해 다른 금액의 보상을 받을 수 있습니다. 비행 거리가 1,500km 미만이면 승객은 250유로를 받을 수 있고, 비행 거리가 1,500km에서 3,500km 사이이면 승객은 400유로를 받을 수 있으며, 비행 거리가 3,500km를 초과하면 승객은 600유로의 보상을 받을 수 있습니다. .
탑승 거부 상황
항공사가 좌석이 초과 판매되었다는 이유로 특정 승객의 탑승을 거부해야 하는 경우, 먼저 좌석을 양보할 의향이 있는 승객을 찾아야 합니다. 항공사는 탑승이 거부된 승객에게 보상과 지원을 제공해야 합니다.
탑승이 거부된 승객은 현금 보상을 받을 자격이 있으며, 여행을 재조정할 수 있는 선택권이 있습니다.
항공편 취소
항공편이 취소되는 경우 승객의 권리도 보호됩니다. 규정에 따라 승객은 항공편 일정을 변경하거나 환불을 신청할 권리가 있습니다. 항공사는 승객의 기본적인 필요를 충족시키기 위해 무료 식사 및 숙박 서비스를 제공해야 합니다.
비행기 지연
항공편이 지연되는 경우에도 승객에게 보상을 지급해야 합니다. 규정에 따르면, 항공편은 일정 시간 이상 지연되어야 합니다. 지연이 3시간을 초과할 경우, 승객은 적절한 보상을 받을 권리가 있습니다. 또한, 특히 장기 지연의 경우 승객에게 필요한 음식 및 숙박 시설이 제공되어야 합니다.
5시간 이상 지연된 승객은 여행을 포기하고 전액 환불을 요청할 권리가 있습니다.
보상 신청 방법
탑승이 거부된 경우 가장 먼저 해야 할 일은 해당 비행 관련 문서와 항공사와의 모든 통신 기록을 즉시 수집하는 것입니다. 항공사의 승객 권리 문서를 찾아 귀하의 권리를 이해했는지 확인하세요. 귀하의 권리가 침해되었다고 생각되면 항공사에 공식적인 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 규정에 따라 항공사는 합리적인 시간 내에 요청에 응답해야 합니다.
전문가의 도움을 받으세요
항공사와 소통하는 데 어려움이 있거나 보상 신청 절차에 대해 혼란스러우시다면, 전문적인 법률 지원을 구하거나 온라인 중개인을 이용하여 보상 신청에 도움을 받으실 수 있습니다. 이러한 에이전트는 일반적으로 "승소 무보수" 서비스를 제공하여 귀하가 받는 보상금의 일정 비율을 가져가 귀하를 대신하여 모든 신청 및 서류 작업을 처리합니다.
향후 예방 조치
여행을 떠나기 전에 항공사와 규정을 이해하는 것이 중요합니다. 귀하의 권리에 대해 명확하게 이해하면 어려운 상황에서 올바른 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 불확실성이 증가함에 따라 승객의 권리를 보호하는 데 점점 더 많은 관심이 집중되고 있습니다.
우리 모두는 비행 계획에서 예상치 못한 변화를 경험했을 수 있습니다. 합리적인 보상과 지원을 받는 것과 관련하여, 귀하의 권리를 이해하면 향후 여행이 더 안전해질 수 있을까요?
