Antonio Carlos Gastaud Maçada

The impact of adopting IT governance on financial performance: An empirical analysis among Brazilian firms

Recently, there has been a great deal of interest on the part of many organizations in the concept of IT governance in order to justify IT investments. Some studies have shown that companies, which have good IT governance models, generate higher returns on their IT investments than their competitors. However, there is a lack of scientific research confirming that effective IT governance leads to better financial performance. In this paper, we attempt to determine whether companies that have adopted IT governance mechanisms have improved their financial performance, by measuring pre and post adoption performance indicators. We found that companies that adopted IT governance practices improved their performance when compared to the control group, particularly in relation to profitability. Furthermore, we found that the effects of adopting IT governance mechanisms on financial performance were more pronounced in the year following adoption than in the year in which they were adopted.

Measuring user satisfaction with information security practices

Information security is a major concern of organizational management. Security solutions based on technical aspects alone are insufficient to protect corporate data. Successful information security depends on appropriate user behavior while using information systems. User satisfaction is widely used to measure the success of information systems. The objective of this research is to develop a model to measure user satisfaction with information security practices. An instrument was developed based on this model. A survey was conducted, and 173 valid responses were obtained. Structural equation modeling was used for the data analysis. The results indicated that users understand the benefits of information security practices, but the use of information systems with security controls is considered a complex matter, which reduces information systems productivity. The measurement of the user satisfaction with information security practices is a starting point to diagnose the behavior of users in relation to information security, providing metrics to management evaluate the investment in information security training and awareness program.

Adoção de tecnologia de informação e seu impacto no desempenho organizacional: um estudo realizado com micro e pequenas empresas

RESUMO Os estudos que avaliam o impacto da tecnologia de informacao (TI) no desempenho das organizacoes tem recebido grande destaque nos ultimos anos. Entretanto, quase que sua totalidade tem observado apenas empresas de grande porte. A medida que a aquisicao da TI se torna mais acessivel financeiramente, mais rapida e a sua popularizacao, permitindo as micro e pequenas empresas (MPE) a utilizacao da TI em seus negocios. Na pesquisa aqui relatada, realizada com 123 MPE, buscou-se analisar o relacionamento existente entre a adocao da TI e o seu impacto no desempenho organizacional percebido. Os principais motivos que tem levado as MPE a adotarem TI estao relacionados principalmente as pressoes externas que a empresa enfrenta e a existencia de um ambiente organizacional favoravel. Identificou-se que o motivo que mais afeta o desempenho organizacional e a adocao de TI para atender as necessidades internas da empresa. Percebeu-se, tambem, que as empresas que investiram em TI de forma planejada apresentaram desempenho percebido superior as demais – especialmente quanto a reducao dos custos operacionais. Espera-se que este estudo possa auxiliar os micro e pequenos empresarios a planejarem de forma mais eficiente seus investimentos realizados em TI.

Knowledge sharing barriers in global teams

Purpose – The creation of offshore units allows companies to invest in countries that offer tax incentives, and provides global presence. Nevertheless, knowledge sharing in global teams may be challenger. The aim of this paper is to analyze the barriers of knowledge sharing in global teams.Design/methodology/approach – This is a qualitative research based on interviews in two firms.Findings – The interviewees confirmed the relevance of the barriers to knowledge sharing identified in the literature. The interviewees also cited other four barriers: technology, professional skills, cost and methodology of software development. Other results were: the relationship between the barriers, for example, cultural differences are negatively related to absorptive capacity; and, the barriers could also be enablers for knowledge sharing.Research limitations/implications – The limitations identified were: the use the interview as the only form of data collection, since the firms did not authorize the collection of docum...

IT business value model for information intensive organizations

Many studies have highlighted the capacity Information Technology (IT) has for generating value for organizations. Investments in IT made by organizations have increased each year. Therefore, the purpose of the present study is to analyze the IT Business Value for Information Intensive Organizations (IIO - e.g. banks, insurance companies and securities brokers). The research method consisted of a survey that used and combined the models from Weill and Broadbent (1998) and Gregor, Martin, Fernandez, Stern and Vitale (2006). Data was gathered using an adapted instrument containing 5 dimensions (Strategic, Informational, Transactional, Transformational and Infra-structure) with 27 items. The instrument was refined by employing statistical techniques such as Exploratory and Confirmatory Factorial Analysis through Structural Equations (first and second order Model Measurement). The final model is composed of four factors related to IT Business Value: Strategic, Informational, Transactional and Transformational, arranged in 15 items. The dimension Infra-structure was excluded during the model refinement process because it was discovered during interviews that managers were unable to perceive it as a distinct dimension of IT Business Value.

Impacto dos investimentos em TI no resultado operacional dos bancos brasileiros

IT has transformed the banking industry in recent years, it has become strategic and vital for business. Given this context, the following main objective was to analyze the impact of IT investments in operating income of these banks. The econometric model was based on a Cobb-Douglas production function with three variables, the operating income, IT investments and personnel expenses. Data were extracted from COSIF system, operated by Brazilian Central Bank, and the research covered the period from 1997 to 2008. After the specification of the model, four analysis were conducted on the impact of IT investments: cross section, longitudinal analysis (panel data), comparative analysis of IT investments by domestic and foreign banks, and analysis of the behavior of these investments within the framework of the millennium bug (Y2K) and the implementation of the Brazilian Payment System (SPB). keywords IT investment, operating income, Cobb-Douglas, cross section, panel data. Resumen La TI ha transformado la industria de los bancos en los últimos años y tornóse estratégica y vital para el negocio. Considerando esa premisa, el objetivo principal del trabajo fue analizar el impacto de las inversiones en TI en el resultado operacional de los bancos que operan en el Brasil. El modelo utilizado se basa en una función de producción Cobb-Douglas con tres variables, el resultado operacional, las inversiones en TI y los gastos con personal. Los datos son provenientes de los saldos contábiles extraídos del sistema Cosif del Banco Central del Brasil, y la investigación cubrió el período de 1997 a 2008. Después de la especificación de los modelos econométricos, fueron realizados cuatro análisis sobre el impacto de las inversiones en TI: análisis cross section (cortes transversales anuales), análisis longitudinal (datos en panel), análisis comparativa de las inversiones en TI por los bancos nacionales y estranjeros, y análisis del comportamiento de esas inversiones en los marcos del bug del milenio (Y2K) y de la implantación del Sistema de Pagamentos Brasileño (SPB). Palabras clave Inversión en TI, resultado operacional, Cobb-Douglas, cross section, panel de datos. Fernando de Abreu Faria fernando.afaria@hotmail.com Doutorando em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul – Porto Alegre – RS, Brasil Antonio Carlos Gastaud Maçada acgmacada@ea.ufrgs.br Professor da Escola de Administração e do Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul – Porto Alegre – RS, Brasil ARTIGOS PALAVRAS-CHAVE Investimento em TI, resultado operacional, Cobb-Douglas, cross section, painel de dados. Fernando de Abreu Faria Antonio Carlos Gastaud Maçada ©RAE n São Paulo n v . 51 n n. 5 n set/out. 2011 n 440-457 441 ISSN 0034-7590 INTRODUÇÃO A análise dos impactos dos investimentos em Tecnologia da Informação (TI) tem sido tema de estudo e discussão entre profissionais e pesquisadores, especificamente devido às dificuldades de mensuração dos seus resultados (GUNASEKARAN e outros, 2005; HEIM e PENG, 2010). Vêm se realizando pesquisas com o intuito de medir se os investimentos em TI contribuem para melhorar o desempenho, o resultado ou mesmo a eficiência das organizações. Apesar dos resultados de as investigações não serem unânimes quanto ao efeito dos investimentos em TI, as organizações continuam investindo grandes somas de dinheiro em TI na tentativa de melhorar seu desempenho. A indústria bancária está entre aquelas que mais investem em TI no mundo, e isso não surpreende, considerando-se que os bancos precisam melhorar continuamente a sua eficiência para permanecer competitivos (JONAS e KING, 2008). No Brasil, o mercado bancário é o maior consumidor de produtos e serviços de TI. Segundo a Febraban (2009), o orçamento total dos bancos para a TI superou os R

Impacto da tecnologia da informação na gestão das cadeias de suprimentos - um estudo de casos múltiplos

16 bilhões em 2008, com investimentos da ordem de R

Um estudo empírico do impacto da governança de TI no desempenho organizacional

6,4 bilhões. A tecnologia foi o fator que modificou os serviços financeiros oferecidos pelos bancos nos últimos anos, viabilizando a criação de novos canais de relacionamento com seus clientes. A crescente sofisticação, flexibilidade e complexidade dos produtos e serviços bancários, fazem da TI um fator crítico para o gerenciamento dos riscos associados ao negócio. Os trabalhos de Mahmood e Szewczak (1999) e Maçada (2001) indicaram a necessidade do desenvolvimento de novos estudos que avaliassem o impacto estratégico e econômico dos investimentos em TI sobre a produtividade e o desempenho organizacional. Posteriormente, vários artigos foram publicados no país atendendo esta demanda, dentre eles estão os trabalhos de Becker, Lunardi e Maçada (2003, 2005), de Santos, Macedo e Andrade (2005), de Sanchez e Albertin (2009) e o de Gartner, Zwicker e Rodder (2009). As técnicas utilizadas para avaliar o impacto dos investimentos em TI são classificadas como paramétricas e não paramétricas (BERGER e HUMPHREY, 1997). Como exemplo de técnica paramétrica pode-se citar a função de produção Cobb-Douglas e como não paramétrica a Análise Envoltória de Dados (DEA). O objetivo deste trabalho é analisar o impacto dos investimentos em TI no resultado operacional dos bancos brasileiros. Para averiguar as relações entre as variáveis envolvidas, foi necessário utilizar os instrumentos quantitativos oferecidos pela econometria, que possibilitam a construção de modelos e a representação matemática do mundo real (PINDYCK e RUBINFELD, 2004). Justifica-se o uso da econometria porque dentre suas possibilidades, ela permite confrontar a teoria econômica com os fatos e testar hipóteses que envolvem comportamento econômico (RAMANATHAN, 1992). REVISÃO DA LITERATURA Nesta seção de revisão são abordados os investimentos em TI no negócio bancário, o uso da função Cobb-Douglas como forma de mensurar os impactos desses investimentos em TI, as pesquisas sobre investimentos em TI já realizadas no Brasil e o modelo de pesquisa utilizado. Investimentos em TI nos bancos A tecnologia está cada vez mais presente e faz a diferença em questões sensíveis aos bancos, como mobile banking, automação de agências, segurança e conformidade. Nos últimos anos, as tecnologias inovadoras tornaram-se um elemento cada vez mais importante no cenário competitivo do segmento financeiro, pois permitiram o desenvolvimento de múltiplos canais de acesso e viabilizaram a oferta de novos serviços bancários aos clientes. Para manter e criar vantagem competitiva, os bancos estão continuamente tentando expandir suas capacidades (LUO e outros, 2010). Investir e modernizar a TI no setor bancário tem sido fundamental para a sobrevivência do negócio. De acordo com Ho e Mallick (2010), a TI pode melhorar o desempenho dos bancos pela redução dos custos operacionais. Neste aspecto, a Internet permitiu que os bancos oferecessem serviços bancários a custos bem menores e sem a necessidade da presença física em agências (HERNÁNDEZ-MURILLO e outros, 2010). Este trabalho mostra que o volume de investimentos em TI efetuado pelos bancos que atuam no Brasil é considerável, e que a literatura de SI tem utilizado a função Cobb-Douglas como uma das formas de avaliar os impactos destes investimentos nas organizações. A função Cobb-Douglas A função Cobb-Douglas tem sido o método melhor e mais amplamente utilizado nos estudos sobre os reARTIGOS n IMPACTO DOS INVESTIMENTOS EM TI NO RESULTADO OPERACIONAL DOS BANCOS BRASILEIROS ISSN 0034-7590 442 ©RAE n São Paulo n v . 51 n n. 5 n set/out. 2011 n 440-457 tornos dos investimentos em TI (LICHTENBERG, 1995; BRYNJOLFSSON e HITT, 1996; STOLARICK, 1999). Uma função de produção relaciona a variação do produto final em relação à variação da aplicação de um fator de produção específico, ou a variação de todos os fatores simultaneamente. De acordo com Mittal e Nault (2009), uma função de produção é uma relação matemática entre quantidades de inputs e outputs. Este relacionamento é verificado com a utilização de análises de regressão, que medem estatisticamente as relações existentes entre as variáveis independentes (fatores de produção) com a variável dependente (produto final). Segundo Prasad e Harker (1997), a utilização das funções de produção têm se mostrado válidas e bem sucedidas em uma diversidade de estudos empíricos. As propriedades de uma função de produção estão descritas em detalhes no trabalho de Chambers (1988). Uma das funções de produção mais simples e que tem sido amplamente utilizada é a função Cobb-Douglas. Ela possui propriedades interessantes para um estudo quantitativo como, por exemplo, a capacidade de se tornar linear e permitir o uso da regressão múltipla. Além disso, a função Cobb-Douglas pode ser adaptada para relacionar insumos diversos com o resultado ou produto. Por isto, muitos estudos utilizaram modelos de regressão múltipla para mensurar o impacto de diferentes variáveis, relacionadas aos investimentos em TI, na produtividade das empresas (GURBAXANI, MELVILLE e KRAEMER, 1998; KO e OSEI-BRYSON, 2006; KO, CLARK e KO, 2008). As variáveis mais utilizadas nesses estudos foram produtividade ou o valor adicionado como a variável dependente, e o capital de TI (IT capital), o capital não TI (non-IT capital) e pessoal (labor) como as variáveis independentes. Pesquisas realizadas sobre investimentos em TI no Brasil Foi realizado um levantamento bibliográfico nos periódicos brasileiros (RAC, RAE, RAUSP, REAd) e congressos (EnADI, EnAnpad e CATI) nos últimos cinco anos, visando identificar quais trabalhos e que métodos foram utilizados para analisar a relação entre os investimentos em TI e a produtividade, produto, eficiência ou desempenho das organizações. O resultado desta pesquisa está sintetizado no Quadro 1. O Quadro 1 revela que diferentes métodos foram utilizados pelos pesquisadores para mensurar o relacionamento da TI com a produtividade ou o produto das organizações, dentre elas, a técnica Análise Envoltória Autor(es) Ano Método Dados / Período Variáveis Resultado Gartner, ZwicIT has transformed the banking industry in recent years, it has become strategic and vital for business. Given this context, the following main objective was to analyze the impact of IT investments in operating income of these banks. The econometric model was based on a Cobb-Douglas production function with three variables, the operating income, IT investments and personnel expenses. Data were extracted from COSIF system, operated by Brazilian Central Bank, and the research covered the period from 1997 to 2008. After the specification of the model, four analysis were conducted on the impact of IT investments: cross section, longitudinal analysis (panel data), comparative analysis of IT investments by domestic and foreign banks, and analysis of the behavior of these investments within the framework of the millennium bug (Y2K) and the implementation of the Brazilian Payment System (SPB).

Using alternative scales to measure knowledge sharing behavior

Supply Chain Management (SCM) is recognized as an important area for innovation and investment in Information Technology (IT). IT investments continue being a central strategic issue for companies seeking to gain competitive advantage in a dynamic environment, even though the impact of such investments may not be fully understood. The objective of this research was to identify and analyze the impacts of IT in the process of SCM and to validate the set of selected variables found in the Information Systems (IS) literature. Research based on a multiple case study was conducted in Metal Mechanical, Petrochemical and Retail organizations. The interviews with executives highlighted the strategic importance that IT plays in the process of Supply Chain Management. The findings reveal the positive impacts of IT in the set of selected strategic variables.

Tecnologia da informação na gestão da cadeia de suprimentos: o caso da indústria gases

Recently, there has been a great deal of interest from the part of many organizations in the concept of IT governance in order to justify Information Technology (IT) investments. Some studies have shown that companies which have good IT governance models generate higher returns of their IT investments than their competitors. However, there is a lack of scientific research confirming that effective IT governance leads to better financial performance. In this paper, we attempt to determine whether companies that have adopted IT governance mechanisms have improved their financial performance, by measuring pre and post adoption performance indicators. We observed that companies that have adopted IT governance practices have significantly improved their performance when compared to those which have not, particularly in relation to profitability. Furthermore, we found that the differences in performance between companies which have adopted IT governance mechanisms and those which have not are more pronounced in the year following the adoption than in the year in which they were adopted.