Emmanuelle Le Nagard

Differential effects of price‐beating versus price‐matching guarantee on retailers' price image

Purpose – Seeks to study the effect of a low‐price guarantee (PG) on store price image and store patronage intention. Two kinds of low‐price guarantee are studied: a price‐matching guarantee (PMG) where the price difference is refunded and a price‐beating guarantee (PBG) where a retailer offers an additional compensation.Design/methodology/approach – A questionnaire is used to collect information on 180 non‐student respondents in an experimental framework where low‐price guarantee dimension is manipulated through three advertisements for printers.Findings – Findings are: first, that PG indeed lowers store price image, increases the confidence that the store has lower prices and increases patronage intention; second, that, compared with a PMG whose effects are positive but rather small, a PBG further lowers the store price image on the low prices dimension without increasing the intention to search for lower price, this intention being already rather high in the PMG condition; third, that a larger effect i...

Big Data et marketing prédictif. Vers un « consommateur nu » ?

L’homme nu, du romancier Marc Dugain et du journaliste Christophe Labbé, sorti il y a quelques jours, décrit un monde où l’individu est dépossédé de toutes ses données personnelles, « aspirées » des smartphones, tablettes, PC et autres objets connectés au travers de l’Internet par des entreprises privées, notamment les fameux GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon). Une association avec les agences de renseignement américaines prend le contrôle de nos existences au profit d’un nouveau type de dictature, que nous laissons se créer de notre plein gré. L’ouvrage décrit ainsi une civilisation d’« hommes nus », sans mémoire et programmés. Par son titre, cet éditorial y fait explicitement référence, en s’interrogeant sur le rôle du marketing dans ce monde émergent qu’Attali qualifiait en 2014 de « dictature de la consommation ».

Exploring the Implications of the Digital Revolution for Firms’ Product Policy

The development of the Internet has raised new Issues about Its Impact on the structure of markets and the marketing policy of firms. The paper attempts to provide a conceptual framework, In the form of a matrix, to assess the Impact of the digital revolution on firms’ offer policy, according to the nature of Its activities. In a second step, we try to Identify the strategic consequences of dlgltallzatlon on the competitive advantage of firms and the perceived value of Its offer.