Jean-Luc Giannelloni

Attitude toward Environmentally Friendly Hospitality Management: A Measurement Scale

People wish to make sense of their consumption and are increasingly environmentally conscious. In this context, a scale aiming at measuring attitude toward environmental protection in the provision of services is proposed. A list of items pertaining to “green” actions that service providers may undertake was elicited through a literature review and a series of focus groups. Its structure was explored and validated on three samples. A three-faceted scale emerged: actions in the vicinity of the premises, actions inside the premises, and communication on the actions actually undertaken. The scale shows good construct validity.

Big Data et marketing prédictif. Vers un « consommateur nu » ?

L’homme nu, du romancier Marc Dugain et du journaliste Christophe Labbé, sorti il y a quelques jours, décrit un monde où l’individu est dépossédé de toutes ses données personnelles, « aspirées » des smartphones, tablettes, PC et autres objets connectés au travers de l’Internet par des entreprises privées, notamment les fameux GAFA (Google, Apple, Facebook et Amazon). Une association avec les agences de renseignement américaines prend le contrôle de nos existences au profit d’un nouveau type de dictature, que nous laissons se créer de notre plein gré. L’ouvrage décrit ainsi une civilisation d’« hommes nus », sans mémoire et programmés. Par son titre, cet éditorial y fait explicitement référence, en s’interrogeant sur le rôle du marketing dans ce monde émergent qu’Attali qualifiait en 2014 de « dictature de la consommation ».