Holger Sievert

Social Media-Kommunikation nationaler Regierungen in Europa

Regierungssprecher Steffen Seibert, dem die Autoren dieses Beitrages fur die Unterstutzung seines Amtes bei der Erstellung dieser Publikation sowie der dieser zu Grunde liegenden unabhangigen Studie dankbar sind, spach in seinem Vorwort zu diesem Sammelband davon, dass Social Media es „ermoglichen […],„Informationen, Meinungen und Erfahrungen im Dialog auszutauschen“ sowie den „Burgerinnen und Burgern neue Formen der Partizipation – auch an den politischen Prozessen“ bieten. Letztlich konne so dazu beigetragen werden, „Distanz zwischen Regierung und Regierten zu uberbrucken und kontinuierlich ins Gesprach zu kommen“. Soweit die offizielle Zielvorstellung des „twitternden Regierungssprechers“ (vgl. Borucki-Beitrag in diesem Band).

Inhaltsanalyse der Social Media-Kommunikation europäischer Nationalregierungen

Kaum ein Bereich in den Kommunikationswissenschaften ist in den zuruckliegenden Jahren so ausfuhrlich untersucht worden wie der „neuer“ sozialer Medien oder – weitaus gebrauchlicher auch im Deutschen – mit dem entsprechenden englischen Begriff „Social Media“.

New Qualification Types for Successful Corporate Communication and Governance: An Empirical Analysis of the German Situation in PR Managers' Training and Executive Education

If communication professionals in companies, agencies and institutions wish to establish their contributions to company success in terms of value-added quantification, they require concrete knowledge and information in this respect. Today, communication professionals are facing more and more new challenges and their qualification profiles are evolving as well.This paper reviews the status quo of vocational training and continuing education within the public relations area. It examines the results of a survey conducted by the komm.passion Agency, Dusseldorf, in cooperation with the Bertelsmann Foundation and the Technical University of Munich.

Business Knowledge as a Limited Success Factor for Communication Managers: Results of a Survey in the German-Speaking Context

Abstract This chapter discusses the relevance of business knowledge and management education for the success of communication managers. Invitations into senior management circles or an enhanced cross-department employability are, amongst other factors, valued as indicators of success. From a sample of 751 answers of participants from German-speaking countries we find that business knowledge has not grown in importance during the last decade. To the contrary, the craftsmanship in communication matters has increased in value. Communication executives seem to profit from additional business education on a personal level, but this is no secure path to a better career.

Strategisches Management als Kernelement strategischer Kommunikation

Sowohl in der akademischen Welt als auch bei Professionals wird die Verbindung von strategischer Kommunikation und strategischem Management immer wichtiger. Dieser Artikel fragt daher nach der Relevanz von Businesskenntnissen und einer Management-Ausbildung fur den Erfolg von Kommunikationsmanagern. Aus einer Befragung deutschsprachiger Kommunikationsmanager schliesen die Autoren, dass Businesskenntnisse in den letzten Jahren nicht an Bedeutung gewonnen haben. Im Gegenteil: das Kommunikationshandwerk ist sogar noch etwas wichtiger geworden. Fuhrungskrafte in der Kommunikation scheinen aber auf einer personlichen Ebene von zusatzlicher Business-Bildung zu profitieren – dies ist allerdings kein sicherer Weg zur Traum-Karriere fur Kommunikationsmanager.

Wandel von Rahmenbedingungen für Produktion und Ausbildung

Medienunternehmen und Redaktionen befinden sich aufgrund technischer Innovationen und deren sozialen Gebrauchs in einem tiefgreifenden Transformationsprozess. Workflows, Rollen und Kompetenzanforderungen verandern sich, wenn Redaktionen nicht mehr nur fur ein Medium arbeiten, sondern weitere – vor allem digitale – Ausspielkanale und Interaktionsmoglichkeiten mit dem Publikum nutzen. Dieser Beitrag analysiert die Wechselbeziehungen zwischen technischen Innovationen und den Herausforderungen redaktioneller Konvergenz am Beispiel des Bayerischen Rundfunks. Mit Leitfadeninterviews wurden 25 Mitarbeiter in Schlusselpositionen befragt und eine Fulle von Antworten auf die zentrale Frage gefunden, welche Technikwunsche redaktionell Verantwortliche innovativer Medienprojekte haben, aber auch, welche Techniklucken oder Technikhindernisse sie fur kunftigen crossmedialen Qualitatsjournalismus identifizieren. Dabei kampfen die Mitarbeiter sowohl mit internen Schwierigkeiten bei der Umsetzung innovativer Medienprojekte als auch mit externen Problemen wie beispielsweise einer unzureichenden Mobilnetzabdeckung. Auserdem sind es die Rahmenbedingungen, die das Ausprobieren neuer Ideen verhindern konnen, also strukturelle und rechtliche Hindernisse. Beklagt wird eine komplizierte, teils nicht bekannte oder fehlende – medienubergreifende – Vernetzung von Systemen; gewunscht wird der vermehrte Einsatz von Consumer-Geraten und -Diensten. Kreatives Potenzial fur innovative Losungen ist vorhanden, allerdings werden diese nicht flachendeckend evaluiert. Bislang erfolgt noch keine systematische Implementierung der Erkenntnisse aus innovativen Medienprojekten in den journalistischen Alltag.

Towards a Societal Discourse with the Government. A Comparative Content Analysis on the Development of Social Media Communication by the British, French and German National Governments 2011-2015

This paper focuses on the social media communication of the British, German and French national governments. The goal of this study is to compare the social media communication of these three countries in 2015 within each other as well as to draw a comparison between the results of two predecessor studies in 2011 and 2014. A new special focus of this paper will be on the interactive discourse between society/citizens and governments. Using a quantitative content analysis and some qualitative elements, seven hypotheses about the content and format of social media communication are tested and compared with previous studies.

Social Media Communication of European Nation States Revisited: A Transnational Content Analysis Between Germany, Poland and the UK in 2011 and 2014

In today’s media society, political communications play an essential role within the scope of politics. It has become a necessity for political actors in modern democracies to inform and involve citizens in the process of political decision-making, as there is a need for legitimisation towards the public. Thus, the media change that has taken place over the last decade and is characterized by the evolvement of social media, strongly affects political communications. How do political players adapt to the changing media environment? In this context, the present research conducted specifically analyses how the German, British and Polish governments as political players react to this development in terms of their social media communications. In doing so, it focuses on the research question, whether the governments indeed take advantage of the new opportunities to hold a true dialogue with citizens and allow interactivity – which can be identified as the actual purpose of social media – or, if they only utilize social media as another information channel. The goal of this study is to compare the social media-communications of the three countries with each other, as well as to draw a comparison between the results of a predecessor study Sievert & Nelke conducted in 2011 (cf. Sievert & Nelke, 2014) – which the methodology of this research derives from – and current results.

How (Social) Media Can Change “Change” in Organizations

Global, fast-moving markets also require companies to provide increasingly flexible structures and thinking patterns. Transformation has become an omnipresent accompaniment of internationally operating companies. Thus leadership and, above all, communication advance to the decisive indicators in the change process.

Interne Web 1.0- und Web 2.0-Kommunikation im AA und bei der Deutschen Lufthansa AG – ein Exkurs am Beispiel Change

Global companies and organisations have to be increasingly fast-moving and flexible, in order to react to market changes as rapidly as possible. This places demands upon internal communication, as strategic decisions have to be communicated to the employees. This must be done quickly in order to maintain employee motivation and commitment, as well as to optimise internal processes.For change management processes, social media offer new possibilities to internal communication experts and the general management.This study focuses on analyses the demands placed upon online communication at Lufthansa, and how these demands can be satisfied, whilst including all employees. It then reviews the current research regarding online activities in internal corporate communication, before examining the use of social media in internal and external communication at Lufthansa and the German Foreign Office, revealing considerable differences between the two.The article ends by reviewing the potential that social media and online communication contain for organisations, especially in change processes, making recommendations for optimising their use. The authors point out the risks associated with these steps, but conclude that companies and organisations cannot choose whether to use social media, but must decide how to do so.