Horst Oberquelle

A view of human—machine communication and co-operation

Abstract Nowadays computers are increasingly used for communication purposes and less for mere calculation. Userfriendly dialog design for non-computer professicial users is becoming an important research issue. The discussion has already shown that human-machine systems have to be studied as a whole: apart from the machine and its users they include the designers and those persons responsible for the systems application, as well. Computers just play a special role as one element in a highly complex communication network with several human agents linked in space and time. In order to characterize communication between humans and machines the concept of formal communication is introduced and related to natural communication. Communicating behaviour and its determining factors are represented by a model which is based on psycholinguistic concepts of communication and which uses high-level Petri net interpretations. Formal communication can be observed among humans as well as with machines; of ten it is caused by delegation. Programming of computer systems can be conceived as a special form of delegation. The view of computer systems as communication media with formal communicating behaviour permits an explanation of problems arising from computer applications, especially at the human-machine interface, and shows directions for future research.

Perspectives and Metaphors for Human-Computer Interaction

Computers are becoming omnipresent in the work place. People spend large portions of their time in interaction with computers. Consequently, the design of application systems and in particular of human-computer interaction (HCI) has become a major factor of influence on work contents and working conditions. The design of ergonomic and humane, of adequately demanding and socially acceptable work requires a deep understanding and respect for the properties, capabilities and limitations of the individual. In this context the design of a human-computer interface becomes a late step in a design process that starts with the distribution of tasks among organizational units and among people and the distribution of functions between humans and machines before it arrives at such questions as machine and interaction design2.

MCI — Quo vadis ? Perspektiven für die Gestaltung und Entwicklung der Mensch-Computer-Interaktion

Vor dem Hintergrund von neuen Entwicklungen bei Technik, Aufgaben, Organisation und den hierin eingebundenen Menschen werden bisherige Bemuhungen der Software-Ergonomie eingeordnet und neue Herausforderungen aufgezeigt. Nutzungsperspektiven, die der Gestaltung der MCI zugrundeliegen, werden charakterisiert und bewertet. Fur die Entwicklung der MCI wird der Software-Ergonomie die Rolle von Architektur zugewiesen, die Form und Funktion interaktiver Systeme so aufeinander abstimmt, das sie (Spiel-) Raume fur andere Menschen eroffnen, in denen diese sich bei der Arbeit entfalten und entwickeln konnen.

Perspektiven der Mensch-Computer­ Interaktion und kooperative Arbeit

Mensch-Computer-Interaktion (MCI) basiert auf wenig reflektierten Perspektiven, die ein Menschenbild, eine Bestimmung des Verhaltnisses Mensch-Computer und Optimierungsziele umfassen. Funf bekannte Perspektiven werden im Hinblick auf ihre Eignung fur menschengerechte MCI und fur computergestutzte kooperative Arbeit diskutiert. Verbundene, rollenspezifische Werkstatten werden als neue Perspektive vorgeschlagen.

Human-Machine Interaction and Role/Function/Action-Nets

Descriptions of human-machine systems should reflect the users perspective to be helpful for understanding her/his work-environment and for building up mental models needed for human-machine interaction (HMI). A conceptual framework for HMI is presented. It characterizes computer-supported work on three levels: on the first two levels in terms of co-operating roles played by human role players and in terms of functions which may be performed by persons or machines as actors. The dynamics are treated on a third level, called the action level.

HCI in Germany

The German scene in Human-Compute r Interaction cannot be visited without also looking at its European context and its relations to the global activities in this field. German H C I is closely interlinked with the H C I specialists in the other German-speaking countries Austria and Switzerland; it has a lways been strongly influenced by joint research projects o f the European Community; and many of its members are eagerly participating in S I G C H I work and S I G C H I conferences.

Anpaßbarkeit von Groupware als Basis für die dynamische Gestaltung von computergestützter Gruppenarbeit

Ausgehend von einer Einordnung von Groupware in den Nutzungskontext, der durch Benutzer, Aufgaben, Organisationsstruktur und sonstige Technik bestimmt ist, wird der Frage nachgegangen, inwieweit Anpassungen von Groupware notwendig sind und durch wen sie erfolgen sollten. Die Notwendigkeit der Anpassungen ergibt sich direkt aus der Dynamik des Kontextes und der Unmoglichkeit einer vorausschauenden vollstandigen Modellierung. Es wird argumentiert, das Anpassungen teilweise durch die Groupware-Benutzer selbst vorgenommen werden sollten, um ihr Erfahrungswissen einzubeziehen und ihre Arbeit ganzheitlicher und damit menschengerechter zu gestalten. Anpassung wird als Teil eines zyklischen Gestaltungsprozesses eingeordnet, der wiederholt Phasen der Nutzung, Analyse, Bewertung und Konstruktion/Anpassung durchlauft und dabei unterschiedliche Reichweite haben kann (Individualisierung, Gruppenanpassung, (Re-) Organisation, (Re-) Design und Erweiterung in Zusammenarbeit mit Spezialisten). Die dargestellte Sichtweise schlagt sich in einer Perspektive fur die Entwicklung von Groupware als “flexibel anpasbarem Werkstatten-Verbund mit gemeinsamen Ressourcen und Austauschwegen” nieder. Formen und Techniken der Groupware-Anpassung werden diskutiert und an Beispielen verdeutlicht, Konsequenzen fur die Entwickler-Rolle kurz thematisiert.

Ergonomic software and software engineers

Starting from the observation that truly ergonomic software is still rare, the author tries to make conscious some important but widely unconsidered reasons for this situation. The notion of user-friendliness, implicitly applied perspectives on system design and use, the conception of informatics as a science, models of humans as well as power relations between software engineers and users are identified and discussed as factors influencing the work of software engineers. Several steps to improve the situation by rethinking the software designers own assumptions and values as well as by orienting teaching and research towards user support for work situations are proposed.<<ETX>>

Soziale Identität als Motor der Technologieaneignung in virtuellen Gemeinschaften (Social Identity as an Agent of Technology-Use Mediation in Virtual Communities)

Zusammenfassung Prozesse der Technologieaneignung wurden bislang vor allem im Rahmen traditioneller Organisationen untersucht. In diesem Beitrag betrachten wir die Aneignung und Nutzung einer Web-Plattform in zwei selbstorganisierten Gemeinschaften. Dabei handelt es sich zum einen um eine Studiengemeinschaft, zum anderen um ein Netzwerk selbstständiger IT-Fachleute. Die Technologieaneignung wird dabei von zumeist freiwilligen, eigenständigen Initiativen einzelner Mitglieder bestimmt. Um diese Prozesse zu analysieren, ziehen wir die ‚klassische‘ sozialpsychologische Theorie der Sozialen Identität als Perspektive auf Web-basierte Gemeinschaften heran, die bislang in Arbeiten zu virtuellen Gemeinschaften und CSCW erst wenig Beachtung gefunden hat. Als zentrales Bestimmungsstück der Technologieaneignung in selbstorganisierten Gemeinschaften arbeiten wir die Entwicklung einer gemeinsamen Identität heraus. Abschließend geben wir Hinweise zur Moderation selbstorganisierter Web-basierter Gemeinschaften, die sich aus unseren Fallstudien ableiten lassen.

Benutzerorientierte Beschreibung von interaktiven Systemen mit RFA-Netzen

Fur die benutzerorientierte Beschreibung interaktiver Svsteme einschlieslich ihrer organisatorischen Einbettung werden begriffliche Grundlagen und primar graphische Ausdrucksmittel vorgestellt. Sie basieren auf einer Charakterisierung von Arbeitsorganisationen auf drei Ebenen, Rollen-, Funktions- und Aktionsebene, und nutzen Ideen der Petrinetztheorie.