José Guadalupe Vargas Hernández

Un modelo para medir la calidad en el servicio en una empresa local de pizza en Los Mochis, Sinaloa

El modelo SERVQUAL fue redisenado en relacion con el contexto de la empresa local MetroPizza, en Los Mochis, Sinaloa; el principal cambio fue la orientacion, de lo visual, que corresponde mas con el uso intensivo de la imagen de las franquicias transnacionales, a lo gustativo que representa la ventaja competitiva en las empresas locales que conocen el sabor en la cultura regional. Se analizaron las diferencias entre lo esperado y lo percibido en la calidad del servicio a traves de las dimensiones propuestas por Zeithaml et al. Los resultados muestran en lo tangible, que los clientes esperan mas el sabor que la imagen.

THE ROLE OF GOVERNMENT IN ENHANCING ENTREPRENEURSHIP OF SMALL AND MEDIUM ENTERPRISES FOR ECONOMIC GROWTH

The literature existing on entrepreneurship implicitly assumes that entrepreneurship and government and economic growth are positively related with each other and there is a positive correlation among them. However, few studies, whether theoretical or empirical, analyze such relation in an explicit manner. This paper aims to study the entrepreneurship notion and the barriers of entrepreneurship and mainly the role of government in enhancing entrepreneurship in the society.

Influencia de la orientaciòn al mercado y la innovaciòn en la internacionalización y el desempeño de las PYMES en el Estado de Aguascalientes

En esta investigacion se busca determinar las posibles relaciones entre la orientacion al mercado, la innovacion, la internacionalizacion y el desempeno de las PYMES que se ubican en el Estado de Aguascalientes, Mexico. Se presentan en este documento los aspectos mas relevantes encontrados en la revision de la literatura y se plantea un modelo conceptual de investigacion, el siguiente paso sera poner en practica la aplicacion de una entrevista a profundidad a un grupo de 10 empresarios o directivos de PYMES que se seleccionaran por conveniencia con base en un criterio de mayor acumulacion de experiencia en procesos de internacionalizacion, la informacion que se obtendra, basicamente cualitativa se analizara a traves de la tecnica de analisis estrategico, posteriormente a una muestra probabilistica de propietarios o funcionarios de primer nivel de PYMES, se aplicara un cuestionario para recabar datos principalmente cuantitativos, esta informacion se procesara empleando el software SPSS que permite un amplio manejo estadistico. La importancia de esta investigacion se fundamenta en la carencia de conocimiento empirico en el Estado de Aguascalientes, sobre formas de estimular la internacionalizacion eficiente de las PYMES, siendo este aspecto de interes y relevancia para el sector empresarial y academico.

Critical Analysis of the Influence of Transnational Capitalism on Institutions and Organizations

The term capitalism carries a long history of human exploitation and for a long time, in general, has been omitted from speeches, although it is accepted the existence of a system that in fact is valid and current with important variations (Jay & Jay, 1986; Tormey, 2012). Weber (1978) defines the spirit of capitalism as the set of elements that inspire ethical entrepreneurs on their shares in favor of capital accumulation. Thus, capitalism establishes a new moral relationship between people and their work.

Re-Invention and Transition of the Mexican State

Recently, the role of the state in formulating and implementing economic policies for the achievement of societal growth and development has undergone many changes and transformations. In Mexico, the protectionist, statist and populist regime has been replaced by the so-called neoliberal state model, which has achieved some impressive results in terms of economic growth and development. It should be noted, however, that this growth rate “falls well below the 3.4 per cent GDP growth” that the World Bank considers necessary for the reduction of poverty. Unfortunately, an increase in poverty has been among the most poignant results of the implementation of neoliberal policies. Further disappointing results include growth in the unemployment rate, a decline in incomes, and a widening gap between the rich and poor, which have produced fissures in society and fuelled guerrilla warfare and crime waves.